ΠΠ°ΡΠΈΡΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡΠ΅ΠΌΠΈΠΉ Π² ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ°Ρ 1Π‘:ΠΡΠ΅Π΄ΠΏΡΠΈΡΡΠΈΠ΅ β ΡΡΠΎ ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ ΠΈΠ· ΡΠ°ΠΌΡΡ ΡΠ°ΡΡΡΡ ΠΈ ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠ²ΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ ΡΠ»ΠΎΠΆΠ½ΡΡ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΎΠ² Π² ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ΅ Π±ΡΡ Π³Π°Π»ΡΠ΅ΡΠ° ΠΈ ΠΊΠ°Π΄ΡΠΎΠ²ΠΈΠΊΠ°. ΠΠΈΠ±ΠΊΠΎΡΡΡ ΠΏΠ»Π°ΡΡΠΎΡΠΌΡ ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΠ΅Ρ ΡΠ΅Π°Π»ΠΈΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΡ ΠΏΡΠ°ΠΊΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈ Π»ΡΠ±ΡΡ ΡΡ Π΅ΠΌΡ ΠΌΠΎΡΠΈΠ²Π°ΡΠΈΠΈ, ΠΎΡ ΡΠΈΠΊΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½Π½ΡΡ Π½Π°Π΄Π±Π°Π²ΠΎΠΊ Π΄ΠΎ ΡΠ»ΠΎΠΆΠ½ΡΡ ΡΠ°ΡΡΠ΅ΡΠΎΠ² Π½Π° ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π΅ KPI. ΠΠ΄Π½Π°ΠΊΠΎ ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ ΡΡΠ° Π³ΠΈΠ±ΠΊΠΎΡΡΡ ΡΠ°ΡΡΠΎ ΡΡΠ°Π½ΠΎΠ²ΠΈΡΡΡ ΠΏΡΠΈΡΠΈΠ½ΠΎΠΉ ΠΎΡΠΈΠ±ΠΎΠΊ ΠΏΡΠΈ ΠΏΠ΅ΡΠ²ΠΈΡΠ½ΠΎΠΉ Π½Π°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠ΅ ΠΈΠ»ΠΈ Π²Π²ΠΎΠ΄Π΅ Π΄Π°Π½Π½ΡΡ .
Π Π·Π°Π²ΠΈΡΠΈΠΌΠΎΡΡΠΈ ΠΎΡ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΡΠ΅ΠΌΠΎΠΉ ΠΊΠΎΠ½ΡΠΈΠ³ΡΡΠ°ΡΠΈΠΈ, Π±ΡΠ΄Ρ ΡΠΎ 1Π‘:ΠΠ°ΡΠΏΠ»Π°ΡΠ° ΠΈ ΡΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠ½Π°Π»ΠΎΠΌ ΠΈΠ»ΠΈ 1Π‘:ΠΡΡ Π³Π°Π»ΡΠ΅ΡΠΈΡ ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΏΡΠΈΡΡΠΈΡ, Π»ΠΎΠ³ΠΈΠΊΠ° Π΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΠΉ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ ΡΡΡΠ΅ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΎ ΡΠ°Π·Π»ΠΈΡΠ°ΡΡΡΡ. Π ΡΠΏΠ΅ΡΠΈΠ°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½Π½ΡΡ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡΡ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡ ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΡΡΡΡ Π°Π²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΠ·ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ ΠΈ Π·Π°Π²ΡΠ·Π°Π½ Π½Π° ΡΠ°Π±Π΅Π»ΡΡ ΡΡΠ΅ΡΠ° Π²ΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ, ΡΠΎΠ³Π΄Π° ΠΊΠ°ΠΊ Π² Π±ΡΡ Π³Π°Π»ΡΠ΅ΡΡΠΊΠΈΡ Π²Π΅ΡΡΠΈΡΡ ΡΠ°ΡΡΠΎ ΡΡΠ΅Π±ΡΠ΅ΡΡΡ ΡΡΡΠ½ΠΎΠ΅ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΠ΅ Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΠΎΠ². ΠΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ ΡΡΠΈΡ ΡΠ°Π·Π»ΠΈΡΠΈΠΉ ΠΊΡΠΈΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ Π΄Π»Ρ ΠΊΠΎΡΡΠ΅ΠΊΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π·Π°ΠΊΡΡΡΠΈΡ ΠΌΠ΅ΡΡΡΠ°.
Π Π°ΡΡΠΌΠΎΡΡΠΈΠΌ Π΄Π΅ΡΠ°Π»ΡΠ½ΠΎ ΠΌΠ΅Ρ Π°Π½ΠΈΠ·ΠΌΡ, Ρ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡΡΡ ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΡ ΠΎΡΡΡΠ΅ΡΡΠ²Π»ΡΠ΅ΡΡΡ Π½Π°ΡΠΈΡΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΡΠΈΠΌΡΠ»ΠΈΡΡΡΡΠΈΡ Π²ΡΠΏΠ»Π°Ρ, ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΡ Π΄Π»Ρ ΡΡΠΎΠ³ΠΎ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΡ ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ° ΡΠ°ΡΡΡΠΈΡΡΠ²Π°Π΅Ρ ΠΈΡΠΎΠ³ΠΎΠ²ΡΠ΅ ΡΡΠΌΠΌΡ Ρ ΡΡΠ΅ΡΠΎΠΌ Π½Π°Π»ΠΎΠ³ΠΎΠ². ΠΡ ΡΠ°Π·Π±Π΅ΡΠ΅ΠΌ ΠΊΠ°ΠΊ ΡΡΠ°Π½Π΄Π°ΡΡΠ½ΡΠ΅ ΡΡΠ΅Π½Π°ΡΠΈΠΈ, ΡΠ°ΠΊ ΠΈ Π½ΡΠ°Π½ΡΡ, Π²ΠΎΠ·Π½ΠΈΠΊΠ°ΡΡΠΈΠ΅ ΠΏΡΠΈ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ΅ Ρ ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠ²ΠΈΠ΄ΡΠ°Π»ΡΠ½ΡΠΌΠΈ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°ΡΠ΅Π»ΡΠΌΠΈ.
ΠΠΈΠ΄Ρ ΠΏΡΠ΅ΠΌΠΈΠΉ ΠΈ ΡΠΏΠΎΡΠΎΠ±Ρ ΠΈΡ Π½Π°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠΈ Π² ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ΅
ΠΡΠ΅ΠΆΠ΄Π΅ ΡΠ΅ΠΌ ΠΏΡΠΈΡΡΡΠΏΠ°ΡΡ ΠΊ Π½Π°ΡΠΈΡΠ»Π΅Π½ΠΈΡ, Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ ΡΠ΅ΡΠΊΠΎ ΠΎΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»ΠΈΡΡ ΡΠΈΠΏ Π²ΡΠΏΠ»Π°ΡΡ Π² Π½Π°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠ°Ρ ΠΏΡΠΎΠ³ΡΠ°ΠΌΠΌΡ. Π‘ΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ° 1Π‘ ΡΠ°Π·Π΄Π΅Π»ΡΠ΅Ρ ΠΏΡΠ΅ΠΌΠΈΠΈ Π½Π° Π½Π΅ΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΠΊΠ°ΡΠ΅Π³ΠΎΡΠΈΠΉ, ΠΊΠ°ΠΆΠ΄Π°Ρ ΠΈΠ· ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΡ ΠΈΠΌΠ΅Π΅Ρ ΡΠ²ΠΎΠΉ Π°Π»Π³ΠΎΡΠΈΡΠΌ ΡΠ°ΡΡΠ΅ΡΠ°. ΠΠ΅ΠΏΡΠ°Π²ΠΈΠ»ΡΠ½ΡΠΉ Π²ΡΠ±ΠΎΡ Π²ΠΈΠ΄Π° Π½Π°ΡΠΈΡΠ»Π΅Π½ΠΈΡ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ ΠΏΡΠΈΠ²Π΅ΡΡΠΈ ΠΊ ΡΠΎΠΌΡ, ΡΡΠΎ ΡΡΠΌΠΌΠ° Π½Π΅ ΠΏΠΎΠΏΠ°Π΄Π΅Ρ Π² ΠΎΡΡΠ΅ΡΡ ΠΏΠΎ Π½Π°Π»ΠΎΠ³Π°ΠΌ ΠΈΠ»ΠΈ Π±ΡΠ΄Π΅Ρ ΡΠ°ΡΡΡΠΈΡΠ°Π½Π° Π±Π΅Π· ΡΡΠ΅ΡΠ° ΠΎΡΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ Π²ΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ.
ΠΠ°ΠΈΠ±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΡΠ°ΡΠΏΡΠΎΡΡΡΠ°Π½Π΅Π½Π½ΡΠΌ Π²Π°ΡΠΈΠ°Π½ΡΠΎΠΌ ΡΠ²Π»ΡΠ΅ΡΡΡ ΠΏΡΠ΅ΠΌΠΈΡ, Π·Π°Π²ΠΈΡΡΡΠ°Ρ ΠΎΡ ΠΎΠΊΠ»Π°Π΄Π°. Π ΡΡΠΎΠΌ ΡΠ»ΡΡΠ°Π΅ Π² ΠΊΠ°ΡΡΠΎΡΠΊΠ΅ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠ° ΠΈΠ»ΠΈ Π² ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΈ ΠΎΠ± ΠΎΠΏΠ»Π°ΡΠ΅ ΡΡΡΠ΄Π° ΡΠΊΠ°Π·ΡΠ²Π°Π΅ΡΡΡ ΠΏΡΠΎΡΠ΅Π½Ρ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΊΠΎΡΡΡΠΈΡΠΈΠ΅Π½Ρ. Π Π°ΡΡΠ΅ΡΠ½Π°Ρ Π±Π°Π·Π° Π°Π²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈ ΠΏΠΎΠ΄ΡΡΠ³ΠΈΠ²Π°Π΅ΡΡΡ ΠΈΠ· Π΄Π°Π½Π½ΡΡ ΠΎ ΡΠ°ΠΊΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈ ΠΎΡΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°Π½Π½ΠΎΠΌ Π²ΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ Π·Π° ΠΏΠ΅ΡΠΈΠΎΠ΄. ΠΡΠΎ ΡΠ΄ΠΎΠ±Π½ΠΎ Π΄Π»Ρ Π΅ΠΆΠ΅ΠΌΠ΅ΡΡΡΠ½ΡΡ Π±ΠΎΠ½ΡΡΠΎΠ², ΠΏΡΠΈΠ²ΡΠ·Π°Π½Π½ΡΡ ΠΊ Π²ΡΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΡ ΠΏΠ»Π°Π½ΠΎΠ² ΠΎΡΠ΄Π΅Π»Π°.
ΠΡΠΎΡΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠΏΡΠ»ΡΡΠ½ΡΠΉ ΡΠΈΠΏ β ΡΠΈΠΊΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½Π½Π°Ρ ΡΡΠΌΠΌΠ°. ΠΠ½Π° Π½Π΅ Π·Π°Π²ΠΈΡΠΈΡ ΠΎΡ ΠΎΠΊΠ»Π°Π΄Π° ΠΈΠ»ΠΈ ΠΎΡΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°Π½Π½ΡΡ Π΄Π½Π΅ΠΉ (Π΅ΡΠ»ΠΈ ΠΈΠ½ΠΎΠ΅ Π½Π΅ ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΡΠΌΠΎΡΡΠ΅Π½ΠΎ Π½Π°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠ°ΠΌΠΈ) ΠΈ Π½Π°ΡΠΈΡΠ»ΡΠ΅ΡΡΡ Π΅Π΄ΠΈΠ½ΡΠΌ ΠΏΠ»Π°ΡΠ΅ΠΆΠΎΠΌ. Π’Π°ΠΊΠΎΠΉ ΠΌΠ΅ΡΠΎΠ΄ ΡΠ°ΡΡΠΎ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΡΠ΅ΡΡΡ Π΄Π»Ρ ΡΠ°Π·ΠΎΠ²ΡΡ ΠΏΠΎΠΎΡΡΠ΅Π½ΠΈΠΉ, Π½Π°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ, Π·Π° Π²ΡΡΠ»ΡΠ³Ρ Π»Π΅Ρ ΠΈΠ»ΠΈ Π·Π°Π²Π΅ΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΡΡΠΏΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠ°. ΠΠ΄Π΅ΡΡ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ ΡΠ»Π΅Π΄ΠΈΡΡ, ΡΡΠΎΠ±Ρ Π² Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΠ΅ Π±ΡΠ» ΡΠΊΠ°Π·Π°Π½ Π²Π΅ΡΠ½ΡΠΉ ΠΏΠ΅ΡΠΈΠΎΠ΄ Π½Π°ΡΠΈΡΠ»Π΅Π½ΠΈΡ.
β οΈ ΠΠ½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅: ΠΡΠ»ΠΈ Π²Ρ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΡΠ΅ΡΠ΅ ΡΠ΄Π΅Π»ΡΠ½ΡΡ ΠΎΠΏΠ»Π°ΡΡ ΡΡΡΠ΄Π°, ΡΠ±Π΅Π΄ΠΈΡΠ΅ΡΡ, ΡΡΠΎ ΠΏΡΠ΅ΠΌΠΈΡ Π½Π΅ Π΄ΡΠ±Π»ΠΈΡΡΠ΅ΡΡΡ Ρ ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π½ΡΠΌΠΈ ΡΠ΄Π΅Π»ΡΠ½ΡΠΌΠΈ ΡΠ°ΡΡΠ΅Π½ΠΊΠ°ΠΌΠΈ. ΠΡΠΎΠ²Π΅ΡΡΡΠ΅ Π½Π°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠΈ Π²ΠΈΠ΄ΠΎΠ² ΡΠ°ΡΡΠ΅ΡΠΎΠ² Π² ΡΠ°Π·Π΄Π΅Π»Π΅
ΠΠ°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠΈ β Π Π°ΡΡΠ΅Ρ Π·Π°ΡΠΏΠ»Π°ΡΡ β ΠΠΈΠ΄Ρ Π½Π°ΡΠΈΡΠ»Π΅Π½ΠΈΠΉ.
ΠΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΡΠΉΡΠ΅ ΡΠ°Π·Π½ΡΠ΅ ΠΊΠΎΠ΄Ρ Π²ΠΈΠ΄ΠΎΠ² ΡΠ°ΡΡΠ΅ΡΠΎΠ² Π΄Π»Ρ ΡΠ°Π·Π½ΡΡ ΡΠΈΠΏΠΎΠ² ΠΏΡΠ΅ΠΌΠΈΠΉ. ΠΡΠΎ ΡΠΏΡΠΎΡΡΠΈΡ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ· ΡΠΎΠ½Π΄Π° ΠΎΠΏΠ»Π°ΡΡ ΡΡΡΠ΄Π° ΠΈ ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΠΈΡ Π³ΠΈΠ±ΠΊΠΎ Π½Π°ΡΡΡΠ°ΠΈΠ²Π°ΡΡ ΠΎΡΡΠ΅ΡΡ Π² Π±ΡΠ΄ΡΡΠ΅ΠΌ.
Π’Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΡΡΡΠ΅ΡΡΠ²ΡΠ΅Ρ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΡ Π½Π°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠΈ ΡΠ»ΠΎΠΆΠ½ΡΡ ΡΠΎΡΠΌΡΠ», Π³Π΄Π΅ ΠΈΡΠΎΠ³ΠΎΠ²Π°Ρ ΡΡΠΌΠΌΠ° Π·Π°Π²ΠΈΡΠΈΡ ΠΎΡ Π½Π΅ΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΠΈΡ ΠΏΠ΅ΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½Π½ΡΡ . ΠΡΠΎ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ Π±ΡΡΡ Π²ΡΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠ»Π°Π½Π° ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆ, ΠΎΡΡΡΡΡΡΠ²ΠΈΠ΅ ΠΎΠΏΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΠΉ ΠΈ Π΄ΡΡΠ³ΠΈΠ΅ ΠΌΠ΅ΡΡΠΈΠΊΠΈ. ΠΠ»Ρ ΡΠ΅Π°Π»ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΈ ΡΠ°ΠΊΠΈΡ ΡΡ Π΅ΠΌ Π² 1Π‘:ΠΠ£Π ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΡΠ΅ΡΡΡ ΠΌΠ΅Ρ Π°Π½ΠΈΠ·ΠΌ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ ΡΠ°ΡΡΠ΅ΡΠ° Π·Π°ΡΠΏΠ»Π°ΡΡ.
ΠΠ°ΡΠΈΡΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡΠ΅ΠΌΠΈΠΈ Π² ΠΊΠΎΠ½ΡΠΈΠ³ΡΡΠ°ΡΠΈΠΈ 1Π‘:ΠΠ°ΡΠΏΠ»Π°ΡΠ° ΠΈ ΡΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠ½Π°Π»ΠΎΠΌ
Π ΡΠΏΠ΅ΡΠΈΠ°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½Π½ΠΎΠΉ ΠΊΠΎΠ½ΡΠΈΠ³ΡΡΠ°ΡΠΈΠΈ 1Π‘:ΠΠ£Π ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡ ΠΌΠ°ΠΊΡΠΈΠΌΠ°Π»ΡΠ½ΠΎ Π°Π²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΠ·ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ ΠΈ ΠΏΡΠΈΠ²ΡΠ·Π°Π½ ΠΊ ΠΊΠ°Π΄ΡΠΎΠ²ΡΠΌ ΡΠΎΠ±ΡΡΠΈΡΠΌ. ΠΡΠ½ΠΎΠ²Π½ΡΠΌ Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΠΎΠΌ Π΄Π»Ρ Π²Π²ΠΎΠ΄Π° Π΄Π°Π½Π½ΡΡ
ΠΎ ΠΏΡΠ΅ΠΌΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΈ ΡΠ»ΡΠΆΠΈΡ Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½Ρ ΠΡΠ΅ΠΌΠΈΡ. ΠΠ½ Π½Π°Ρ
ΠΎΠ΄ΠΈΡΡΡ Π² ΡΠ°Π·Π΄Π΅Π»Π΅ ΠΠ°ΡΠΏΠ»Π°ΡΠ° β ΠΡΠ΅ Π½Π°ΡΠΈΡΠ»Π΅Π½ΠΈΡ. ΠΡΠΈ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΠΈ Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΠ° ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ° Π°Π²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈ ΠΏΡΠ΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠΈΡ Π·Π°ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡΡ ΡΠΏΠΈΡΠΎΠΊ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ², Π΅ΡΠ»ΠΈ ΠΏΡΠ΅ΠΌΠΈΡ Π½ΠΎΡΠΈΡ ΠΌΠ°ΡΡΠΎΠ²ΡΠΉ Ρ
Π°ΡΠ°ΠΊΡΠ΅Ρ.
ΠΡΠΈ Π²ΡΠ±ΠΎΡΠ΅ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡΠ΅ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠ° Π² ΡΠ°Π±Π»ΠΈΡΠ½ΠΎΠΉ ΡΠ°ΡΡΠΈ Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΠ° Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ ΡΠΊΠ°Π·Π°ΡΡ Π²ΠΈΠ΄ Π½Π°ΡΠΈΡΠ»Π΅Π½ΠΈΡ. ΠΡΠ»ΠΈ Π² ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ΅ Π½Π°ΡΡΡΠΎΠ΅Π½Ρ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°ΡΠ΅Π»ΠΈ KPI, ΡΠΎ ΠΏΠΎΠ»Ρ Π΄Π»Ρ Π²Π²ΠΎΠ΄Π° Π·Π½Π°ΡΠ΅Π½ΠΈΠΉ ΡΡΠΈΡ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ ΡΡΠ°Π½ΡΡ Π°ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΡΠΌΠΈ. ΠΡΡ Π³Π°Π»ΡΠ΅ΡΡ ΠΎΡΡΠ°Π½Π΅ΡΡΡ Π»ΠΈΡΡ Π²Π²Π΅ΡΡΠΈ ΡΠ°ΠΊΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠ΅ ΡΠΈΡΡΡ, Π° ΠΏΡΠΎΠ³ΡΠ°ΠΌΠΌΠ° ΡΠ°ΠΌΠ° ΡΠΌΠ½ΠΎΠΆΠΈΡ ΠΈΡ Π½Π° ΡΠ°ΡΠΈΡΠ½ΡΠ΅ ΡΡΠ°Π²ΠΊΠΈ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΊΠΎΡΡΡΠΈΡΠΈΠ΅Π½ΡΡ.
- π ΠΠ²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠΉ ΡΠ°ΡΡΠ΅Ρ ΡΡΠΌΠΌΡ Π½Π° ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π΅ Π²Π²Π΅Π΄Π΅Π½Π½ΡΡ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ ΡΡΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡΠΈ.
- π ΠΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΡ ΡΠΊΠ°Π·Π°Π½ΠΈΡ ΠΏΠ΅ΡΠΈΠΎΠ΄Π° Π½Π°ΡΠΈΡΠ»Π΅Π½ΠΈΡ, ΠΎΡΠ»ΠΈΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΡ ΠΌΠ΅ΡΡΡΠ° Π²ΡΠΏΠ»Π°ΡΡ.
- π₯ ΠΠ°ΡΡΠΎΠ²ΠΎΠ΅ Π·Π°ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΠ° ΠΏΠΎ ΡΠΏΠΈΡΠΊΡ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ² ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠ°Π·Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΡ.
- π ΠΠ²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΎΠ΅ ΡΠΎΡΠΌΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΠ½ΠΎΠΉ ΡΠΎΡΠΌΡ ΠΏΡΠΈΠΊΠ°Π·Π° ΠΎ ΠΏΡΠ΅ΠΌΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΈ.
ΠΡΠΎΠ±ΠΎΠ΅ Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ ΡΠ»Π΅Π΄ΡΠ΅Ρ ΡΠ΄Π΅Π»ΠΈΡΡ ΠΏΠΎΠ»Ρ Β«ΠΠ΅ΡΠΈΠΎΠ΄ Π΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡΒ». ΠΡΠ»ΠΈ ΠΏΡΠ΅ΠΌΠΈΡ Π½Π°ΡΠΈΡΠ»ΡΠ΅ΡΡΡ Π·Π° ΠΏΡΠΎΡΠ»ΡΠΉ ΠΏΠ΅ΡΠΈΠΎΠ΄, Π½ΠΎ Π²ΡΠΏΠ»Π°ΡΠΈΠ²Π°Π΅ΡΡΡ Π² ΡΠ΅ΠΊΡΡΠ΅ΠΌ, ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ ΡΡΠΎΡ ΠΏΠ°ΡΠ°ΠΌΠ΅ΡΡ ΠΎΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»ΡΠ΅Ρ, Π² ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠΉ ΡΠ΅Π³ΠΈΡΡΡ Π½Π°ΠΊΠΎΠΏΠ»Π΅Π½ΠΈΡ ΠΏΠΎΠΏΠ°Π΄ΡΡ Π΄Π°Π½Π½ΡΠ΅ Π΄Π»Ρ ΡΠ°ΡΡΠ΅ΡΠ° ΡΡΠ΅Π΄Π½Π΅Π³ΠΎ Π·Π°ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΊΠ° ΠΈ Π½Π°Π»ΠΎΠ³ΠΎΠ². ΠΡΠΈΠ±ΠΊΠ° Π·Π΄Π΅ΡΡ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ ΠΈΡΠΊΠ°Π·ΠΈΡΡ ΡΡΠ°ΡΠΈΡΡΠΈΠΊΡ ΠΏΠΎ ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΠ΄ΡΡΠΈΠΌ ΠΌΠ΅ΡΡΡΠ°ΠΌ.
βοΈ ΠΠΎΠ½ΡΡΠΎΠ»Ρ ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π΄ ΠΏΡΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ ΠΏΡΠ΅ΠΌΠΈΠΈ
ΠΠΎΡΠ»Π΅ ΠΏΡΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΡ Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΠ° Π΄Π°Π½Π½ΡΠ΅ ΡΡΠ°Π·Ρ ΠΏΠΎΠΏΠ°Π΄Π°ΡΡ Π² ΡΠ΅Π³ΠΈΡΡΡΡ ΡΠ°ΡΡΠ΅ΡΠΎΠ². ΠΡΠΎ ΠΎΠ·Π½Π°ΡΠ°Π΅Ρ, ΡΡΠΎ ΠΏΡΠΈ ΡΠΎΡΠΌΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΈ Π²Π΅Π΄ΠΎΠΌΠΎΡΡΠΈ Π½Π° Π²ΡΠΏΠ»Π°ΡΡ Π·Π°ΡΠΏΠ»Π°ΡΡ ΡΡΠΌΠΌΠ° ΠΏΡΠ΅ΠΌΠΈΠΈ ΡΠΆΠ΅ Π±ΡΠ΄Π΅Ρ ΡΡΡΠ΅Π½Π°. Π ΠΎΡΠ»ΠΈΡΠΈΠ΅ ΠΎΡ ΡΠΏΡΠΎΡΠ΅Π½Π½ΡΡ ΠΊΠΎΠ½ΡΠΈΠ³ΡΡΠ°ΡΠΈΠΉ, Π·Π΄Π΅ΡΡ Π½Π΅ ΡΡΠ΅Π±ΡΠ΅ΡΡΡ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΎΡΠ΄Π΅Π»ΡΠ½ΡΡ ΠΎΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΠΈΠΉ Π²ΡΡΡΠ½ΡΡ.
ΠΡΠΎΠ±Π΅Π½Π½ΠΎΡΡΠΈ Π½Π°ΡΠΈΡΠ»Π΅Π½ΠΈΡ Π² 1Π‘:ΠΡΡ Π³Π°Π»ΡΠ΅ΡΠΈΡ ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΏΡΠΈΡΡΠΈΡ
Π ΠΊΠΎΠ½ΡΠΈΠ³ΡΡΠ°ΡΠΈΠΈ 1Π‘:ΠΡΡ Π³Π°Π»ΡΠ΅ΡΠΈΡ ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΏΡΠΈΡΡΠΈΡ (ΡΠ΅Π΄. 3.0) ΡΡΠ½ΠΊΡΠΈΠΎΠ½Π°Π» ΡΡΠ΅ΡΠ° Π·Π°ΡΠΏΠ»Π°ΡΡ ΡΠΏΡΠΎΡΠ΅Π½, ΡΠ°ΠΊ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΡΠΎΠ³ΡΠ°ΠΌΠΌΠ° ΠΎΡΠΈΠ΅Π½ΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½Π° Π² ΠΏΠ΅ΡΠ²ΡΡ ΠΎΡΠ΅ΡΠ΅Π΄Ρ Π½Π° Π½Π°Π»ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΡΠΉ ΠΈ Π±ΡΡ Π³Π°Π»ΡΠ΅ΡΡΠΊΠΈΠΉ ΡΡΠ΅Ρ, Π° Π½Π΅ Π½Π° ΠΊΠ°Π΄ΡΠΎΠ²ΡΠΉ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠΌΠ΅Π½Ρ. ΠΠ΄Π΅ΡΡ Π½Π΅Ρ ΡΠ»ΠΎΠΆΠ½ΡΡ ΠΌΠ΅Ρ Π°Π½ΠΈΠ·ΠΌΠΎΠ² ΡΠ°ΡΡΠ΅ΡΠ° KPI, ΠΈ ΠΏΡΠ΅ΠΌΠΈΡ ΡΠ°ΡΠ΅ Π²ΡΠ΅Π³ΠΎ Π²Π²ΠΎΠ΄ΠΈΡΡΡ ΠΊΠ°ΠΊ ΡΠΈΠΊΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½Π½Π°Ρ ΡΡΠΌΠΌΠ° ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΡΠΎΡΠ΅Π½Ρ ΠΎΡ ΠΎΠΊΠ»Π°Π΄Π° Π±Π΅Π· Π³Π»ΡΠ±ΠΎΠΊΠΎΠΉ Π°Π½Π°Π»ΠΈΡΠΈΠΊΠΈ.
ΠΠ»Ρ Π½Π°ΡΠΈΡΠ»Π΅Π½ΠΈΡ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΡΠ΅ΡΡΡ Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½Ρ ΠΠ°ΡΠΈΡΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π·Π°ΡΠΏΠ»Π°ΡΡ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΉ ΡΠΎΡΠΌΠΈΡΡΠ΅ΡΡΡ Π΅ΠΆΠ΅ΠΌΠ΅ΡΡΡΠ½ΠΎ. ΠΠΊΠ»Π°Π΄ΠΊΠ° Β«ΠΠ°ΡΠΈΡΠ»Π΅Π½ΠΈΡΒ» ΡΠΎΠ΄Π΅ΡΠΆΠΈΡ ΡΠΏΠΈΡΠΎΠΊ Π²ΡΠ΅Ρ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ². Π§ΡΠΎΠ±Ρ Π΄ΠΎΠ±Π°Π²ΠΈΡΡ ΠΏΡΠ΅ΠΌΠΈΡ, Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ Π½Π°ΠΉΡΠΈ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡΠ΅ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠ°, ΡΠ°Π·Π²Π΅ΡΠ½ΡΡΡ Π΄Π΅ΡΠ°Π»ΠΈ Π½Π°ΡΠΈΡΠ»Π΅Π½ΠΈΠΉ ΠΈ Π΄ΠΎΠ±Π°Π²ΠΈΡΡ Π½ΠΎΠ²ΡΡ ΡΡΡΠΎΠΊΡ. Π ΠΏΠΎΠ»Π΅ Β«ΠΠΈΠ΄ Π½Π°ΡΠΈΡΠ»Π΅Π½ΠΈΡΒ» Π²ΡΠ±ΠΈΡΠ°Π΅ΡΡΡ Π·Π°ΡΠ°Π½Π΅Π΅ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π½Π½ΡΠΉ ΡΠ»Π΅ΠΌΠ΅Π½Ρ ΡΠΏΡΠ°Π²ΠΎΡΠ½ΠΈΠΊΠ°, Π½Π°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ, Β«ΠΡΠ΅ΠΌΠΈΡ Π΅ΠΆΠ΅ΠΌΠ΅ΡΡΡΠ½Π°ΡΒ».
ΠΠ°ΠΆΠ½ΠΎ ΠΎΡΠΌΠ΅ΡΠΈΡΡ, ΡΡΠΎ Π² Β«ΠΡΡ Π³Π°Π»ΡΠ΅ΡΠΈΠΈΒ» ΡΠ°ΡΡΠ΅Ρ ΡΠ°ΡΡΠΎ ΠΏΡΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΠ΄ΠΈΡΡΡ Π²ΡΡΡΠ½ΡΡ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠΎ ΡΠΏΡΠΎΡΠ΅Π½Π½ΠΎΠΉ ΡΠΎΡΠΌΡΠ»Π΅. Π‘ΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ° Π½Π΅ Π²ΡΠ΅Π³Π΄Π° Π°Π²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈ ΠΏΠ΅ΡΠ΅ΡΡΠΈΡΡΠ²Π°Π΅Ρ ΡΡΠΌΠΌΡ ΠΏΡΠΈ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΠΈ ΠΊΠΎΠ»ΠΈΡΠ΅ΡΡΠ²Π° ΠΎΡΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°Π½Π½ΡΡ Π΄Π½Π΅ΠΉ, Π΅ΡΠ»ΠΈ ΡΡΠΎ Π½Π΅ Π½Π°ΡΡΡΠΎΠ΅Π½ΠΎ Π² Π²ΠΈΠ΄Π΅ Π½Π°ΡΠΈΡΠ»Π΅Π½ΠΈΡ. ΠΠΎΡΡΠΎΠΌΡ Π±ΡΡ Π³Π°Π»ΡΠ΅ΡΡ ΡΠ΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄ΡΠ΅ΡΡΡ ΠΏΠ΅ΡΠ΅ΠΏΡΠΎΠ²Π΅ΡΡΡΡ ΠΈΡΠΎΠ³ΠΎΠ²ΡΠ΅ ΡΠΈΡΡΡ ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π΄ ΠΏΡΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΠ°.
| ΠΠ°ΡΠ°ΠΌΠ΅ΡΡ | 1Π‘:ΠΠ£Π | 1Π‘:ΠΡΡ Π³Π°Π»ΡΠ΅ΡΠΈΡ | 1Π‘:Π£ΠΠ€ |
|---|---|---|---|
| ΠΠ²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ KPI | ΠΠΎΠ»Π½Π°Ρ | ΠΡΡΡΡΡΡΠ²ΡΠ΅Ρ | Π§Π°ΡΡΠΈΡΠ½Π°Ρ |
| ΠΠ°Π΄ΡΠΎΠ²ΡΠΉ ΡΡΠ΅Ρ | ΠΠΎΠ»Π½ΡΠΉ | Π£ΠΏΡΠΎΡΠ΅Π½Π½ΡΠΉ | ΠΠ°Π·ΠΎΠ²ΡΠΉ |
| Π Π°ΡΡΠ΅Ρ ΡΡΠ΅Π΄Π½Π΅Π³ΠΎ Π·Π°ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΊΠ° | ΠΠ²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠΉ | Π ΡΡΠ½ΠΎΠΉ ΠΊΠΎΠ½ΡΡΠΎΠ»Ρ | ΠΠ²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠΉ |
| ΠΠ΅ΡΠ°ΡΠ½ΡΠ΅ ΡΠΎΡΠΌΡ | ΠΡΠΈΠΊΠ°Π·Ρ, Π·Π°ΠΏΠΈΡΠΊΠΈ | ΠΠ΅Π΄ΠΎΠΌΠΎΡΡΠΈ | ΠΠ΅Π΄ΠΎΠΌΠΎΡΡΠΈ |
ΠΡΠ»ΠΈ Π² Π²Π°ΡΠ΅ΠΉ ΠΎΡΠ³Π°Π½ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΈ ΡΠ»ΠΎΠΆΠ½Π°Ρ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ° ΠΌΠΎΡΠΈΠ²Π°ΡΠΈΠΈ, ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ 1Π‘:ΠΡΡ Π³Π°Π»ΡΠ΅ΡΠΈΡ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ ΡΡΠ°ΡΡ ΡΠ·ΠΊΠΈΠΌ ΠΌΠ΅ΡΡΠΎΠΌ. Π ΡΠ°ΠΊΠΈΡ ΡΠ»ΡΡΠ°ΡΡ Π΄Π°Π½Π½ΡΠ΅ ΠΎ ΠΏΡΠ΅ΠΌΠΈΡΡ ΡΠ°ΡΡΠΎ Π³ΠΎΡΠΎΠ²ΡΡ Π² Excel ΠΈΠ»ΠΈ ΡΠΏΠ΅ΡΠΈΠ°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½Π½ΡΡ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ°Ρ , Π° Π² 1Π‘ Π²Π²ΠΎΠ΄ΡΡ ΡΠΆΠ΅ Π³ΠΎΡΠΎΠ²ΡΠ΅ ΡΡΠΌΠΌΡ Π΄Π»Ρ ΠΎΡΡΠ°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΡ Π² ΡΡΠ΅ΡΠ΅.
ΠΠ°ΠΊ Π΄ΠΎΠ±Π°Π²ΠΈΡΡ Π½ΠΎΠ²ΡΠΉ Π²ΠΈΠ΄ Π½Π°ΡΠΈΡΠ»Π΅Π½ΠΈΡ Π² ΠΡΡ Π³Π°Π»ΡΠ΅ΡΠΈΠΈ?
ΠΠ°ΠΉΠ΄ΠΈΡΠ΅ Π² ΡΠ°Π·Π΄Π΅Π» ΠΠ°ΡΠΏΠ»Π°ΡΠ° ΠΈ ΠΊΠ°Π΄ΡΡ β ΠΠ°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠΈ Π·Π°ΡΠΏΠ»Π°ΡΡ β ΠΠΈΠ΄Ρ Π½Π°ΡΠΈΡΠ»Π΅Π½ΠΈΠΉ. ΠΠ°ΠΆΠΌΠΈΡΠ΅ Β«Π‘ΠΎΠ·Π΄Π°ΡΡΒ», ΡΠΊΠ°ΠΆΠΈΡΠ΅ Π½Π°Π·Π²Π°Π½ΠΈΠ΅ Β«ΠΡΠ΅ΠΌΠΈΡΒ», Π²ΡΠ±Π΅ΡΠΈΡΠ΅ ΠΊΠΎΠ΄ Π΄ΠΎΡ ΠΎΠ΄Π° ΠΠΠ€Π (ΠΎΠ±ΡΡΠ½ΠΎ 2002) ΠΈ ΡΠΊΠ°ΠΆΠΈΡΠ΅ ΡΠΏΠΎΡΠΎΠ± ΡΠ°ΡΡΠ΅ΡΠ° (ΡΠΈΠΊΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½Π½ΠΎΠΉ ΡΡΠΌΠΌΠΎΠΉ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΡΠΎΡΠ΅Π½ΡΠΎΠΌ).
ΠΠ½ΡΠ΅Π³ΡΠ°ΡΠΈΡ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ ΡΡΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡΠΈ ΠΈ KPI
Π‘ΠΎΠ²ΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½Π½ΡΠΉ ΠΏΠΎΠ΄Ρ ΠΎΠ΄ ΠΊ ΠΌΠΎΡΠΈΠ²Π°ΡΠΈΠΈ ΡΡΠ΅Π±ΡΠ΅Ρ ΡΡΠ΅ΡΠ° ΠΌΠ½ΠΎΠΆΠ΅ΡΡΠ²Π° ΡΠ°ΠΊΡΠΎΡΠΎΠ². Π 1Π‘:ΠΠ£Π ΡΠ΅Π°Π»ΠΈΠ·ΠΎΠ²Π°Π½ ΠΌΠΎΡΠ½ΡΠΉ ΠΌΠ΅Ρ Π°Π½ΠΈΠ·ΠΌ ΡΠ΅Π³ΠΈΡΡΡΠ°ΡΠΈΠΈ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ. ΠΡΠΎ ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΠ΅Ρ ΡΠ²ΡΠ·Π°ΡΡ ΡΡΠΌΠΌΡ ΠΏΡΠ΅ΠΌΠΈΠΈ Ρ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡΠ΅ΡΠ½ΡΠΌΠΈ ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°ΡΠ°ΠΌΠΈ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ: ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΌΠΎΠΌ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆ, ΠΊΠΎΠ»ΠΈΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΎΠΌ ΠΏΡΠΎΠΈΠ·Π²Π΅Π΄Π΅Π½Π½ΠΎΠΉ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΈΠΈ ΠΈΠ»ΠΈ Π²ΡΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠ²ΠΈΠ΄ΡΠ°Π»ΡΠ½ΡΡ Π·Π°Π΄Π°Ρ.
ΠΡΠΎΡΠ΅ΡΡ Π½Π°ΡΠΈΠ½Π°Π΅ΡΡΡ Ρ Π½Π°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠΈ Π²ΠΈΠ΄ΠΎΠ² ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ Π² ΡΠΏΡΠ°Π²ΠΎΡΠ½ΠΈΠΊΠ΅. ΠΠ»Ρ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°ΡΠ΅Π»Ρ Π·Π°Π΄Π°Π΅ΡΡΡ Π΅Π΄ΠΈΠ½ΠΈΡΠ° ΠΈΠ·ΠΌΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΈ ΡΠΏΠΎΡΠΎΠ± Π²Π²ΠΎΠ΄Π° Π΄Π°Π½Π½ΡΡ . ΠΠ°Π»Π΅Π΅, Π² Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΠ΅ Π Π΅Π³ΠΈΡΡΡΠ°ΡΠΈΡ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ ΠΎΡΠ²Π΅ΡΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΡΠ΅ Π»ΠΈΡΠ° (Π½Π°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ, ΡΡΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡΠ΅Π»ΠΈ ΠΎΡΠ΄Π΅Π»ΠΎΠ²) Π²Π²ΠΎΠ΄ΡΡ ΡΠ°ΠΊΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠ΅ Π·Π½Π°ΡΠ΅Π½ΠΈΡ Π·Π° ΠΌΠ΅ΡΡΡ. ΠΠ° ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΈ ΡΡΠΈΡ Π΄Π°Π½Π½ΡΡ Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½Ρ ΠΡΠ΅ΠΌΠΈΡ ΡΠ°ΡΡΡΠΈΡΡΠ²Π°Π΅Ρ ΠΈΡΠΎΠ³ΠΎΠ²ΡΡ ΡΡΠΌΠΌΡ.
Π’Π°ΠΊΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠ΄Ρ ΠΎΠ΄ ΠΎΠ±Π΅ΡΠΏΠ΅ΡΠΈΠ²Π°Π΅Ρ ΠΏΡΠΎΠ·ΡΠ°ΡΠ½ΠΎΡΡΡ Π½Π°ΡΠΈΡΠ»Π΅Π½ΠΈΠΉ. Π‘ΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊ Π²ΠΈΠ΄ΠΈΡ, ΠΎΡ ΡΠ΅Π³ΠΎ Π·Π°Π²ΠΈΡΠΈΡ Π΅Π³ΠΎ Π΄ΠΎΡ ΠΎΠ΄, Π° ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΎΠ΄Π°ΡΠ΅Π»Ρ ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠ°Π΅Ρ ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½Ρ ΡΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΡ ΡΡΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡΡΡ. ΠΡΠ΅ Π΄Π°Π½Π½ΡΠ΅ Ρ ΡΠ°Π½ΡΡΡΡ Π² ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ΅ ΠΈ ΠΌΠΎΠ³ΡΡ Π±ΡΡΡ ΠΏΡΠΎΠ°Π½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½Ρ Π·Π° Π»ΡΠ±ΠΎΠΉ ΠΏΠ΅ΡΠΈΠΎΠ΄ Π²ΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ.
β οΈ ΠΠ½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅: ΠΡΠΈ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΠΈ ΠΌΠ΅ΡΠΎΠ΄ΠΈΠΊΠΈ ΡΠ°ΡΡΠ΅ΡΠ° KPI Π² ΡΠ΅ΡΠ΅Π΄ΠΈΠ½Π΅ Π³ΠΎΠ΄Π° ΠΎΠ±ΡΠ·Π°ΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π²Π°ΠΉΡΠ΅ Π½ΠΎΠ²ΡΠ΅ Π²ΠΈΠ΄Ρ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ Ρ Π°ΠΊΡΡΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΠΉ Π΄Π°ΡΠΎΠΉ Π½Π°ΡΠ°Π»Π° Π΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ. ΠΠ΅ ΡΠ΅Π΄Π°ΠΊΡΠΈΡΡΠΉΡΠ΅ ΡΡΠ°ΡΡΠ΅ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°ΡΠ΅Π»ΠΈ Π·Π°Π΄Π½ΠΈΠΌ ΡΠΈΡΠ»ΠΎΠΌ, ΡΡΠΎ ΠΏΡΠΈΠ²Π΅Π΄Π΅Ρ ΠΊ ΠΏΠ΅ΡΠ΅ΡΡΠ΅ΡΡ Π²ΡΠ΅ΠΉ ΠΈΡΡΠΎΡΠΈΠΈ Π·Π°ΡΠΏΠ»Π°Ρ.
Π‘ΡΡΠ΅ΡΡΠ²ΡΠ΅Ρ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΡ Π½Π°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠΈ Π°Π²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ ΠΈΠ· Π΄ΡΡΠ³ΠΈΡ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌ. ΠΠ°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ, Π΄Π°Π½Π½ΡΠ΅ ΠΎ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°Ρ ΠΌΠΎΠ³ΡΡ ΠΏΠΎΡΡΡΠΏΠ°ΡΡ ΠΈΠ· Π±Π»ΠΎΠΊΠ° CRM ΠΈΠ»ΠΈ ΡΠΎΡΠ³ΠΎΠ²ΠΎΠ³ΠΎ ΡΡΠ΅ΡΠ°, Π΅ΡΠ»ΠΈ ΠΊΠΎΠ½ΡΠΈΠ³ΡΡΠ°ΡΠΈΡ ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΠ΅Ρ ΡΠ°ΠΊΡΡ ΠΈΠ½ΡΠ΅Π³ΡΠ°ΡΠΈΡ. ΠΡΠΎ ΠΌΠΈΠ½ΠΈΠΌΠΈΠ·ΠΈΡΡΠ΅Ρ ΡΡΡΠ½ΠΎΠΉ Π²Π²ΠΎΠ΄ ΠΈ ΡΠ½ΠΈΠΆΠ°Π΅Ρ ΡΠΈΡΠΊ ΠΎΡΠΈΠ±ΠΎΠΊ.
ΠΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΌΠ΅Ρ Π°Π½ΠΈΠ·ΠΌΠ° ΡΠ΅Π³ΠΈΡΡΡΠ°ΡΠΈΠΈ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ ΠΏΡΠ΅Π²ΡΠ°ΡΠ°Π΅Ρ 1Π‘ ΠΈΠ· ΠΏΡΠΎΡΡΠΎΠΉ ΡΡΠ΅ΡΠ½ΠΎΠΉ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ Π² ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½Ρ ΡΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΡ ΡΡΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡΡΡ ΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠ½Π°Π»Π°, ΠΎΠ±Π΅ΡΠΏΠ΅ΡΠΈΠ²Π°Ρ ΠΏΡΠΎΠ·ΡΠ°ΡΠ½ΠΎΡΡΡ ΠΈ ΠΎΠ±ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π°Π½Π½ΠΎΡΡΡ Π²ΡΠΏΠ»Π°Ρ.
ΠΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΠ΅ ΠΎΡΠΎΡΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ ΠΏΡΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΊΠΈ
Π‘ ΡΠΎΡΠΊΠΈ Π·ΡΠ΅Π½ΠΈΡ Π±ΡΡ Π³Π°Π»ΡΠ΅ΡΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΡΡΠ΅ΡΠ°, Π½Π°ΡΠΈΡΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡΠ΅ΠΌΠΈΠΈ ΠΎΡΡΠ°ΠΆΠ°Π΅ΡΡΡ ΡΡΠ°Π½Π΄Π°ΡΡΠ½ΡΠΌΠΈ ΠΏΡΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΊΠ°ΠΌΠΈ ΠΏΠΎ ΠΊΡΠ΅Π΄ΠΈΡΡ ΡΡΠ΅ΡΠ° 70 Β«Π Π°ΡΡΠ΅ΡΡ Ρ ΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠ½Π°Π»ΠΎΠΌ ΠΏΠΎ ΠΎΠΏΠ»Π°ΡΠ΅ ΡΡΡΠ΄Π°Β». ΠΠ΅Π±Π΅Ρ ΡΡΠ΅ΡΠ° Π·Π°Π²ΠΈΡΠΈΡ ΠΎΡ ΡΠΎΠ³ΠΎ, Π² ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠΌ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠ°Π·Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΠΈ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°Π΅Ρ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊ ΠΈ Π·Π° ΡΡΠΎ Π½Π°ΡΠΈΡΠ»Π΅Π½Π° ΠΏΡΠ΅ΠΌΠΈΡ. ΠΡΠΎ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ Π±ΡΡΡ ΡΡΠ΅Ρ 20 Β«ΠΡΠ½ΠΎΠ²Π½ΠΎΠ΅ ΠΏΡΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΠ΄ΡΡΠ²ΠΎΒ», 26 Β«ΠΠ±ΡΠ΅Ρ ΠΎΠ·ΡΠΉΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΡΠ΅ ΡΠ°ΡΡ ΠΎΠ΄ΡΒ» ΠΈΠ»ΠΈ 44 Β«Π Π°ΡΡ ΠΎΠ΄Ρ Π½Π° ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΡΒ».
Π ΠΊΠΎΠ½ΡΠΈΠ³ΡΡΠ°ΡΠΈΡΡ 1Π‘ ΠΏΡΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΊΠΈ ΡΠΎΡΠΌΠΈΡΡΡΡΡΡ Π°Π²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈ ΠΏΡΠΈ ΠΏΡΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠΈ Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΠ° Π½Π°ΡΠΈΡΠ»Π΅Π½ΠΈΡ. ΠΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Ρ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ Π»ΠΈΡΡ ΠΏΡΠΎΠ²Π΅ΡΠΈΡΡ, ΡΡΠΎ ΡΡΠ°ΡΡΡ Π·Π°ΡΡΠ°Ρ ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠ°Π·Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΠΊΠ°Π·Π°Π½Ρ Π²Π΅ΡΠ½ΠΎ. ΠΡΠΈΠ±ΠΊΠ° Π² Π°Π½Π°Π»ΠΈΡΠΈΠΊΠ΅ Π·Π°ΡΡΠ°Ρ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ ΠΏΡΠΈΠ²Π΅ΡΡΠΈ ΠΊ Π½Π΅ΠΏΡΠ°Π²ΠΈΠ»ΡΠ½ΠΎΠΌΡ ΡΠΎΡΠΌΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΡΠ΅Π±Π΅ΡΡΠΎΠΈΠΌΠΎΡΡΠΈ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΈΠΈ ΠΈΠ»ΠΈ ΡΡΠ»ΡΠ³.
- π° ΠΡ 20 (26, 44) ΠΡ 70 β ΠΠ°ΡΠΈΡΠ»Π΅Π½Π° ΠΏΡΠ΅ΠΌΠΈΡ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠ°ΠΌ ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΈΠ»ΠΈ Π²ΡΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°ΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΡΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΠ΄ΡΡΠ²Π°.
- π ΠΡ 91.02 ΠΡ 70 β ΠΠ°ΡΠΈΡΠ»Π΅Π½Π° ΠΏΡΠ΅ΠΌΠΈΡ, Π½Π΅ ΡΠ²ΡΠ·Π°Π½Π½Π°Ρ Ρ ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π½ΠΎΠΉ Π΄Π΅ΡΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΡΡ (ΡΠ΅Π΄ΠΊΠΈΠΉ ΡΠ»ΡΡΠ°ΠΉ).
- π¦ ΠΡ 70 ΠΡ 51 (50) β ΠΡΠΏΠ»Π°ΡΠ° ΠΏΡΠ΅ΠΌΠΈΠΈ ΡΠ΅ΡΠ΅Π· Π±Π°Π½ΠΊ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΊΠ°ΡΡΡ.
- π ΠΡ 70 ΠΡ 68.ΠΠΠ€Π β Π£Π΄Π΅ΡΠΆΠ°Π½ΠΈΠ΅ Π½Π°Π»ΠΎΠ³Π° Π½Π° Π΄ΠΎΡ ΠΎΠ΄Ρ ΡΠΈΠ·ΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΡ Π»ΠΈΡ.
ΠΡΠ΄Π΅Π»ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΡ Π·Π°ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π΅Ρ Π²ΠΎΠΏΡΠΎΡ Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΠ±ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ. Π₯ΠΎΡΡ 1Π‘ ΡΠΎΡΠΌΠΈΡΡΠ΅Ρ ΡΠ°ΡΡΠ΅ΡΠ½ΡΠ΅ Π»ΠΈΡΡΠΊΠΈ ΠΈ Π²Π΅Π΄ΠΎΠΌΠΎΡΡΠΈ, ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ΠΌ Π΄Π»Ρ Π½Π°ΡΠΈΡΠ»Π΅Π½ΠΈΡ ΡΠ°ΡΡΠΎ ΡΠ»ΡΠΆΠΈΡ ΠΏΡΠΈΠΊΠ°Π· ΡΡΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡΠ΅Π»Ρ. Π Π½ΠΎΠ²ΡΡ Π²Π΅ΡΡΠΈΡΡ 1Π‘ Π΅ΡΡΡ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΡ ΠΏΡΠΈΠΊΡΠ΅ΠΏΠΈΡΡ ΡΠΊΠ°Π½-ΠΊΠΎΠΏΠΈΡ ΠΏΡΠΈΠΊΠ°Π·Π° ΠΏΡΡΠΌΠΎ ΠΊ Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΡ Π½Π°ΡΠΈΡΠ»Π΅Π½ΠΈΡ, ΡΡΠΎ ΡΠΏΡΠΎΡΠ°Π΅Ρ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ Π°ΡΠ΄ΠΈΡΠΎΡΠΎΠ².
ΠΡΠΈ Π²ΡΠΏΠ»Π°ΡΠ΅ ΠΏΡΠ΅ΠΌΠΈΠΉ ΡΠ΅ΡΠ΅Π· Π±Π°Π½ΠΊ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΡΠ΅ΡΡΡ Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½Ρ ΠΠ΅Π΄ΠΎΠΌΠΎΡΡΡ Π² Π±Π°Π½ΠΊ. Π‘ΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ° Π°Π²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈ ΡΡΠΎΡΠΌΠΈΡΡΠ΅Ρ ΡΠ΅Π΅ΡΡΡ ΠΏΠ»Π°ΡΠ΅ΠΆΠ΅ΠΉ, ΡΡΠΈΡΡΠ²Π°Ρ ΡΡΠΌΠΌΡ ΠΏΡΠ΅ΠΌΠΈΠΉ. ΠΠ°ΠΆΠ½ΠΎ ΡΠ»Π΅Π΄ΠΈΡΡ Π·Π° Π»ΠΈΠΌΠΈΡΠ°ΠΌΠΈ ΠΊΠ°ΡΡΡ, Π΅ΡΠ»ΠΈ Π²ΡΠΏΠ»Π°ΡΠ° ΠΏΡΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΠ΄ΠΈΡΡΡ Π½Π°Π»ΠΈΡΠ½ΡΠΌΠΈ, ΡΠ°ΠΊ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΡΠ΅ΠΌΠΈΠΈ ΠΌΠΎΠ³ΡΡ ΡΡΡΠ΅ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΎ ΡΠ²Π΅Π»ΠΈΡΠΈΡΡ ΡΠ°ΡΡ ΠΎΠ΄Π½ΡΡ ΡΠ°ΡΡΡ ΠΊΠ°ΡΡΠΎΠ²ΠΎΠΉ ΠΊΠ½ΠΈΠ³ΠΈ Π·Π° Π΄Π΅Π½Ρ.
ΠΠ°Π»ΠΎΠ³ΠΎΠΎΠ±Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡΠ΅ΠΌΠΈΠΉ ΠΈ ΠΎΡΡΠ΅ΡΠ½ΠΎΡΡΡ
ΠΠ°ΡΠΈΡΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡΠ΅ΠΌΠΈΠΉ Π² 1Π‘ Π½Π΅ΡΠ°Π·ΡΡΠ²Π½ΠΎ ΡΠ²ΡΠ·Π°Π½ΠΎ Ρ ΡΠ°ΡΡΠ΅ΡΠΎΠΌ Π½Π°Π»ΠΎΠ³ΠΎΠ². Π‘ΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ° Π°Π²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈ ΠΎΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»ΡΠ΅Ρ ΠΊΠΎΠ΄ Π΄ΠΎΡ ΠΎΠ΄Π° Π΄Π»Ρ ΡΠΏΡΠ°Π²ΠΊΠΈ 2-ΠΠΠ€Π. ΠΠ»Ρ ΠΏΡΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΠ΄ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΡΡ ΠΏΡΠ΅ΠΌΠΈΠΉ ΠΎΠ±ΡΡΠ½ΠΎ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΡΠ΅ΡΡΡ ΠΊΠΎΠ΄ 2002, Π° Π΄Π»Ρ ΠΏΡΠ΅ΠΌΠΈΠΉ, Π½Π΅ ΡΠ²ΡΠ·Π°Π½Π½ΡΡ Ρ ΠΏΡΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΠ΄ΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΡΡ ΡΡΡΠ΄Π° (Π½Π°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ, ΠΊ ΡΠ±ΠΈΠ»Π΅Ρ), ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Π½ΡΡΡΡΡ ΠΊΠΎΠ΄ 2003. ΠΡΠ°Π²ΠΈΠ»ΡΠ½ΠΎΡΡΡ Π²ΡΠ±ΠΎΡΠ° ΠΊΠΎΠ΄Π° Π²Π»ΠΈΡΠ΅Ρ Π½Π° Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΡ ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΡ Π²ΡΡΠ΅ΡΠΎΠ².
Π‘ΡΡΠ°Ρ ΠΎΠ²ΡΠ΅ Π²Π·Π½ΠΎΡΡ Π½Π° ΡΡΠΌΠΌΡ ΠΏΡΠ΅ΠΌΠΈΠΉ Π½Π°ΡΠΈΡΠ»ΡΡΡΡΡ Π² ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΌ ΠΏΠΎΡΡΠ΄ΠΊΠ΅. Π Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΠ΅ Π½Π°ΡΠΈΡΠ»Π΅Π½ΠΈΡ Π·Π°ΡΠΏΠ»Π°ΡΡ 1Π‘ Π°Π²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈ ΡΠ°ΡΡΡΠΈΡΡΠ²Π°Π΅Ρ Π±Π°Π·Ρ Π΄Π»Ρ Π²Π·Π½ΠΎΡΠΎΠ² Π² ΠΠ€Π , Π€Π€ΠΠΠ‘ ΠΈ Π€Π‘Π‘. ΠΡΠΊΠ»ΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΠΎΡΡΠ°Π²Π»ΡΡΡ Π½Π΅ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ Π²ΠΈΠ΄Ρ ΠΌΠ°ΡΠ΅ΡΠΈΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡΠΈ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ Π½Π΅ ΠΎΠ±Π»Π°Π³Π°ΡΡΡΡ Π²Π·Π½ΠΎΡΠ°ΠΌΠΈ Π² ΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»Π°Ρ Π»ΠΈΠΌΠΈΡΠΎΠ², Π½ΠΎ ΠΎΠ±ΡΡΠ½ΡΠ΅ ΠΏΡΠ΅ΠΌΠΈΠΈ ΠΏΠΎΠΏΠ°Π΄Π°ΡΡ ΠΏΠΎΠ΄ Π½Π°Π»ΠΎΠ³ΠΎΠΎΠ±Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΡΡΡΡ.
β οΈ ΠΠ½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅: ΠΠ°ΠΊΠΎΠ½ΠΎΠ΄Π°ΡΠ΅Π»ΡΡΡΠ²ΠΎ ΠΈ ΡΡΠ°Π²ΠΊΠΈ Π½Π°Π»ΠΎΠ³ΠΎΠ² ΠΌΠΎΠ³ΡΡ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½ΡΡΡΡΡ. ΠΡΠ΅Π³Π΄Π° ΡΠ²Π΅ΡΡΠΉΡΠ΅ Π½Π°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠΈ ΡΠ°ΡΠΈΡΠΎΠ² ΡΡΡΠ°Ρ ΠΎΠ²ΡΡ Π²Π·Π½ΠΎΡΠΎΠ² Π² ΡΠ°Π·Π΄Π΅Π»Π΅
ΠΠ°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠΈ β Π’Π°ΡΠΈΡΡΡ Π°ΠΊΡΡΠ°Π»ΡΠ½ΡΠΌΠΈ ΡΡΠ΅Π±ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡΠΌΠΈ Π€ΠΠ‘ ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π΄ Π·Π°ΠΊΡΡΡΠΈΠ΅ΠΌ ΠΎΡΡΠ΅ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΠ΅ΡΠΈΠΎΠ΄Π°.
ΠΡΡΠ΅ΡΠ½ΠΎΡΡΡ ΠΏΠΎ ΠΏΡΠ΅ΠΌΠΈΡΠΌ ΡΠΎΡΠΌΠΈΡΡΠ΅ΡΡΡ Π² ΡΠΎΡΡΠ°Π²Π΅ ΠΎΠ±ΡΠΈΡ ΠΎΡΡΠ΅ΡΠΎΠ² ΠΏΠΎ Π·Π°ΡΠΏΠ»Π°ΡΠ΅: 6-ΠΠΠ€Π, Π Π‘Π, ΠΠ΅ΡΡΠΎΠ½ΠΈΡΠΈΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½Π½ΡΠ΅ ΡΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΡ. 1Π‘ ΠΊΠΎΡΡΠ΅ΠΊΡΠ½ΠΎ ΡΠ°Π·Π±ΠΈΠ²Π°Π΅Ρ ΡΡΠΌΠΌΡ ΠΏΠΎ ΠΏΠ΅ΡΠΈΠΎΠ΄Π°ΠΌ Π½Π°ΡΠΈΡΠ»Π΅Π½ΠΈΡ ΠΈ Π²ΡΠΏΠ»Π°ΡΠ°ΠΌ. ΠΡΠ»ΠΈ ΠΏΡΠ΅ΠΌΠΈΡ Π½Π°ΡΠΈΡΠ»Π΅Π½Π° Π² Π΄Π΅ΠΊΠ°Π±ΡΠ΅, Π° Π²ΡΠΏΠ»Π°ΡΠ΅Π½Π° Π² ΡΠ½Π²Π°ΡΠ΅, ΠΎΠ½Π° ΠΏΠΎΠΏΠ°Π΄Π΅Ρ Π² ΠΎΡΡΠ΅ΡΡ ΡΠ°Π·Π½ΡΡ ΠΏΠ΅ΡΠΈΠΎΠ΄ΠΎΠ² Π² ΡΠΎΠΎΡΠ²Π΅ΡΡΡΠ²ΠΈΠΈ Ρ ΠΏΡΠ°Π²ΠΈΠ»Π°ΠΌΠΈ Π½Π°Π»ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΠ³ΠΎ ΡΡΠ΅ΡΠ°.
Π§Π°ΡΡΠΎ Π·Π°Π΄Π°Π²Π°Π΅ΠΌΡΠ΅ Π²ΠΎΠΏΡΠΎΡΡ (FAQ)
ΠΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π»ΠΈ Π½Π°ΡΠΈΡΠ»ΠΈΡΡ ΠΏΡΠ΅ΠΌΠΈΡ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΡ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΉ ΡΠ²ΠΎΠ»ΠΈΠ»ΡΡ Π² ΠΏΡΠΎΡΠ»ΠΎΠΌ ΠΌΠ΅ΡΡΡΠ΅?
ΠΠ°, ΡΡΠΎ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ. Π Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΠ΅ Π½Π°ΡΠΈΡΠ»Π΅Π½ΠΈΡ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ ΡΠΊΠ°Π·Π°ΡΡ ΠΏΠ΅ΡΠΈΠΎΠ΄ Π½Π°ΡΠΈΡΠ»Π΅Π½ΠΈΡ, ΡΠΎΠΎΡΠ²Π΅ΡΡΡΠ²ΡΡΡΠΈΠΉ ΠΌΠ΅ΡΡΡΡ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠ°, Π΄Π°ΠΆΠ΅ Π΅ΡΠ»ΠΈ Π΄Π°ΡΠ° Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΠ° ΡΠ΅ΠΊΡΡΠ°Ρ. Π‘ΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ° ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΠΈΡ ΠΏΡΠΎΠ²Π΅ΡΡΠΈ Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½Ρ, ΠΈ ΡΡΠΌΠΌΠ° ΠΎΡΡΠ°Π·ΠΈΡΡΡ Π² ΡΠ°ΡΡΠ΅ΡΠ°Ρ Ρ Π±ΡΠ²ΡΠΈΠΌ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠΌ, ΡΡΠΎ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ Π΄Π»Ρ ΡΠΈΠ½Π°Π»ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΡΠ°ΡΡΠ΅ΡΠ° ΠΏΡΠΈ ΡΠ²ΠΎΠ»ΡΠ½Π΅Π½ΠΈΠΈ ΠΈΠ»ΠΈ Π΄ΠΎΠΏΠ»Π°ΡΡ.
ΠΠΎΡΠ΅ΠΌΡ ΠΏΡΠ΅ΠΌΠΈΡ Π½Π΅ ΠΏΠΎΠΏΠ°Π΄Π°Π΅Ρ Π² ΡΠ°ΡΡΠ΅Ρ ΡΡΠ΅Π΄Π½Π΅Π³ΠΎ Π·Π°ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΊΠ° Π΄Π»Ρ ΠΎΡΠΏΡΡΠΊΠ½ΡΡ ?
ΠΡΠΎ Π·Π°Π²ΠΈΡΠΈΡ ΠΎΡ Π½Π°ΡΡΡΠΎΠ΅ΠΊ Π²ΠΈΠ΄Π° Π½Π°ΡΠΈΡΠ»Π΅Π½ΠΈΡ. Π ΠΊΠ°ΡΡΠΎΡΠΊΠ΅ Π²ΠΈΠ΄Π° Π½Π°ΡΠΈΡΠ»Π΅Π½ΠΈΡ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Π° ΡΡΠΎΡΡΡ Π³Π°Π»ΠΎΡΠΊΠ° Β«Π£ΡΠΈΡΡΠ²Π°ΡΡ ΠΏΡΠΈ ΡΠ°ΡΡΠ΅ΡΠ΅ ΡΡΠ΅Π΄Π½Π΅Π³ΠΎ Π·Π°ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΊΠ°Β». Π’Π°ΠΊΠΆΠ΅ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ, ΡΡΠΎΠ±Ρ ΠΏΡΠ΅ΠΌΠΈΡ Π±ΡΠ»Π° Π½Π°ΡΠΈΡΠ»Π΅Π½Π° Π² ΡΠ°ΡΡΠ΅ΡΠ½ΠΎΠΌ ΠΏΠ΅ΡΠΈΠΎΠ΄Π΅ ΠΈ ΠΎΡΠ½ΠΎΡΠΈΠ»Π°ΡΡ ΠΊ ΠΎΡΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°Π½Π½ΠΎΠΌΡ Π²ΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ. ΠΡΠ΅ΠΌΠΈΠΈ, Π½Π°ΡΠΈΡΠ»Π΅Π½Π½ΡΠ΅ Π·Π° ΠΏΠ΅ΡΠΈΠΎΠ΄, Π½Π΅ Π²Ρ ΠΎΠ΄ΡΡΠΈΠΉ Π² ΡΠ°ΡΡΠ΅ΡΠ½ΡΠΉ, ΠΈΠ»ΠΈ Π½Π΅ ΠΎΡΠ½ΠΎΡΡΡΠΈΠ΅ΡΡ ΠΊ ΡΡΡΠ΄ΠΎΠ²ΠΎΠΉ Π΄Π΅ΡΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ, ΠΌΠΎΠ³ΡΡ ΠΈΡΠΊΠ»ΡΡΠ°ΡΡΡΡ Π°Π»Π³ΠΎΡΠΈΡΠΌΠΎΠΌ.
ΠΠ°ΠΊ ΠΎΡΡΠ°Π·ΠΈΡΡ Π² 1Π‘ Π΄Π΅ΠΏΡΠ΅ΠΌΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠ°?
Π 1Π‘ Π½Π΅Ρ ΠΏΠΎΠ½ΡΡΠΈΡ Β«Π΄Π΅ΠΏΡΠ΅ΠΌΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅Β» ΠΊΠ°ΠΊ ΠΎΡΠ΄Π΅Π»ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π²ΠΈΠ΄Π° ΠΎΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΠΈΠΈ. Π‘Π½ΠΈΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡΠ΅ΠΌΠΈΠΈ ΡΠ΅Π°Π»ΠΈΠ·ΡΠ΅ΡΡΡ Π»ΠΈΠ±ΠΎ ΠΏΡΡΠ΅ΠΌ Π½Π°ΡΠΈΡΠ»Π΅Π½ΠΈΡ ΠΌΠ΅Π½ΡΡΠ΅ΠΉ ΡΡΠΌΠΌΡ Π² Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΠ΅ Β«ΠΡΠ΅ΠΌΠΈΡΒ», Π»ΠΈΠ±ΠΎ ΠΏΡΡΠ΅ΠΌ Π²Π²ΠΎΠ΄Π° Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΠ° Β«ΠΠ·ΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎΠΏΠ»Π°ΡΡ ΡΡΡΠ΄Π°Β» Π΄Π»Ρ ΡΠ½ΠΈΠΆΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΎΠΊΠ»Π°Π΄Π° ΠΈΠ»ΠΈ ΠΊΠΎΡΡΡΠΈΡΠΈΠ΅Π½ΡΠ° Π½Π° Π±ΡΠ΄ΡΡΠΈΠΉ ΠΏΠ΅ΡΠΈΠΎΠ΄. Π£Π΄Π΅ΡΠΆΠ°Π½ΠΈΠ΅ ΠΈΠ· ΡΠΆΠ΅ Π½Π°ΡΠΈΡΠ»Π΅Π½Π½ΠΎΠΉ Π·Π°ΡΠΏΠ»Π°ΡΡ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΡΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ Π² ΡΡΡΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½Π½ΡΡ Π·Π°ΠΊΠΎΠ½ΠΎΠΌ ΡΠ»ΡΡΠ°ΡΡ ΠΈ ΠΎΡΠΎΡΠΌΠ»ΡΠ΅ΡΡΡ ΠΎΡΠ΄Π΅Π»ΡΠ½ΡΠΌΠΈ Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌΠΈ ΡΠ΄Π΅ΡΠΆΠ°Π½ΠΈΠΉ.
ΠΡΠΆΠ½ΠΎ Π»ΠΈ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π²Π°ΡΡ ΠΎΡΠ΄Π΅Π»ΡΠ½ΡΠΉ Π²ΠΈΠ΄ Π½Π°ΡΠΈΡΠ»Π΅Π½ΠΈΡ Π΄Π»Ρ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΉ Π½ΠΎΠ²ΠΎΠΉ ΠΏΡΠ΅ΠΌΠΈΠΈ?
ΠΠ΅ ΠΎΠ±ΡΠ·Π°ΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎ. ΠΡΠ»ΠΈ ΠΌΠ΅ΡΠΎΠ΄ΠΈΠΊΠ° ΡΠ°ΡΡΠ΅ΡΠ° ΠΎΠ΄ΠΈΠ½Π°ΠΊΠΎΠ²Π° (Π½Π°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ, Π²ΡΠ΅Π³Π΄Π° ΠΏΡΠΎΡΠ΅Π½Ρ ΠΎΡ ΠΎΠΊΠ»Π°Π΄Π°), ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΡ ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ Π²ΠΈΠ΄ Π½Π°ΡΠΈΡΠ»Π΅Π½ΠΈΡ, ΠΌΠ΅Π½ΡΡ ΡΡΠΌΠΌΡ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΡΠΎΡΠ΅Π½Ρ Π² ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡΠ΅ΡΠ½ΠΎΠΌ Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΠ΅. ΠΠ΄Π½Π°ΠΊΠΎ Π΄Π»Ρ Π°Π½Π°Π»ΠΈΡΠΈΠΊΠΈ ΠΈ ΠΏΡΠ°Π²ΠΈΠ»ΡΠ½ΠΎΠΉ Π½Π°Π»ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΠΉ ΠΎΡΡΠ΅ΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ (ΡΠ°Π·Π½ΡΠ΅ ΠΊΠΎΠ΄Ρ Π΄ΠΎΡ ΠΎΠ΄ΠΎΠ²) ΡΠ°ΡΡΠΎ ΡΠ΅Π»Π΅ΡΠΎΠΎΠ±ΡΠ°Π·Π½ΠΎ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π²Π°ΡΡ ΠΎΡΠ΄Π΅Π»ΡΠ½ΡΠ΅ Π²ΠΈΠ΄Ρ Π½Π°ΡΠΈΡΠ»Π΅Π½ΠΈΠΉ Π΄Π»Ρ ΡΠ°Π·Π½ΡΡ ΡΠΈΠΏΠΎΠ² ΠΏΡΠ΅ΠΌΠΈΠΉ.