Π’ соврСмСнном бизнСсС ΡƒΠ΄Π΅Ρ€ΠΆΠ°Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° часто Π²Π°ΠΆΠ½Π΅Π΅ поиска Π½ΠΎΠ²ΠΎΠ³ΠΎ, ΠΈ ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ здСсь Π½Π° сцСну выходят спСциализированныС систСмы. АббрСвиатура ЦРМ 1Π‘ ΠΏΡ€ΠΎΡ‡Π½ΠΎ вошла Π² лСксикон ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ, ΠΎΠ΄Π½Π°ΠΊΠΎ Π½Π΅ всС Π΄ΠΎ ΠΊΠΎΠ½Ρ†Π° ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°ΡŽΡ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ скрываСтся Π·Π° этим Ρ‚Π΅Ρ€ΠΌΠΈΠ½ΠΎΠΌ Π½Π° ΠΏΡ€Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠΊΠ΅. По сути, это Π½Π΅ просто справочник ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€Π°Π³Π΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², Π° ΠΌΠΎΡ‰Π½Ρ‹ΠΉ инструмСнт, ΡΠ²ΡΠ·Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‰ΠΈΠΉ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³, ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ ΠΈ складской ΡƒΡ‡Π΅Ρ‚ Π² Π΅Π΄ΠΈΠ½ΡƒΡŽ экосистСму.

Π˜Π½Ρ‚Π΅Π³Ρ€Π°Ρ†ΠΈΡ CRM-систСмы с ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠΎΠΉ 1Π‘:ΠŸΡ€Π΅Π΄ΠΏΡ€ΠΈΡΡ‚ΠΈΠ΅ позволяСт ΡƒΡΡ‚Ρ€Π°Π½ΠΈΡ‚ΡŒ Ρ€Π°Π·Ρ€Ρ‹Π² ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρƒ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹ΠΌΠΈ ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°Ρ… ΠΈ Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌΠΈ двиТСниями Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π° ΠΈΠ»ΠΈ Π΄Π΅Π½Π΅Π³. Когда ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ Π²ΠΈΠ΄ΠΈΡ‚ ΠΈΡΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΡŽ Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ² прямо Π² ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°, Π° Π±ΡƒΡ…Π³Π°Π»Ρ‚Π΅Ρ€ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΎΡ‚ΡΠ»Π΅Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ статус сдСлки Π±Π΅Π· Π»ΠΈΡˆΠ½ΠΈΡ… Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠΎΠ², ΡΡ„Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ всСй ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ возрастаСт ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎΠΊΡ€Π°Ρ‚Π½ΠΎ. Π­Ρ‚ΠΎ Ρ„ΡƒΠ½Π΄Π°ΠΌΠ΅Π½Ρ‚ для построСния ΠΏΡ€ΠΎΠ·Ρ€Π°Ρ‡Π½Ρ‹Ρ… ΠΈ управляСмых бизнСс-процСссов.

Π‘ΡƒΡ‰Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΈ Π½Π°Π·Π½Π°Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ CRM Π² экосистСмС 1Π‘

ΠŸΠΎΠ½ΡΡ‚ΠΈΠ΅ ЦРМ 1Π‘ ΠΎΠ±ΡŠΠ΅Π΄ΠΈΠ½ΡΠ΅Ρ‚ Π΄Π²Π° ΠΌΠΈΡ€Π°: Ρ„Ρ€ΠΎΠ½Ρ‚-офис, Π³Π΄Π΅ происходит ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ с покупатСлями, ΠΈ бэк-офис, Π³Π΄Π΅ вСдСтся строгий ΡƒΡ‡Π΅Ρ‚. Π‘Π°ΠΌΠ° ΠΏΠΎ сСбС CRM (Customer Relationship Management) ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‡Π°Π΅Ρ‚ Π·Π° Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΡƒ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ, ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΈ Π·Π°Π΄Π°Ρ‡ΠΈ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ΠΎΠ². Однако Π±Π΅Π· связи с ΡƒΡ‡Π΅Ρ‚Π½ΠΎΠΉ систСмой Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ Π² Π½Π΅ΠΉ часто становятся Β«ΠΌΠ΅Ρ€Ρ‚Π²Ρ‹ΠΌΠΈΒ»: ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ Π½Π΅ Π·Π½Π°Π΅Ρ‚, Π΅ΡΡ‚ΡŒ Π»ΠΈ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ Π½Π° складС, ΠΈΠ»ΠΈ ΠΎΡ‚Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΈΠ» Π΅Π³ΠΎ, хотя ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‚Π° Π΅Ρ‰Π΅ Π½Π΅ поступила.

1Π‘:ΠŸΡ€Π΅Π΄ΠΏΡ€ΠΈΡΡ‚ΠΈΠ΅ выступаСт Π² Ρ€ΠΎΠ»ΠΈ источника ΠΏΡ€Π°Π²Π΄Ρ‹ ΠΎ состоянии Π΄Π΅Π» ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ. Π˜Π½Ρ‚Π΅Π³Ρ€Π°Ρ†ΠΈΡ позволяСт ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Π²Π°Ρ‚ΡŒ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ Π² ΠΎΠ±Π΅ стороны: Π»ΠΈΠ΄Ρ‹ ΠΈΠ· CRM ΠΏΡ€Π΅Π²Ρ€Π°Ρ‰Π°ΡŽΡ‚ΡΡ Π² Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹ Π² 1Π‘, Π° статусы ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‚ ΠΈ ΠΎΡ‚Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΎΠΊ ΠΈΠ· 1Π‘ ΠΌΠ³Π½ΠΎΠ²Π΅Π½Π½ΠΎ ΠΎΡ‚Ρ€Π°ΠΆΠ°ΡŽΡ‚ΡΡ Π² ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠ΅ сдСлки CRM. Π­Ρ‚ΠΎ ΠΈΡΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°Π΅Ρ‚ чСловСчСский Ρ„Π°ΠΊΡ‚ΠΎΡ€ ΠΈ Π΄ΡƒΠ±Π»ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ Π²Π²ΠΎΠ΄Π° ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ.

Для бизнСса такая связка ΠΎΠ·Π½Π°Ρ‡Π°Π΅Ρ‚ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Ρ…ΠΎΠ΄ ΠΎΡ‚ Ρ…Π°ΠΎΡ‚ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠ³ΠΎ управлСния ΠΊ систСмному ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄Ρƒ. Π’Ρ‹ пСрСстаСтС Ρ‚Π΅Ρ€ΡΡ‚ΡŒ заявки, Π·Π°Π±Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π·Π²ΠΎΠ½Π°Ρ… ΠΈ ΠΎΡˆΠΈΠ±Π°Ρ‚ΡŒΡΡ Π² остатках. Автоматизация Ρ€ΡƒΡ‚ΠΈΠ½Π½Ρ‹Ρ… ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΉ освобоТдаСт врСмя сотрудников для Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ, Π° руководство ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Π΅Ρ‚ Ρ‡Π΅ΡΡ‚Π½ΡƒΡŽ Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΡƒ Π² Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΌ Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ.

πŸ’‘

НС ΠΏΡ‹Ρ‚Π°ΠΉΡ‚Π΅ΡΡŒ вСсти ΡƒΡ‡Π΅Ρ‚ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ Π² Excel ΠΏΠ°Ρ€Π°Π»Π»Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ с 1Π‘ β€” это Π³Π°Ρ€Π°Π½Ρ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Π½ΠΎ ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π΅Π΄Π΅Ρ‚ ΠΊ расхоТдСниям Π² Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… ΠΈ ошибкам Π² складском ΡƒΡ‡Π΅Ρ‚Π΅ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· 2-3 мСсяца Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹.

Π’Π°Ρ€ΠΈΠ°Π½Ρ‚Ρ‹ Ρ€Π΅Π°Π»ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ: ΠΎΠ±Π»Π°ΠΊΠΎ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΊΠΎΡ€ΠΎΠ±ΠΎΡ‡Π½ΠΎΠ΅ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅

Π’Ρ‹Π±ΠΎΡ€ Π°Ρ€Ρ…ΠΈΡ‚Π΅ΠΊΡ‚ΡƒΡ€Ρ‹ систСмы β€” ΠΏΠ΅Ρ€Π²Ρ‹ΠΉ ΡΠ΅Ρ€ΡŒΠ΅Π·Π½Ρ‹ΠΉ шаг ΠΏΡ€ΠΈ Π²Π½Π΅Π΄Ρ€Π΅Π½ΠΈΠΈ. Π Ρ‹Π½ΠΎΠΊ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°Π΅Ρ‚ Π΄Π²Π° основных ΠΏΡƒΡ‚ΠΈ, ΠΊΠ°ΠΆΠ΄Ρ‹ΠΉ ΠΈΠ· ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… ΠΈΠΌΠ΅Π΅Ρ‚ свои особСнности Π² контСкстС ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡ‹ 1Π‘. ΠžΠ±Π»Π°Ρ‡Π½Ρ‹Π΅ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ (SaaS) ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π»Π΅ΠΊΠ°ΡŽΡ‚ ΡΠΊΠΎΡ€ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ старта ΠΈ отсутствиСм Π·Π°Ρ‚Ρ€Π°Ρ‚ Π½Π° сСрвСрноС ΠΎΠ±ΠΎΡ€ΡƒΠ΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅, Ρ‚ΠΎΠ³Π΄Π° ΠΊΠ°ΠΊ ΠΊΠΎΡ€ΠΎΠ±ΠΎΡ‡Π½Ρ‹Π΅ вСрсии Π΄Π°ΡŽΡ‚ ΠΏΠΎΠ»Π½Ρ‹ΠΉ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΡŒ Π½Π°Π΄ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹ΠΌΠΈ.

ΠžΠ±Π»Π°Ρ‡Π½Ρ‹Π΅ CRM, Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠ΅ ΠΊΠ°ΠΊ Битрикс24 ΠΈΠ»ΠΈ amoCRM, часто ΠΈΠΌΠ΅ΡŽΡ‚ Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ ΠΌΠΎΠ΄ΡƒΠ»ΠΈ ΠΎΠ±ΠΌΠ΅Π½Π° с 1Π‘:ΠŸΡ€Π΅Π΄ΠΏΡ€ΠΈΡΡ‚ΠΈΠ΅. Π­Ρ‚ΠΎ ΡƒΠ΄ΠΎΠ±Π½ΠΎ для ΠΌΠ°Π»ΠΎΠ³ΠΎ бизнСса, Π³Π΄Π΅ Π½Π΅Ρ‚ ΡˆΡ‚Π°Ρ‚Π½ΠΎΠ³ΠΎ систСмного администратора. Π”Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ хранятся Π½Π° сСрвСрах ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π°ΠΉΠ΄Π΅Ρ€Π°, доступ осущСствляСтся Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· Π±Ρ€Π°ΡƒΠ·Π΅Ρ€, Π° интСграция настраиваСтся ΠΏΠΎ стандартным ΠΏΡ€ΠΎΡ‚ΠΎΠΊΠΎΠ»Π°ΠΌ.

⚠️ Π’Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅: ΠŸΡ€ΠΈ Π²Ρ‹Π±ΠΎΡ€Π΅ ΠΎΠ±Π»Π°Ρ‡Π½ΠΎΠ³ΠΎ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅ Ρ‚Π°Ρ€ΠΈΡ„Π½Ρ‹ΠΉ ΠΏΠ»Π°Π½ Π½Π° ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΌΠ΅Ρ‚ ΠΎΠ³Ρ€Π°Π½ΠΈΡ‡Π΅Π½ΠΈΠΉ ΠΏΠΎ количСству ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ ΠΈ ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΌΡƒ Ρ…Ρ€Π°Π½ΠΈΠ»ΠΈΡ‰Π°, Ρ‚Π°ΠΊ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΡ€ΠΈ ростС Π±Π°Π·Ρ‹ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΡΡ‚ΠΎΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ подписки ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ вырасти Π½Π΅ΠΏΡ€ΠΎΠΏΠΎΡ€Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎ ΠΎΠ±ΠΎΡ€ΠΎΡ‚Ρƒ.

ΠšΠΎΡ€ΠΎΠ±ΠΎΡ‡Π½Ρ‹Π΅ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ, Ρ€Π°Π·Π²Π΅Ρ€Π½ΡƒΡ‚Ρ‹Π΅ Π½Π° собствСнных сСрвСрах ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΡƒΡŽΡ‚ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ высоких Π½Π°Ρ‡Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… Π²Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΉ ΠΈ ΠΊΠ²Π°Π»ΠΈΡ„ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ пСрсонала. Однако ΠΎΠ½ΠΈ ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΡŽΡ‚ Π΄ΠΎΡ€Π°Π±Π°Ρ‚Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π» ΠΏΠΎΠ΄ ΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ бизнСс-процСссы, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π½Π΅Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Ρ€Π΅Π°Π»ΠΈΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π² Ρ‚ΠΈΠΏΠΎΠ²ΠΎΠΉ ΠΎΠ±Π»Π°Ρ‡Π½ΠΎΠΉ вСрсии. Для ΠΊΡ€ΡƒΠΏΠ½Ρ‹Ρ… прСдприятий с высокими трСбованиями ΠΊ бСзопасности Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… этот Π²Π°Ρ€ΠΈΠ°Π½Ρ‚ часто являСтся Π±Π΅Π·Π°Π»ΡŒΡ‚Π΅Ρ€Π½Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹ΠΌ.

πŸ“Š Какой Π²Π°Ρ€ΠΈΠ°Π½Ρ‚ внСдрСния Π²Ρ‹ рассматриваСтС?
ΠžΠ±Π»Π°Ρ‡Π½ΠΎΠ΅ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ (SaaS)
ΠšΠΎΡ€ΠΎΠ±ΠΎΡ‡Π½Π°Ρ вСрсия Π½Π° своСм сСрвСрС
Пока Π½Π΅ знаю, Π½ΡƒΠΆΠ½Π° ΠΊΠΎΠ½ΡΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ†ΠΈΡ
Π“ΠΈΠ±Ρ€ΠΈΠ΄Π½Ρ‹ΠΉ Π²Π°Ρ€ΠΈΠ°Π½Ρ‚

ΠšΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²Ρ‹Π΅ Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΈ ΠΈ возмоТности систСмы

Π€ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π» ЦРМ 1Π‘ ΠΎΡ…Π²Π°Ρ‚Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚ вСсь Ρ†ΠΈΠΊΠ» ΠΆΠΈΠ·Π½ΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°: ΠΎΡ‚ ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠ³ΠΎ касания Π΄ΠΎ ΠΏΠΎΠ²Ρ‚ΠΎΡ€Π½Ρ‹Ρ… ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΈ сСрвисного обслуТивания. Π¦Π΅Π½Ρ‚Ρ€Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌ элСмСнтом являСтся Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠ° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ, которая Π²ΠΈΠ·ΡƒΠ°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚ этапы сдСлки ΠΈ позволяСт ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠ½Π²Π΅Ρ€ΡΠΈΡŽ Π½Π° ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌ шагС.

БистСма автоматичСски фиксируСт всС взаимодСйствия: Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠΈ, письма, встрСчи. ΠœΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ Π²ΠΈΠ΄ΠΈΡ‚ ΠΏΠΎΠ»Π½ΡƒΡŽ ΠΈΡΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΡŽ общСния, Ρ‡Ρ‚ΠΎ позволяСт ΠΏΠ΅Ρ€ΡΠΎΠ½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄ Π΄Π°ΠΆΠ΅ ΠΏΡ€ΠΈ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π΅ с тысячами ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€Π°Π³Π΅Π½Ρ‚ΠΎΠ². ΠšΡ€ΠΎΠΌΠ΅ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, встроСнныС инструмСнты ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°ΡŽΡ‚ ΠΏΠ»Π°Π½ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π·Π°Π΄Π°Ρ‡ΠΈ ΠΈ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈΡ… исполнСниС.

  • πŸ“Š Π’ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠ° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ β€” наглядноС ΠΎΡ‚ΠΎΠ±Ρ€Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ этапов сдСлки ΠΎΡ‚ Π»ΠΈΠ΄Π° Π΄ΠΎ закрытия.
  • πŸ“ž ВСлСфония β€” интСграция с IP-Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½ΠΈΠ΅ΠΉ для автоматичСского создания ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ΠΎΡ‡Π΅ΠΊ ΠΈ записи Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΎΠ².
  • πŸ“§ ΠŸΠΎΡ‡Ρ‚Π° ΠΈ мСссСндТСры β€” Π΅Π΄ΠΈΠ½ΠΎΠ΅ ΠΎΠΊΠ½ΠΎ для ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· email, WhatsApp, Telegram.
  • πŸ“ Π”ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΎΠ±ΠΎΡ€ΠΎΡ‚ β€” гСнСрация коммСрчСских ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΉ ΠΈ счСтов прямо ΠΈΠ· ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠΈ сдСлки.

ОсобоС Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ стоит ΡƒΠ΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ΡŒ аналитичСским ΠΎΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚Π°ΠΌ. Руководство ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π²ΠΈΠ΄Π΅Ρ‚ΡŒ Π½Π΅ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΠΏΠ»Π°Π½-Ρ„Π°ΠΊΡ‚ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ· ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ, Π½ΠΎ ΠΈ ΡΡ„Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ³ΠΎ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Π°, источники Π»ΠΈΠ΄ΠΎΠ² ΠΈ ΠΌΠ°Ρ€ΠΆΠΈΠ½Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ сдСлок. Π­Ρ‚ΠΈ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‚ΡΡ Π½Π° стыкС ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΈΠ· CRM ΠΈ финансовых ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ ΠΈΠ· 1Π‘:Π‘ΡƒΡ…Π³Π°Π»Ρ‚Π΅Ρ€ΠΈΠΈ ΠΈΠ»ΠΈ 1Π‘:УНЀ.

Бкрытая Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠ°

МногиС ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ Π½Π΅ Π·Π½Π°ΡŽΡ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π² связкС с 1Π‘ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΡΡ‚Ρ€ΠΎΠΈΡ‚ΡŒ ΠΎΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚Ρ‹ Π½Π΅ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΠΏΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°ΠΌ, Π½ΠΎ ΠΈ ΠΏΠΎ Ρ€Π΅Π½Ρ‚Π°Π±Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², учитывая ΡΠ΅Π±Π΅ΡΡ‚ΠΎΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ΠΎΠ² ΠΈ прямыС расходы Π½Π° обслуТиваниС.

ΠœΠ΅Ρ…Π°Π½ΠΈΠ·ΠΌΡ‹ ΠΎΠ±ΠΌΠ΅Π½Π° Π΄Π°Π½Π½Ρ‹ΠΌΠΈ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρƒ систСмами

ВСхничСская рСализация связи ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρƒ CRM ΠΈ 1Π‘:ΠŸΡ€Π΅Π΄ΠΏΡ€ΠΈΡΡ‚ΠΈΠ΅ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π²Π°Ρ€ΡŒΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ Π² зависимости ΠΎΡ‚ вСрсии ПО ΠΈ Π·Π°Π΄Π°Ρ‡ бизнСса. НаиболСС распространСнным ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ΠΎΠΌ являСтся использованиС стандартного интСрфСйса ΠΎΠ±ΠΌΠ΅Π½Π° Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· Ρ„Π°ΠΉΠ»Ρ‹ ΠΈΠ»ΠΈ Π²Π΅Π±-сСрвисы.

Π‘ΠΎΠ²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½Π½Ρ‹Π΅ ΠΊΠΎΠ½Ρ„ΠΈΠ³ΡƒΡ€Π°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ ΠΎΠ±ΠΌΠ΅Π½ Π² Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΌ Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠΎ Ρ€Π°ΡΠΏΠΈΡΠ°Π½ΠΈΡŽ. Π’Π°ΠΆΠ½ΠΎ Π½Π°ΡΡ‚Ρ€ΠΎΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»Π° синхронизации, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΈΠ·Π±Π΅ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠ½Ρ„Π»ΠΈΠΊΡ‚ΠΎΠ² Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ…. НапримСр, Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ΡŒ, какая систСма являСтся Π³Π»Π°Π²Π½ΠΎΠΉ для измСнСния ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚Π½ΠΎΠΉ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°.

ΠžΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚ ΠΎΠ±ΠΌΠ΅Π½Π° НаправлСниС Частота обновлСния ΠšΡ€ΠΈΡ‚ΠΈΡ‡Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ
ΠšΠΎΠ½Ρ‚Ρ€Π°Π³Π΅Π½Ρ‚Ρ‹ Двусторонний По ΡΠΎΠ±Ρ‹Ρ‚ΠΈΡŽ Высокая
Π—Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² CRM β†’ 1Π‘ МгновСнно ΠšΡ€ΠΈΡ‚ΠΈΡ‡Π΅ΡΠΊΠ°Ρ
ΠžΡΡ‚Π°Ρ‚ΠΊΠΈ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ΠΎΠ² 1Π‘ β†’ CRM По Ρ€Π°ΡΠΏΠΈΡΠ°Π½ΠΈΡŽ (15 ΠΌΠΈΠ½) БрСдняя
Бтатусы ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‚ 1Π‘ β†’ CRM МгновСнно Высокая

Для настройки ΠΎΠ±ΠΌΠ΅Π½Π° часто трСбуСтся использованиС спСциализированных ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΎΠΊ ΠΈΠ»ΠΈ Π²Π½Π΅ΡˆΠ½ΠΈΡ… ΠΏΠΎΠ΄ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½ΠΈΠΉ. Π’ конфигурациях Ρ‚ΠΈΠΏΠ° 1Π‘:Π£ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ нашСй Ρ„ΠΈΡ€ΠΌΠΎΠΉ (УНЀ) Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π» CRM ΡƒΠΆΠ΅ встроСн, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΡƒΠΏΡ€ΠΎΡ‰Π°Π΅Ρ‚ Π·Π°Π΄Π°Ρ‡Ρƒ, Ρ‚Π°ΠΊ ΠΊΠ°ΠΊ Π½Π΅ трСбуСтся внСшняя интСграция.

⚠️ Π’Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅: ΠŸΠ΅Ρ€Π΅Π΄ запуском ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΡ†Π΅Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΠ±ΠΌΠ΅Π½Π° Π΄Π°Π½Π½Ρ‹ΠΌΠΈ ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Π΄ΠΈΡ‚Π΅ Ρ‚Π΅ΡΡ‚ΠΎΠ²ΡƒΡŽ ΡΠΈΠ½Ρ…Ρ€ΠΎΠ½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΡŽ Π½Π° ΠΊΠΎΠΏΠΈΠΈ Π±Π°Π·Ρ‹, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΈΡΠΊΠ»ΡŽΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΏΠΎΡ€Ρ‡ΠΈ ΡΡƒΡ‰Π΅ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΡ… справочников Π½ΠΎΠΌΠ΅Π½ΠΊΠ»Π°Ρ‚ΡƒΡ€Ρ‹ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€Π°Π³Π΅Π½Ρ‚ΠΎΠ².

β˜‘οΈ ΠŸΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΊΠ° готовности ΠΊ синхронизации

Π’Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΎ: 0 / 4

Π’ΠΈΠΏΠΎΠ²Ρ‹Π΅ ΠΊΠΎΠ½Ρ„ΠΈΠ³ΡƒΡ€Π°Ρ†ΠΈΠΈ 1Π‘ со встроСнной CRM

НС всСгда трСбуСтся ΠΏΠΎΠ΄ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°Ρ‚ΡŒ внСшнюю систСму. Π’ Π»ΠΈΠ½Π΅ΠΉΠΊΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚ΠΎΠ² 1Π‘ ΡΡƒΡ‰Π΅ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‚ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ, Π³Π΄Π΅ Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π» управлСния ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΡΠΌΠΈ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ Ρ€Π΅Π°Π»ΠΈΠ·ΠΎΠ²Π°Π½ Π½Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎ. Π­Ρ‚ΠΎ сниТаСт Π·Π°Ρ‚Ρ€Π°Ρ‚Ρ‹ Π½Π° ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ ΠΈ ΡƒΠΏΡ€ΠΎΡ‰Π°Π΅Ρ‚ ΠΎΠ±ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ пСрсонала.

НаиболСС популярной ΠΊΠΎΠ½Ρ„ΠΈΠ³ΡƒΡ€Π°Ρ†ΠΈΠ΅ΠΉ Π² этом сСгмСнтС являСтся 1Π‘:Π£ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ нашСй Ρ„ΠΈΡ€ΠΌΠΎΠΉ. Она идСально ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ для ΠΌΠ°Π»ΠΎΠ³ΠΎ ΠΈ срСднСго бизнСса, совмСщая Π² сСбС возмоТности CRM, складского ΡƒΡ‡Π΅Ρ‚Π°, производства ΠΈ финансов. ΠŸΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚ Π² Π΅Π΄ΠΈΠ½ΠΎΠΌ интСрфСйсС, Π½Π΅ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°ΡΡΡŒ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρƒ ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ°ΠΌΠΈ.

Π’Π°ΠΊΠΆΠ΅ стоит ΠΎΡ‚ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ 1Π‘:КомплСксная автоматизация ΠΈ 1Π‘:ERP. Π’ этих систСмах Π±Π»ΠΎΠΊ CRM Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ слоТный ΠΈ ΠΎΡ€ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ Π½Π° ΠΊΡ€ΡƒΠΏΠ½Ρ‹Π΅ прСдприятия с Ρ€Π°Π·Π²Π΅Ρ‚Π²Π»Π΅Π½Π½ΠΎΠΉ ΡΠ΅Ρ‚ΡŒΡŽ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΈ слоТной логистикой. Π—Π΄Π΅ΡΡŒ Ρ€Π΅Π°Π»ΠΈΠ·ΠΎΠ²Π°Π½Ρ‹ ΠΌΠ΅Ρ…Π°Π½ΠΈΠ·ΠΌΡ‹ планирования Π²ΠΈΠ·ΠΈΡ‚ΠΎΠ², ΠΌΠ°Ρ€ΡˆΡ€ΡƒΡ‚Π½Ρ‹Π΅ листы ΠΈ глубокая Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠ°.

  • 🏒 1Π‘:УНЀ β€” ΠΎΠΏΡ‚ΠΈΠΌΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ баланс Ρ†Π΅Π½Ρ‹ ΠΈ Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π»Π° для ΠΌΠ°Π»ΠΎΠ³ΠΎ бизнСса.
  • 🏭 1Π‘:КомплСксная автоматизация β€” для Ρ‚ΠΎΡ€Π³ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… ΠΈ производствСнных ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ срСднСго Ρ€Π°Π·ΠΌΠ΅Ρ€Π°.
  • 🌐 1Π‘:ERP β€” ΠΌΠΎΡ‰Π½ΠΎΠ΅ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ для Ρ…ΠΎΠ»Π΄ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ² ΠΈ ΠΊΡ€ΡƒΠΏΠ½Ρ‹Ρ… прСдприятий с Ρ„ΠΈΠ»ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ ΡΠ΅Ρ‚ΡŒΡŽ.

Π’Ρ‹Π±ΠΎΡ€ ΠΊΠΎΠ½Ρ„ΠΈΠ³ΡƒΡ€Π°Ρ†ΠΈΠΈ зависит ΠΎΡ‚ ΠΌΠ°ΡΡˆΡ‚Π°Π±Π° бизнСса ΠΈ спСцифики процСссов. Если Π²Π°ΠΌ Π½ΡƒΠΆΠ΅Π½ простой ΡƒΡ‡Π΅Ρ‚ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΈ склад, Ρ‚ΠΎ выдСлСнная CRM ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΠΈΠ·Π±Ρ‹Ρ‚ΠΎΡ‡Π½Π°, ΠΈ встроСнных срСдств 1Π‘ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ Π²ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅ достаточно.

πŸ’‘

ВстроСнная CRM Π² 1Π‘:УНЀ eliminates Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ Π² слоТной ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Π³Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΈ Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… лицСнзиях Π½Π° стороннСС ПО, Ρ‡Ρ‚ΠΎ сниТаСт TCO (ΡΠΎΠ²ΠΎΠΊΡƒΠΏΠ½ΡƒΡŽ ΡΡ‚ΠΎΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ владСния).

ЧастыС ошибки ΠΏΡ€ΠΈ Π²Π½Π΅Π΄Ρ€Π΅Π½ΠΈΠΈ ΠΈ эксплуатации

Π”Π°ΠΆΠ΅ самая ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠ΅Π½Π½Π°Ρ систСма Π½Π΅ принСсСт ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·Ρ‹, Ссли процСсс внСдрСния ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ Π½Π΅ΠΊΠΎΡ€Ρ€Π΅ΠΊΡ‚Π½ΠΎ. Одной ΠΈΠ· Π³Π»Π°Π²Π½Ρ‹Ρ… ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌ являСтся сопротивлСниС пСрсонала. ΠœΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Ρ‹ ΠΏΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°ΠΌ часто Π²ΠΎΡΠΏΡ€ΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°ΡŽΡ‚ CRM ΠΊΠ°ΠΊ инструмСнт Ρ‚ΠΎΡ‚Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ контроля, Π° Π½Π΅ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΠΈ Π² Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π΅.

Π’Π°ΠΆΠ½ΠΎ ΠΎΠ±ΡŠΡΡΠ½ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Π΅, Ρ‡Ρ‚ΠΎ автоматизация снимаСт с Π½ΠΈΡ… Ρ€ΡƒΡ‚ΠΈΠ½Ρƒ: Π½Π΅ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ Π²Ρ€ΡƒΡ‡Π½ΡƒΡŽ ΠΈΡΠΊΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΡƒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°, Π½Π°Π±ΠΈΡ€Π°Ρ‚ΡŒ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠΈΡΠ°Ρ‚ΡŒ Ρ‚ΠΈΠΏΠΎΠ²ΠΎΠΉ Π΄ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡ€. БистСма Π΄Π΅Π»Π°Π΅Ρ‚ это Π·Π° Π½ΠΈΡ…, позволяя ΡΠΎΡΡ€Π΅Π΄ΠΎΡ‚ΠΎΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ Π½Π° ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠΈ ΠΈ Π·Π°ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚ΠΈΠΈ сдСлок.

Другая распространСнная ошибка β€” отсутствиС Ρ€Π΅Π³Π»Π°ΠΌΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹. Если Π½Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠΏΠΈΡΠ°Ρ‚ΡŒ Ρ‡Π΅Ρ‚ΠΊΠΎ, Π½Π° ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠΌ этапС Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠΈ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ обязан пСрСвСсти сдСлку ΠΈΠ»ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ поля ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹ для заполнСния, Π±Π°Π·Π° быстро прСвратится Π² свалку Π½Π΅Π°ΠΊΡ‚ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ. Дисциплина Π²Π²ΠΎΠ΄Π° Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… β€” Π·Π°Π»ΠΎΠ³ успСха любой CRM.

⚠️ Π’Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅: Π˜Π½Ρ‚Π΅Ρ€Ρ„Π΅ΠΉΡΡ‹ ΠΈ названия мСню Π² Ρ€Π°Π·Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹Ρ… вСрсиях 1Π‘ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΠΎΡ‚Π»ΠΈΡ‡Π°Ρ‚ΡŒΡΡ. ВсСгда ΡΠ²Π΅Ρ€ΡΠΉΡ‚Π΅ΡΡŒ с ΠΎΡ„ΠΈΡ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°Ρ†ΠΈΠ΅ΠΉ ΠΊ вашСй ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½ΠΎΠΉ ΠΊΠΎΠ½Ρ„ΠΈΠ³ΡƒΡ€Π°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ критичСских настроСк ΠΎΠ±ΠΌΠ΅Π½Π°.

РСгулярный Π°ΡƒΠ΄ΠΈΡ‚ Π±Π°Π·Ρ‹ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… ΠΈ чистка Π΄ΡƒΠ±Π»Π΅ΠΉ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ Ρ‡Π°ΡΡ‚ΡŒΡŽ СТСнСдСльной Ρ€ΡƒΡ‚ΠΈΠ½Ρ‹. Π‘Π΅Π· этого ΡΡ„Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ систСмы Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ Π½Π΅ΡƒΠΊΠ»ΠΎΠ½Π½ΠΎ ΠΏΠ°Π΄Π°Ρ‚ΡŒ, Π° ΠΎΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚Ρ‹ станут нСдостовСрными.

ΠŸΡΠΈΡ…ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΡ‡Π΅ΡΠΊΠΈΠΉ аспСкт

Π’Π½Π΅Π΄Ρ€Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΡ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ ΡƒΡΠΏΠ΅ΡˆΠ½Π΅Π΅, Ссли Π½Π° ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠΌ этапС ΠΏΠΎΠΎΡ‰Ρ€ΡΡ‚ΡŒ сотрудников Π·Π° Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠ΅ использованиС систСмы, Π° Π½Π΅ ΡˆΡ‚Ρ€Π°Ρ„ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π·Π° ошибки Π² Π·Π°ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΠΈ.

Π’ Ρ‡Π΅ΠΌ Π³Π»Π°Π²Π½ΠΎΠ΅ ΠΎΡ‚Π»ΠΈΡ‡ΠΈΠ΅ CRM ΠΎΡ‚ ΠΎΠ±Ρ‹Ρ‡Π½ΠΎΠΉ Π±Π°Π·Ρ‹ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² Π² 1Π‘?

Π‘Π°Π·Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² Π² 1Π‘ β€” это пассивный справочник ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚ΠΎΠ² ΠΈ истории ΠΎΡ‚Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΎΠΊ. CRM ΠΆΠ΅ β€” это активная систСма управлСния процСссом ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ, Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°ΡŽΡ‰Π°Ρ Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΡƒ, Π·Π°Π΄Π°Ρ‡ΠΈ, напоминания, сцСнарии ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΈ Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΡƒ эффСктивности ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ΠΎΠ².

МоТно Π»ΠΈ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ 1Π‘:УНЀ Π±Π΅Π· ΠΏΠΎΠ΄ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½ΠΈΡ внСшнСй CRM?

Π”Π°, конфигурация 1Π‘:Π£ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ нашСй Ρ„ΠΈΡ€ΠΌΠΎΠΉ ΠΈΠΌΠ΅Π΅Ρ‚ ΠΌΠΎΡ‰Π½Ρ‹ΠΉ встроСнный Π±Π»ΠΎΠΊ CRM, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ ΠΏΠΎΠΊΡ€Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚ потрСбности ΠΌΠ°Π»ΠΎΠ³ΠΎ ΠΈ срСднСго бизнСса. ΠŸΠΎΠ΄ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π²Π½Π΅ΡˆΠ½ΠΈΡ… систСм (Битрикс24, amoCRM) трСбуСтся Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΠΏΡ€ΠΈ Π½Π°Π»ΠΈΡ‡ΠΈΠΈ спСцифичСских Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΉ ΠΊ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³Ρƒ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΎΠΌΠ½ΠΈΠΊΠ°Π½Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ.

Как часто Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ Ρ€Π΅Π·Π΅Ρ€Π²Π½ΠΎΠ΅ ΠΊΠΎΠΏΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡ€ΠΈ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π΅ с CRM?

РСкомСндуСтся Π½Π°ΡΡ‚Ρ€Π°ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ автоматичСскоС Ρ€Π΅Π·Π΅Ρ€Π²Π½ΠΎΠ΅ ΠΊΠΎΠΏΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ Π±Π°Π·Ρ‹ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… ΠΌΠΈΠ½ΠΈΠΌΡƒΠΌ ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ Ρ€Π°Π· Π² сутки, Π° ΠΏΡ€ΠΈ высокой интСнсивности Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ β€” ΠΊΠ°ΠΆΠ΄Ρ‹Π΅ 4-6 часов. Π­Ρ‚ΠΎ критичСски Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ для сохранСния истории Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΉ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ.

Π§Ρ‚ΠΎ Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ, Ссли Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ Π² CRM ΠΈ 1Π‘ пСрСстали ΡΠΈΠ½Ρ…Ρ€ΠΎΠ½ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ?

Π‘Π½Π°Ρ‡Π°Π»Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅ ΠΆΡƒΡ€Π½Π°Π» рСгистрации ошибок ΠΎΠ±ΠΌΠ΅Π½Π° Π² ΠΎΠ±Π΅ΠΈΡ… систСмах. Π§Π°Ρ‰Π΅ всСго ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ° кроСтся Π² ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΠΈ пароля ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»Ρ ΠΎΠ±ΠΌΠ΅Π½Π°, Π±Π»ΠΎΠΊΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΊΠ΅ антивирусом ΠΈΠ»ΠΈ Π·Π°ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΠΈ ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ поля Π² 1Π‘, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ³ΠΎ Π½Π΅Ρ‚ Π² CRM. ВосстановитС связь, запустив ΠΎΠ±ΠΌΠ΅Π½ Π²Ρ€ΡƒΡ‡Π½ΡƒΡŽ.