Добавление нового пользователя в 1С:Фреш — базовая задача для администраторов, но даже здесь есть подводные камни. В отличие от коробочных версий 1С, облачный сервис 1С:Фреш имеет свои особенности: ограниченные роли, тарифные лимиты на количество пользователей и специфичный интерфейс управления доступом. Если вы впервые сталкиваетесь с этой задачей, легко запутаться в настройках или случайно назначить избыточные права.

В этой статье мы разберём все способы добавления пользователей — от ручного создания через личный кабинет до массового импорта через JSON. Особое внимание уделим скрытым ограничениям тарифов"Старт" и"Проф", которые часто становятся причиной ошибок при добавлении новых сотрудников. Также вы узнаете, как правильно настроить права, чтобы пользователь видел только нужные ему разделы — без риска утечек данных или случайного изменения критичных настроек.

Подготовка: что нужно знать перед добавлением пользователя

Прежде чем переходить к созданию аккаунта, проверьте три ключевых момента:

  • 🔹 Тарифный план. В 1С:Фреш количество пользователей жёстко привязано к тарифу. Например, в"Старте" максимально 5 пользователей, в"Проф" — до 50. Превышение лимита блокирует создание новых аккаунтов.
  • 🔹 Роли и права. В облаке нельзя создавать произвольные роли — только из предопределённого списка (Администратор, Бухгалтер, Кладовщик и т.д.). Это ограничение важно учитывать при планировании доступа.
  • 🔹 Данные пользователя. Для регистрации потребуется email (должен быть уникальным в системе 1С), ФИО и телефон. Если email уже используется в другом сервисе 1С (например, в 1С:ЭДО), придётся выбрать другой.

Если вы администратор, но не видите раздел"Пользователи" в личном кабинете, вероятно, у вас недостаточно прав. В 1С:Фреш права на управление пользователями выдаются отдельно — их может назначить только владелец аккаунта или пользователь с ролью Суперадминистратор.

📊 Какой тариф 1С
Фреш вы используете?:Старт
Проф
Корп
Не знаю
Другой

Способ 1: Добавление пользователя через личный кабинет 1С:Фреш

Самый простой и визуально понятный метод — создание пользователя в веб-интерфейсе. Подходит для единичных добавлений. Вот пошаговая инструкция:

  1. Авторизуйтесь в личном кабинете 1С:Фреш под учётной записью с правами администратора.
  2. Перейдите в раздел Настройки → Пользователи и доступ.
  3. Нажмите кнопку Добавить пользователя (обычно расположена в правом верхнем углу).
  4. Заполните обязательные поля:
    • 📧 Email — будет использоваться как логин.
    • 👤 ФИО — отображается в системе.
    • 📞 Телефон — нужен для восстановления доступа.
    • 🔑 Роль — выберите из выпадающего списка (например, Бухгалтер или Менеджер по продажам).
  • Нажмите Сохранить. Система автоматически отправит приглашение на указанный email.

    • Пользователь получит письмо с ссылкой для активации аккаунта. Если письмо не пришло, проверьте папку"Спам" или повторите отправку через кнопку Отправить приглашение повторно в карточке пользователя.

    Указан действующий email|Выбрана корректная роль|Проверен лимит пользователей по тарифу|Указан резервный телефон-->

    ⚠️ Внимание: Если вы добавляете пользователя с ролью Администратор, он получит доступ ко ВСЕМ базам в вашем аккаунте 1С:Фреш. Чтобы ограничить доступ к конкретной базе, используйте настройки Права доступа к информационным базам (доступно только в тарифах"Проф" и"Корп").

    Способ 2: Массовое добавление пользователей через файл

    Если нужно добавить сразу несколько пользователей (например, при расширении отдела или миграции с коробочной версии), удобнее использовать импорт из файла. 1С:Фреш поддерживает загрузку списка в формате CSV или JSON.

    Алгоритм действий:

    1. Подготовьте файл со следующими колонками (для CSV): 
      Email;ФИО;Телефон;Роль

      ivanov@company.ru;Иванов Иван Иванович;+79123456789;Бухгалтер
      

      petrov@company.ru;Петров Петр Петрович;+79234567890;Менеджер по продажам

    2. В личном кабинете перейдите в Настройки → Пользователи и доступ → Импорт пользователей.
    3. Загрузите файл и дождитесь проверки данных. Система покажет ошибки (например, дубли email или несуществующие роли).
    4. Подтвердите импорт. Приглашения будут отправлены автоматически.

    Для JSON структура файла должна соответствовать примеру:

    [

    {
    

    "email":"ivanov@company.ru",
    

    "fullName":"Иванов Иван Иванович",
    

    "phone":"+79123456789",
    

    "role":"Бухгалтер"
    

    },
    

    {
    

    "email":"petrov@company.ru",
    

    "fullName":"Петров Петр Петрович",
    

    "phone":"+79234567890",
    

    "role":"Менеджер по продажам"
    

    }
    

    ]

    Формат файла Макс. размер Поддерживаемые кодировки Обработка ошибок
    CSV 5 МБ UTF-8, Windows-1251 Пропускает строки с ошибками, импортирует корректные
    JSON 2 МБ UTF-8 Отказывается импортировать при любой ошибке
    XLSX 10 МБ UTF-8 Преобразует данные автоматически (например, телефоны в текст)
    ⚠️ Внимание: При импорте из XLSX 1С:Фреш может неправильно распознать формат телефонов, если ячейки отформатированы как числа. Перед экспортом установите для колонки с телефонами текстовый формат.

    Настройка прав доступа: роли и ограничения

    В 1С:Фреш нельзя создавать произвольные роли — только использовать предопределённые. Однако даже в этом случае есть гибкость: можно комбинировать роли и настраивать доступ к конкретным базам или разделам.

    Основные роли и их возможности:

    • 👑 Суперадминистратор — полный доступ ко всем базам и настройкам аккаунта. Может управлять тарифами и платежами.
    • 🔧 Администратор — управляет пользователями и настройками баз, но не может менять тариф.
    • 💰 Бухгалтер — доступ к бухгалтерским операциям, отчётам и документам (но не к кадровым данным).
    • 📦 Кладовщик — работа со складскими операциями, но без доступа к финансам.
    • 📈 Менеджер по продажам — создание заказов, работа с клиентами, но без прав на ценовую политику.

      • Чтобы ограничить доступ пользователя к конкретной базе:

      1. Откройте карточку пользователя в разделе Пользователи и доступ.
      2. Перейдите на вкладку Доступ к базам.
      3. Снимите галочки с баз, к которым доступ не нужен.
      4. Для каждой базы можно дополнительно настроить Роль в базе (например, в одной базе пользователь может быть Бухгалтером, а в другой — Кладовщиком).
    💡

    Если пользователю нужны права из разных ролей (например, доступ к складу и ограниченные финансовые операции), создайте дублирующего пользователя с другой ролью. В 1С:Фреш один email может быть привязан к нескольким аккаунтам в разных ролях (но это учитывается в лимите пользователей!).

    Типичные ошибки и как их избежать

    Даже опытные администраторы иногда сталкиваются с проблемами при добавлении пользователей. Вот самые распространённые ошибки и способы их решения:

    • 🚫 "Превышен лимит пользователей" — проверьте текущий тариф в разделе Управление подпиской. Возможно, потребуется переход на более дорогой план или удаление неактивных пользователей.
    • 🚫 "Email уже используется" — пользователь с таким email уже зарегистрирован в 1С:Фреш (возможно, в другой компании). Попросите его войти через пortal.1c.fresh и привязать аккаунт к вашей организации.
    • 🚫 "Роль не найдена" — вы пытаетесь назначить роль, недоступную в вашем тарифе. Например, роль Аудитор есть только в тарифе"Корп".
    • 🚫 "Письмо с приглашением не приходит" — проверьте папку"Спам" или попробуйте отправить приглашение на другой email. Также убедитесь, что у пользователя не отключены уведомления в настройках профиля.

      • Если пользователь принял приглашение, но не видит нужную базу, проверьте:

      1. Назначена ли ему роль в этой базе (вкладка Доступ к базам).
      2. Не установлены ли дополнительные ограничения по IP (актуально для тарифа"Корп").
      3. Активна ли база (в разделе Информационные базы должна стоять галочка"Доступна").
      Что делать, если пользователь не может войти после приглашения?

      Если пользователь перешёл по ссылке из письма, но видит ошибку"Нет доступа", причины могут быть следующими:

      1. Истёк срок действия приглашения (действует 7 дней). Решение: отправьте приглашение повторно.

      2. Пользователь зарегистрирован в другой организации. Решение: попросите его выйти из аккаунта и заново перейти по ссылке, выбрав вашу компанию.

      3. Блокировка по IP. Решение: проверьте настройки безопасности в разделе Настройки → Безопасность (доступно в тарифе"Корп").

      Удаление и блокировка пользователей

      Если сотрудник уволился или временно не работает, его аккаунт нужно либо удалить, либо заблокировать. В 1С:Фреш эти операции выполняются по-разному:

      • 🗑️ Удаление — полностью удаляет аккаунт и освобождает место в лимите пользователей. Все данные пользователя (например, история изменений документов) сохранятся, но будут привязаны к системному аккаунту [Удалённый пользователь].
      • 🔒 Блокировка — пользователь не сможет войти, но его email останется занят в системе (не освободит место в лимите). Подходит для временного отключения.

      Чтобы удалить пользователя:

      1. Перейдите в Настройки → Пользователи и доступ.
      2. Найдите пользователя в списке и нажмите ⋮ → Удалить.
      3. Подтвердите действие. Система предложит переназначить документы пользователя на другого сотрудника (опционально).

      Для блокировки:

      1. Откройте карточку пользователя.
      2. Переключите тумблер Активен в положение"Выкл.".
      3. При необходимости укажите причину блокировки (например,"Отпуск до 30.06.2026").
      ⚠️ Внимание: В тарифе"Старт" удалённые пользователи учитываются в лимите 30 дней (на случай восстановления). Чтобы освободить место сразу, обратитесь в поддержку 1С:Фреш.

      Автоматизация: API и интеграции

      Для крупных компаний с частыми кадровыми изменениями ручное добавление пользователей неэффективно. В этом случае можно автоматизировать процесс через API 1С:Фреш или интеграцию с 1С:Зарплата и Управление Персоналом.

      Основные сценарии автоматизации:

      • 🤖 Синхронизация с кадровой системой — при приёме сотрудника на работу аккаунт в 1С:Фреш создаётся автоматически.
      • 🔄 Массовое обновление ролей — например, перевод всех кладовщиков на роль"Менеджер склада" после реорганизации.
      • 📊 Отчёты по активности — автоматические уведомления о неиспользуемых аккаунтах (для очистки лимитов).

      Пример запроса для создания пользователя через API:

      POST /api/v1/users

      Headers:
      

      Authorization: Bearer {your_token}
      

      Content-Type: application/json
      


      Body:
      

      {
      

      "email":"newuser@company.ru",
      

      "fullName":"Новый Сотрудник",
      

      "phone":"+79123456789",
      

      "role":"Бухгалтер",
      

      "databases": [
      

      {
      

      "id":"base123",
      

      "roleInBase":"Бухгалтер"
      

      }
      

      ]
      

      }

      Для настройки интеграции:

      1. Получите API-ключ в разделе Настройки → Интеграции.
      2. Настройте вебхуки для событий (например, user.created или user.blocked).
      3. Используйте готовую библиотеку для 1С:Предприятие или пишите кастомные скрипты на Python/JavaScript.
      💡

      API 1С:Фреш позволяет не только добавлять пользователей, но и управлять их правами в реальном времени. Например, при уходе сотрудника в отпуск можно автоматически блокировать его аккаунт на заданный срок.

      FAQ: Частые вопросы по пользователям в 1С:Фреш

      Можно ли создать пользователя без email?

      Нет, 1С:Фреш требует уникальный email для каждого пользователя. Это связано с механизмом авторизации через 1С:Идентификация. Если у сотрудника нет корпоративной почты, используйте личный email или создайте alias (например, ivanov+1cfresh@company.ru).

      Сколько стоит добавление нового пользователя?

      Стоимость зависит от тарифа:

      • "Старт" — включено до 5 пользователей (дополнительные не доступны).
      • "Проф" — 50 пользователей включено, каждый дополнительный +300 ₽/мес.
      • "Корп" — 100 пользователей включено, каждый дополнительный +250 ₽/мес.

      Точные цены уточняйте в личном кабинете, так как они могут меняться.

      Как перенести пользователей из коробочной 1С в 1С:Фреш?

      Для переноса:

      1. Экспортируйте список пользователей из коробочной версии (раздел Администрирование → Пользователи).
      2. Преобразуйте данные в формат CSV/JSON (см. раздел про массовый импорт).
      3. Импортируйте в 1С:Фреш, учитывая ограничения ролей.
      Важно: Пароли пользователей не переносятся — всем придётся пройти процедуру восстановления доступа через email.

      Можно ли дать доступ внешнему аудитору без оплаты?

      Нет, в 1С:Фреш каждый пользователь учитывается в лимите, даже если он внешний специалист. Альтернативные варианты:

      • Временно удалить неактивного пользователя и освободить место.
      • Выдать аудитору доступ под существующим аккаунтом (например, под вашим, но с ограниченными правами).
      • Оформить пробный доступ на 14 дней (доступно для новых аккаунтов).

      Как проверить, какие базы видит пользователь?

      Авторизуйтесь под учётной записью пользователя (например, через режим"Вход от имени" в личном кабинете администратора) и посмотрите список доступных баз в разделе Мои базы. Альтернативно — проверьте настройки доступа в карточке пользователя на вкладке Доступ к базам.