Как в 1С посмотреть неотгруженные заказы покупателей: все способы

Работа с неотгруженными заказами — критически важный процесс для любого бизнеса, торгующего оптом или в розницу. В 1С:Предприятие (особенно в конфигурациях Управление торговлей 11, ERP 2 и Комплексная автоматизация 2) поиск таких заказов может вызывать сложности у новичков, а иногда и у опытных пользователей. Проблема усугубляется, когда заказов сотни, а отгрузки происходят неравномерно: часть товаров отправлена, часть — в ожидании, а некоторые позиции вообще отсутствуют на складе.

В этой статье мы разберём 5 проверенных способов найти неотгруженные заказы в 1С — от стандартных отчётов до SQL-запросов для продвинутых пользователей. Вы узнаете, как отфильтровать заказы по статусу, дате, контрагенту или конкретному товару, а также как автоматизировать контроль с помощью регламентных заданий. Особое внимание уделим типичным ошибкам, из-за которых заказы "теряются" в системе, и способам их предотвращения.

1. Стандартный отчёт «Заказы покупателей» — быстрый поиск

Самый простой способ — использовать встроенный отчёт Заказы покупателей, который есть во всех торговых конфигурациях 1С. Он позволяет отфильтровать документы по статусу отгрузки, дате и другим параметрам.

Чтобы открыть отчёт:

• 📊 Перейдите в раздел Продажи → Отчёты по продажам → Заказы покупателей (путь может незначительно отличаться в зависимости от версии конфигурации).
• 🔍 В настройках отчёта установите фильтр по полю Статус отгрузки — выберите значение Не отгружен или Частично отгружен.
• 📅 Укажите период, за который нужно проанализировать заказы (например, за последний месяц или текущий квартал).
• 📌 Для детализации добавьте группировку по Контрагенту или Менеджеру, если нужно распределить ответственность.

В результате вы получите список заказов с указанием суммы, количества позиций и статуса. Обратите внимание: если в настройках отчёта не включена колонка Количество к отгрузке, добавьте её через кнопку Настройки → Добавить колонку.

2. Отчёт «Анализ выполнения заказов покупателей» — детализация по товарам

Если вам нужно не просто увидеть список неотгруженных заказов, а понять, какие именно товары не отправлены и по какой причине, используйте отчёт Анализ выполнения заказов покупателей. Он доступен в 1С:УТ 11 и ERP 2.

Как его сформировать:

1. Перейдите в Продажи → Отчёты по продажам → Анализ выполнения заказов покупателей.
2. В настройках отчёта на вкладке Группировки добавьте поля:
   • Заказ покупателя (для идентификации документа),
   • Номенклатура (чтобы увидеть конкретные товары),
   • Количество заказано и Количество отгружено.

В результате вы получите таблицу, где будет видно:

• 📦 Какие товары не отгружены (с указанием количества),
• 📅 Дату обещанной отгрузки (если она указана в заказе),
• 🏭 Причину неотгрузки (например, "Нет в наличии" или "Ожидается поставка").

Этот отчёт особенно полезен для службы логистики и менеджеров по продажам, так как позволяет оперативно реагировать на проблемы с запасами или переносить сроки отгрузки.

3. Поиск через журнал документов «Заказы покупателей»

Если вам нужно не только увидеть список неотгруженных заказов, но и быстро перейти к их редактированию, удобнее работать напрямую в журнале документов. Этот метод подходит для оперативной работы, когда требуется внести изменения или уточнить детали по конкретному заказу.

Инструкция:

1. Откройте раздел Продажи → Заказы покупателей (или Документы → Заказы покупателей в некоторых конфигурациях).
2. Нажмите на кнопку Ещё → Настройки списка (или Все действия → Настройки).
3. В настройках добавьте колонки:
   • Статус отгрузки,
   • Количество к отгрузке,
   • Дата отгрузки (если она указана).

Преимущество этого метода — возможность массового изменения статусов или быстрого создания документов отгрузки прямо из журнала. Например, вы можете выделить несколько заказов и нажать Создать на основе → Реализация товаров и услуг.

Добавить колонку "Статус отгрузки"|Отфильтровать по дате|Отсортировать по статусу|Проверить обещанные сроки|Создать отгрузку для актуальных заказов-->

⚠️ Внимание: В некоторых конфигурациях (например, в 1С:Бухгалтерия 8) журнал заказов покупателей может отсутствовать. В этом случае используйте отчёт Ведомость по товарам с фильтром по документам-заказам.

4. SQL-запрос для поиска неотгруженных заказов (для продвинутых пользователей)

Если стандартные отчёты не дают нужной детализации или работают слишком медленно (актуально для больших баз), можно использовать прямой SQL-запрос. Этот метод требует прав администратора или доступа к конфигуратору.

Пример запроса для 1С:Управление торговлей 11 (универсальный вариант, работает в большинстве конфигураций на платформе 8.3):

ВЫБРАТЬ
ЗаказПокупателя.Ссылка КАК Заказ,
ЗаказПокупателя.Номер КАК НомерЗаказа,
ЗаказПокупателя.Дата КАК ДатаЗаказа,
ЗаказПокупателя.Контрагент КАК Контрагент,
ЗаказПокупателя.СуммаДокумента КАК Сумма,
СУММА(ЗаказПокупателяТовары.Количество - ВЫБОР
КОГДА ЗаказПокупателяТовары.КоличествоОтгружено ЕСТЬ NULL
ТОГДА 0
ИНАЧЕ ЗаказПокупателяТовары.КоличествоОтгружено
КОНЕЦ) КАК КоличествоНеОтгружено
ИЗ
Документ.ЗаказПокупателя КАК ЗаказПокупателя
ЛЕВОЕ СОЕДИНЕНИЕ Документ.ЗаказПокупателя.Товары КАК ЗаказПокупателяТовары
ПО ЗаказПокупателя.Ссылка = ЗаказПокупателяТовары.Ссылка
ГДЕ
ЗаказПокупателя.ПометкаУдаления = ЛОЖЬ
И ЗаказПокупателя.СтатусОтгрузки <> ЗНАЧЕНИЕ(Перечисление.СтатусыОтгрузкиЗаказовПокупателей.Отгружен)
СГРУППИРОВАТЬ ПО
ЗаказПокупателя.Ссылка,
ЗаказПокупателя.Номер,
ЗаказПокупателя.Дата,
ЗаказПокупателя.Контрагент,
ЗаказПокупателя.СуммаДокумента
УПОРЯДОЧИТЬ ПО
ДатаЗаказа УБЫВ

Этот запрос вернёт список заказов с указанием количества неотгруженных товаров по каждому документу. Чтобы выполнить его:

1. Откройте 1С:Предприятие в режиме Конфигуратор.
2. Перейдите в Сервис → Запрос (Ctrl+F).
3. Вставьте код запроса и нажмите Выполнить.
4. Экспортируйте результаты в Excel или Табличный документ для дальнейшего анализа.

Для удобства можно сохранить этот запрос в Избранное или создать на его основе внешнюю обработку, которую будут использовать менеджеры без доступа к конфигуратору.

ВЫБРАТЬ
ЗаказПокупателя.Номер КАК НомерЗаказа,
ЗаказПокупателяТовары.Номенклатура КАК Товар,
СУММА(ЗаказПокупателяТовары.Количество - ВЫБОР
КОГДА ЗаказПокупателяТовары.КоличествоОтгружено ЕСТЬ NULL
ТОГДА 0
ИНАЧЕ ЗаказПокупателяТовары.КоличествоОтгружено
КОНЕЦ) КАК КоличествоНеОтгружено
ИЗ ...
ГДЕ ...
СГРУППИРОВАТЬ ПО
ЗаказПокупателя.Номер,
ЗаказПокупателяТовары.Номенклатура

⚠️ Внимание: Перед выполнением SQL-запросов в рабочей базе обязательно сделайте резервную копию. Неправильно составленный запрос может привести к блокировке таблиц или ошибкам в работе системы.

5. Использование регламентных заданий для автоматического контроля

Если в вашей компании неотгруженные заказы нужно отслеживать регулярно (например, ежедневно или раз в неделю), имеет смысл настроить регламентное задание. Оно будет автоматически формировать отчёт и отправлять его ответственным лицам по email.

Как настроить:

1. В 1С:Предприятие перейдите в Администрирование → Регламентные и фоновые задания.
2. Создайте новое задание с типом Формирование отчёта.
3. В настройках укажите:
   • Отчёт: Анализ выполнения заказов покупателей,
   • Параметры отчёта: установите фильтр по статусу отгрузки (Не отгружен),
   • Расписание: например, Каждый понедельник в 9:00,
   • Получатели: email менеджеров по продажам или логистов.
4. Сохраните задание и запустите его вручную для проверки.

Преимущества этого метода:

• 📅 Автоматизация — не нужноremember о проверке заказов,
• 📊 Актуальность данных — отчёт формируется по свежей информации,
• 📧 Оперативное реагирование — ответственные лица сразу видят проблему.

Для более сложных сценариев (например, если нужно отправлять разные отчёты разным отделам) можно создать несколько регламентных заданий или использовать внешние обработки с расширенной логикой.

💡

Регламентные задания экономят до 30% времени на рутинных проверках, но требуют первоначальной настройки. Перед запуском протестируйте отчёт вручную, чтобы убедиться в корректности данных.

6. Анализ причин неотгрузки: что делать, если товар отсутствует на складе

Найти неотгруженные заказы — это только половина задачи. Гораздо важнее понять причину, почему отгрузка не состоялась, и принять меры. Рассмотрим типичные сценарии и способы их решения прямо в 1С.

Основные причины неотгрузки и как их выявить:

• 🚚 Нет товара на складе:
  • Проверьте остатки через отчёт Ведомость по товарам на складах (раздел Склад).
  • Используйте фильтр по номенклатуре из неотгруженного заказа.
  • Если товар ожидается, уточните дату поставки в документе Заказ поставщику.
• 💰 Проблемы с оплатой:
  • Откройте заказ и проверьте поле Оплата или Статус оплаты.
  • Сформируйте отчёт Взаиморасчёты с контрагентами, чтобы увидеть задолженность.
• ⏳ Перенос сроков по согласованию:
  • Проверьте комментарии в заказе или историю изменений (кнопка История).
  • Уточните у менеджера причину переноса.
• 📦 Ошибка в заказе (неверное количество, артикул):
  • Сравните заказ с оригинальным запросом клиента (если он прикреплён как файл).
  • Используйте Печать → Печатная форма заказа, чтобы увидеть детали.

Если проблема в отсутствии товара, можно:

• 🔄 Перенести дату отгрузки в заказе (поле Планируемая дата отгрузки).
• 🛒 Создать заказ поставщику прямо из заказа покупателя (кнопка Создать на основе).
• 📞 Уведомить клиента о задержке (используйте шаблоны писем в 1С или интеграцию с email).

⚠️ Внимание: В конфигурациях 1С:ERP 2 и УТ 11 при изменении даты отгрузки в заказе автоматически обновляется план закупок. Если эта функция отключена, проверьте настройки параметров учета в разделе Администрирование → Настройки программы → Закупки.

7. Типичные ошибки и как их избежать

При работе с неотгруженными заказами пользователи 1С часто сталкиваются с одними и теми же проблемами. Вот TOP-5 ошибок и способы их предотвращения:

Ошибка 1: Заказы "исчезают" из отчётов

Причина: В настройках отчёта установлен фильтр по дате создания, а не по дате отгрузки. Например, заказ создан в декабре, но отгрузка планируется на январь — если фильтр стоит по дате создания, документ не попадёт в актуальный отчёт.

Решение: Всегда используйте фильтр по Дата отгрузки или Планируемая дата отгрузки.

Ошибка 2: Некорректный статус отгрузки

Причина: При частичной отгрузке статус заказа не обновляется автоматически (остаётся Не отгружен вместо Частично отгружен).

Решение: Проверьте настройки статусов в справочнике Статусы отгрузки заказов покупателей (раздел Нормативно-справочная информация). При необходимости настройте автоматическое обновление статусов через Регламентные задания.

Ошибка 3: Дублирование заказов

Причина: Менеджеры создают новый заказ вместо корректировки существующего, что приводит к путанице.

Решение: Настройте права доступа так, чтобы менеджеры могли только редактировать заказы, но не создавать дубли. Используйте отчёт Дубли заказов покупателей (доступен в 1С:УТ 11).

Ошибка 4: Не учитываются резервы

Причина: Товар есть на складе, но он зарезервирован под другой заказ, что не видно в стандартных остатках.

Решение: В отчёте Ведомость по товарам на складах включите колонку Резерв. Также можно использовать отчёт Анализ доступности товаров.

Ошибка 5: Несовпадение данных в отчётах и документах

Причина: Кэш 1С или неактуальные данные в регистрах.

Решение: Перед формированием отчётов обновите данные (кнопка Обновить или Перечитать). В клиент-серверном варианте работы используйте команду Администрирование → Поддержка и обслуживание → Тестирование и исправление → Обновить данные кэша.

FAQ: Частые вопросы по неотгруженным заказам в 1С

Как найти заказы, по которым просрочена дата отгрузки?
Используйте отчёт Анализ выполнения заказов покупателей с фильтром:
• Статус отгрузки = Не отгружен или Частично отгружен,
• Дата отгрузки < Текущая дата.

В 1С:ERP 2 можно настроить уведомления о просроченных заказах через Регламентные задания.