Вы пытаетесь распечатать счет, накладную или отчет из 1С:Предприятия, но программа упорно игнорирует команду? Печать «зависает», документ не отправляется на принтер, или появляется криптографическая ошибка? Эта проблема знакома тысячам пользователей — от бухгалтеров до складских работников. В 80% случаев виноваты неполадки в настройках самой 1С, а не поломка принтера.

В этой статье мы разберем 7 ключевых причин, почему 1С может не печатать документы, — от банальных (не выбран принтер по умолчанию) до сложных (повреждение шаблонов печатных форм). Для каждой причины дадим пошаговые инструкции по устранению, включая скриншоты меню и команды для технических специалистов. А в конце — FAQ с ответами на частые вопросы, которые не освещены в официальной документации.

Предупреждаем сразу: если проблема возникла после обновления 1С или Windows, сначала проверьте совместимость версий. Например, 1С:Бухгалтерия 3.0 может конфликтовать с Windows 11 при печати через XPS-драйвер.

1. Принтер не выбран или не установлен в системе

Самая очевидная, но часто упускаемая причина. 1С может просто «не видеть» принтер, если:

  • 🖨️ Он не установлен в Windows как устройство по умолчанию;
  • 🔌 Отсутствует физическое подключение (для USB/сетевых принтеров);
  • 📥 Драйвер принтера поврежден или устарел.

Чтобы проверить это:

  1. Откройте Панель управления → Устройства и принтеры.
  2. Убедитесь, что ваш принтер отмечен галочкой «По умолчанию».
  3. Если принтера нет в списке — подключите его и установите драйвер с официального сайта производителя (например, HP, Canon, Xerox).

В 1С проверьте настройки печати:

  1. Откройте любой документ (например, Счет на оплату).
  2. Нажмите Печать → Настройки.
  3. В выпадающем списке Имя принтера выберите ваше устройство.
💡

Если принтер сетевой, убедитесь, что IP-адрес в настройках 1С совпадает с адресом принтера в локальной сети. Проверить это можно через командную строку: 

ping 192.168.x.x
(замените на актуальный IP).

2. Повреждены шаблоны печатных форм

Шаблоны печатных форм в 1С — это файлы (.mxl, .ert), которые определяют, как будет выглядеть документ на бумаге. Если они повреждены, 1С либо не печатает вовсе, либо выдает пустые листы. Чаще всего это происходит после:

  • 🔄 Обновления конфигурации;
  • 🖥️ Переноса базы на другой компьютер;
  • 🛠️ Ручного редактирования шаблонов.

Как восстановить шаблоны:

  1. Зайдите в Администрирование → Печатные формы, отчеты и обработки.
  2. Найдите нужный шаблон (например, СчетФактура.mxl).
  3. Нажмите Восстановить из резервной копии или Загрузить стандартную форму.

Если стандартная форма не помогает, попробуйте:

  • 📥 Скачать актуальный шаблон с сайта 1С:ИТС (раздел «Обновления»);
  • 🔍 Проверить права доступа к папке с шаблонами (обычно C:\Program Files\1Cv8\templates).
Как проверить целостность шаблона?

Откройте файл шаблона (например, Накладная.ert) в блокноте. Если вместо читаемого кода вы видите иероглифы или пустой файл — шаблон поврежден и его нужно заменить.

3. Конфликт с драйверами принтера или виртуальными портами

Драйверы принтера — частая причина сбоев печати из 1С, особенно если:

  • 🖨️ Используется универсальный драйвер Microsoft XPS Document Writer;
  • 🔄 Принтер подключен через USB-хаб или сетевой адаптер;
  • 📋 Установлено несколько версий драйверов для одного устройства.

Решения:

  1. Обновите драйвер:
    1. Откройте Диспетчер устройств (Win + X → Диспетчер устройств).
    2. Найдите ваш принтер в разделе Очереди печати.
    3. Кликните правой кнопкой → Обновить драйвер.
  2. Удалите конфликтующие драйверы:
    1. В Панель управления → Программы и компоненты найдите все программы, связанные с принтером.
    2. Удалите их, затем перезагрузите компьютер и установите драйвер заново.
  3. Проверьте порт подключения:
    1. Зайдите в Устройства и принтеры, кликните правой кнопкой на принтере → Свойства принтера → Порты.
    2. Убедитесь, что выбран правильный порт (например, USB001 или сетевой IP).

Лазерный (HP, Canon, Xerox)

Струйный (Epson, Canon)

МФУ (многофункциональное устройство)

Виртуальный (PDF, XPS)

Другой-->

4. Ошибки в настройках печати внутри 1С

Даже если принтер работает в других программах (например, Word или Excel), в 1С печать может блокироваться из-за:

  • 📑 Неправильно выбранного формата документа (PDF вместо XPS);
  • 🔒 Ограничений прав пользователя;
  • 📊 Поврежденных настроек макетов.

Проверьте следующие параметры:

  1. Формат печати:
    1. В окне печати 1С выберите Формат → PDF или XPS (если принтер не поддерживает прямой вывод).
    2. Если печать идет на PDF, убедитесь, что установлен Adobe Acrobat или Foxit Reader.
  2. Права пользователя:
    1. Зайдите в Администрирование → Пользователи.
    2. Выберите своего пользователя и проверьте, что у него есть право Печать документов.
  3. Макеты печатных форм:
    1. Откройте проблемный документ (например, Акт выполненных работ).
    2. Перейдите в Печать → Настройки макета.
    3. Сбросьте настройки к стандартным (Восстановить по умолчанию).
Ошибка Причина Решение
Печать «зависает» на этапе подготовки Поврежден кэш 1С или шаблон Очистить кэш (%APPDATA%\1C\1Cv8) или переустановить шаблон
Выводится пустой лист Неверный макет или отсутствуют данные в документе Проверить заполненность реквизитов документа и макет
Ошибка «Нет доступа к принтеру» Проблемы с правами или сетевым подключением Перезапустить службу Print Spooler или проверить сетевые настройки
Печать идет в «никуда» (без ошибок) Не выбран принтер по умолчанию в 1С Зайти в Сервис → Настройки → Печать и выбрать принтер

5. Проблемы с службой печати Windows (Print Spooler)

Служба Print Spooler управляет очередью печати в Windows. Если она зависла или отключена, 1С не сможет отправить документ на принтер. Признаки неисправности:

  • 🖨️ Принтер не реагирует ни на одну программу;
  • 🔄 В очереди печати висят документы с статусом «Ошибка»;
  • 📛 Появляется сообщение Не удалось подключиться к принтеру.

Как перезапустить Print Spooler:

  1. Нажмите Win + R, введите services.msc и нажмите Enter.
  2. В списке найдите Диспетчер печати (Print Spooler).
  3. Кликните правой кнопкой → Перезапустить.
  4. Если служба отключена — включите её (Тип запуска: Автоматически).

Если перезапуск не помог, очистите очередь печати:

  1. Откройте Панель управления → Устройства и принтеры.
  2. Дважды кликните на ваш принтер → откройте очередь печати.
  3. Нажмите Принтер → Очистить очередь печати.
💡

Если служба Print Spooler отключается сама по себе, проверьте систему на вирусы (например, с помощью Kaspersky Virus Removal Tool). Некоторые вредоносные программы блокируют печать.

6. Конфликт с антивирусом или брандмауэром

Антивирусы (Kaspersky, ESET NOD32, Dr.Web) и брандмауэр Windows могут блокировать печать из 1С, если:

  • 🛡️ Программа расценивает 1С как потенциально опасное ПО;
  • 🔒 Блокируется доступ к сетевым принтерам;
  • 📡 Антивирус сканирует файлы печати (.pdf, .xps) в реальном времени.

Как проверить и исправить:

  1. Добавьте исключение для 1С:
    1. Откройте ваш антивирус (например, Kaspersky).
    2. Перейдите в Настройки → Исключения.
    3. Добавьте путь к 1С (обычно C:\Program Files\1Cv8\8.xx.xxxx\bin\1cv8.exe).
  2. Отключите брандмауэр временно:
    1. Нажмите Win + R, введите firewall.cpl.
    2. Выберите Включение и отключение брандмауэра Windows.
    3. Отключите его для частных сетей и проверьте печать.
  3. Проверьте сетевые разрешения:
    1. Если принтер сетевой, убедитесь, что в антивирусе разрешено сетевое взаимодействие для 1С.

Временно отключить защиту в реальном времени

Добавить 1С в исключения антивируса

Проверить настройки брандмауэра для локальной сети

Перезапустить службу Print Spooler-->

7. Повреждение базы 1С или конфигурации

Если ни один из предыдущих способов не помог, проблема может крыться в самой базе 1С. Это актуально, если:

  • 🔄 Печать перестала работать после обновления;
  • 💾 База переносилась на другой компьютер;
  • 🛠️ В конфигурацию вносились изменения вручную.

Диагностика и ремонт:

  1. Проверьте целостность базы:
    1. Запустите 1С:Предприятие в режиме Конфигуратор.
    2. Выберите Администрирование → Тестирование и исправление.
    3. Отметьте галочки Проверять логическую целостность и Проверять ссылочную целостность.
    4. Нажмите Выполнить.
  2. Восстановите конфигурацию из резервной копии:
    1. Если тестирование нашло ошибки, восстановите базу из бэкапа (Файл → Открыть → Выбрать резервную копию).
  3. Обновите платформу 1С:
    1. Скачайте актуальную версию платформы с сайта 1С.
    2. Установите её поверх старой версии.
💡

Если после обновления 1С перестала печатать, попробуйте откатиться на предыдущую версию платформы. Иногда новые сборки содержат баги, связанные с драйверами принтеров.

⚠️ Внимание: Если вы работаете с облачной версией 1С (например, 1С:Фреш), некоторые настройки печати могут блокироваться провайдером. Уточните ограничения в личном кабинете или у технической поддержки.

FAQ: Частые вопросы о печати в 1С

Почему 1С печатает документ не полностью (обрезает края)?

Это связано с неверными настройками полей в макете печатной формы. Зайдите в Печать → Настройки макета и уменьшите значения полей (Левое, Правое, Верхнее, Нижнее) до 5–10 мм. Также проверьте, не установлен ли в принтере режим «Уменьшить до размера страницы».

Можно ли печатать из 1С на принтер, подключенный к другому компьютеру?

Да, но для этого нужно:

  1. Расшарить принтер на основном компьютере (Свойства принтера → Доступ → Общий доступ).
  2. Подключить его как сетевой на компьютере с 1С (Устройства и принтеры → Добавить принтер → Сетевой принтер).
  3. Убедиться, что оба компьютера находятся в одной локальной сети.

Для облачных версий 1С (например, 1С:Фреш) сетевая печать может быть ограничена — уточните у провайдера.

Почему при печати из 1С вылетает ошибка «Недостаточно памяти»?

Эта ошибка возникает, если:

  • Документ слишком большой (например, отчет с тысячами строк);
  • На компьютере не хватает оперативной памяти;
  • В настройках 1С установлен лимит памяти для печати.

Решения:

  1. Разбейте документ на части и печатайте по отдельности.
  2. Закройте другие программы, потребляющие память.
  3. В файле 1cv8.lst (папка с конфигурацией) добавьте строку /M 1024 (увеличит лимит памяти до 1 ГБ).
Как печатать из 1С в PDF без установки Adobe Acrobat?

1С поддерживает печать в PDF без дополнительного ПО, если:

  1. В настройках печати выбрать формат PDF;
  2. В системе установлен виртуальный принтер Microsoft Print to PDF (входит в Windows 10/11 по умолчанию).

Если этот принтер отсутствует:

  1. Откройте Панель управления → Программы и компоненты → Включение или отключение компонентов Windows.
  2. Найдите и отметьте Microsoft Print to PDF.
  3. Перезагрузите компьютер.
Почему после обновления Windows перестала работать печать из 1С?

Обновления Windows (особенно крупные, как Windows 11 22H2) могут сбрасывать настройки принтеров или конфликтовать с драйверами. Чтобы вернуть печать:

  1. Обновите драйвер принтера до последней версии (скачайте с сайта производителя).
  2. Проверьте, не сбросились ли настройки Print Spooler (см. раздел 5).
  3. Если используется 1С 8.3, установите последнее обновление платформы (некоторые сборки содержат патчи для совместимости с новыми версиями Windows).

Если проблема осталась — попробуйте откатить обновление Windows (Параметры → Обновление и безопасность → Журнал обновлений → Удалить обновления).