Π­Π»Π΅ΠΊΡ‚Ρ€ΠΎΠ½Π½Ρ‹ΠΉ Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΎΠ±ΠΎΡ€ΠΎΡ‚ (Π­Π”Πž) Π² 1Π‘:ΠŸΡ€Π΅Π΄ΠΏΡ€ΠΈΡΡ‚ΠΈΠ΅ Π·Π½Π°Ρ‡ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ ΡƒΠΏΡ€ΠΎΡ‰Π°Π΅Ρ‚ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρƒ с ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€Π°Π³Π΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ, Π½ΠΎ ΠΈΠ½ΠΎΠ³Π΄Π° ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ ΡΡ‚Π°Π»ΠΊΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ΡΡ с ошибками, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π±Π»ΠΎΠΊΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‚ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΡƒ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΡ‘ΠΌ Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ². Π’ΠΈΠΏΠΈΡ‡Π½Ρ‹Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹ β€” ΠΎΡ‚ Π½Π΅Π²Π΅Ρ€Π½Ρ‹Ρ… настроСк сСртификатов Π΄ΠΎ сбоСв Π² ΠΎΠ±ΠΌΠ΅Π½Π΅ с ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€Π°ΠΌΠΈ Π­Π”Πž (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, Π”ΠΈΠ°Π΄ΠΎΠΊ, ΠšΠΎΠ½Ρ‚ΡƒΡ€.Π”ΠΈΠ°Π΄ΠΎΠΊ, Π‘Π‘Π˜Π‘). Π­Ρ‚Π° ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒΡ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Ρ€Π°Π·ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΡŒΡΡ, ΠΏΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ Π²ΠΎΠ·Π½ΠΈΠΊΠ°ΡŽΡ‚ ошибки Π­Π”Πž Π² 1Π‘ ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΈΡ… ΠΈΡΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ ΡΠ°ΠΌΠΎΡΡ‚ΠΎΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ, Π½Π΅ прибСгая ΠΊ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΠΈ программистов.

ΠœΡ‹ рассмотрим Π½Π°ΠΈΠ±ΠΎΠ»Π΅Π΅ распространённыС сцСнарии: ΠΎΡ‚ Π±Π°Π·ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΎΠΊ (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, Ошибка подписи ΠΈΠ»ΠΈ НС Π½Π°ΠΉΠ΄Π΅Π½ сСртификат) Π΄ΠΎ слоТных случаСв, связанных с настройками ΠΎΠ±ΠΌΠ΅Π½Π° ΠΈΠ»ΠΈ ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ ΠΊΠΎΠ½Ρ„ΠΈΠ³ΡƒΡ€Π°Ρ†ΠΈΠΈ. ОсобоС Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ ΡƒΠ΄Π΅Π»ΠΈΠΌ ошибкам, спСцифичным для послСдних вСрсий ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡ‹ 1Π‘ 8.3.22+, Π³Π΄Π΅ измСнились ΠΌΠ΅Ρ…Π°Π½ΠΈΠ·ΠΌΡ‹ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ с ЭЦП ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΡ‚ΠΎΠΊΠΎΠ»Π°ΠΌΠΈ ΠΎΠ±ΠΌΠ΅Π½Π°.

Если Π²Ρ‹ Π½Π΅ ΡƒΠ²Π΅Ρ€Π΅Π½Ρ‹ Π² своих силах β€” Π½Π΅ рискуйтС: Π½Π΅ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ дСйствия ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ привСсти ΠΊ ΠΏΠΎΡ‚Π΅Ρ€Π΅ Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΈΠ»ΠΈ Π±Π»ΠΎΠΊΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΊΠ΅ ΠΎΠ±ΠΌΠ΅Π½Π°. Π’ Ρ‚Π°ΠΊΠΈΡ… случаях Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ ΠΊ спСциалисту ΠΏΠΎ 1Π‘. Но Π±ΠΎΠ»ΡŒΡˆΠΈΠ½ΡΡ‚Π²ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌ Ρ€Π΅ΡˆΠ°Π΅Ρ‚ΡΡ стандартными ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄Π°ΠΌΠΈ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΌΡ‹ опишСм Π½ΠΈΠΆΠ΅.

1. Диагностика ошибки: опрСдСляСм Ρ‚ΠΈΠΏ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹

ΠŸΡ€Π΅ΠΆΠ΄Π΅ Ρ‡Π΅ΠΌ ΠΈΡΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡ‚ΡŒ ΠΎΡˆΠΈΠ±ΠΊΡƒ Π­Π”Πž, Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠ½ΡΡ‚ΡŒ Π΅Ρ‘ ΠΏΡ€ΠΈΡ€ΠΎΠ΄Ρƒ. Π’ 1Π‘ сообщСния ΠΎΠ± ΠΎΡˆΠΈΠ±ΠΊΠ°Ρ… ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΠΏΠΎΡΠ²Π»ΡΡ‚ΡŒΡΡ Π½Π° Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹Ρ… этапах:

  • πŸ” На этапС подписи Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π° β€” ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹ с сСртификатом ΠΈΠ»ΠΈ ΠΊΡ€ΠΈΠΏΡ‚ΠΎΠΏΡ€ΠΎΠ²Π°ΠΉΠ΄Π΅Ρ€ΠΎΠΌ (ΠšΡ€ΠΈΠΏΡ‚ΠΎΠŸΡ€ΠΎ CSP, VipNet).
  • πŸ“€ ΠŸΡ€ΠΈ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠ΅ Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π° ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€Ρƒ β€” сбои Π² настройках ΠΎΠ±ΠΌΠ΅Π½Π° ΠΈΠ»ΠΈ сСти.
  • πŸ“₯ ΠŸΡ€ΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΠΈ Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π° β€” ошибки Ρ€Π°Π·Π±ΠΎΡ€Π° Ρ„Π°ΠΉΠ»Π° ΠΈΠ»ΠΈ Π½Π΅ΡΠΎΠ²ΠΌΠ΅ΡΡ‚ΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ‚ΠΎΠ².
  • βš™οΈ БистСмныС ошибки β€” ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹ с ΠΊΠΎΠ½Ρ„ΠΈΠ³ΡƒΡ€Π°Ρ†ΠΈΠ΅ΠΉ 1Π‘ ΠΈΠ»ΠΈ Π±Π°Π·ΠΎΠΉ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ….

Π’ΠΈΠΏΠΈΡ‡Π½Ρ‹Π΅ сообщСния ΠΎΠ± ΠΎΡˆΠΈΠ±ΠΊΠ°Ρ…:

  • 🚨 Ошибка подписи: НС Π½Π°ΠΉΠ΄Π΅Π½ сСртификат с ΡƒΠΊΠ°Π·Π°Π½Π½Ρ‹ΠΌ ΠΎΡ‚ΠΏΠ΅Ρ‡Π°Ρ‚ΠΊΠΎΠΌ
  • 🚨 НС ΡƒΠ΄Π°Π»ΠΎΡΡŒ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚: Ошибка соСдинСния с сСрвСром Π­Π”Πž
  • 🚨 НСвСрный Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ‚ Ρ„Π°ΠΉΠ»Π°: Ошибка Ρ€Π°Π·Π±ΠΎΡ€Π° XML
  • 🚨 Π”ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚ Π½Π΅ Π½Π°ΠΉΠ΄Π΅Π½ Π² Π±Π°Π·Π΅ ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€Π° Π­Π”Πž

Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΡΡƒΠ·ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΡ€ΡƒΠ³ поиска, ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅:

  1. ВСкст ошибки Π² ΠΎΠΊΠ½Π΅ 1Π‘ (ΠΈΠ½ΠΎΠ³Π΄Π° ΠΎΠ½ содСрТит ΠΊΠΎΠ΄ ΠΈΠ»ΠΈ подсказку).
  2. Π–ΡƒΡ€Π½Π°Π» рСгистрации (АдминистрированиС β†’ Π–ΡƒΡ€Π½Π°Π» рСгистрации).
  3. Π›ΠΎΠ³ΠΈ ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€Π° Π­Π”Πž (Ссли Π΅ΡΡ‚ΡŒ доступ ΠΊ Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌΡƒ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Ρƒ).
πŸ“Š Π‘ ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠΉ ошибкой Π­Π”Πž Π² 1Π‘ Π²Ρ‹ ΡΡ‚ΠΎΠ»ΠΊΠ½ΡƒΠ»ΠΈΡΡŒ?
Π‘Π΅Ρ€Ρ‚ΠΈΡ„ΠΈΠΊΠ°Ρ‚ Π½Π΅ Π½Π°ΠΉΠ΄Π΅Π½
Ошибка ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠΈ Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°
ΠŸΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹ с подписью
Π”Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠ΅
НС знаю, Π² Ρ‡Ρ‘ΠΌ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ°

Если ошибка связана с сСртификатом, ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ ΠΊ Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»Ρƒ 2. Если ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ° Π² ΠΎΠ±ΠΌΠ΅Π½Π΅ с ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΌ β€” ΠΊ Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»Ρƒ 3. Для систСмных сбоСв (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, Ошибка Π±Π°Π·Ρ‹ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ…) см. Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π» 5.

2. ΠŸΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹ с сСртификатами ЭЦП: ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΊΠ° ΠΈ исправлСниС

Ошибки, связанныС с элСктронной подписью, β€” ΠΎΠ΄Π½ΠΈ ΠΈΠ· самых распространённых. Они Π²ΠΎΠ·Π½ΠΈΠΊΠ°ΡŽΡ‚, Ссли:

  • πŸ”‘ Π‘Π΅Ρ€Ρ‚ΠΈΡ„ΠΈΠΊΠ°Ρ‚ просрочСн ΠΈΠ»ΠΈ ΠΎΡ‚ΠΎΠ·Π²Π°Π½.
  • πŸ”‘ НСвСрно ΡƒΠΊΠ°Π·Π°Π½ ΠΎΡ‚ΠΏΠ΅Ρ‡Π°Ρ‚ΠΎΠΊ сСртификата Π² настройках 1Π‘.
  • πŸ”‘ НС установлСн ΠΈΠ»ΠΈ Π½Π΅ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎ настроСн ΠΊΡ€ΠΈΠΏΡ‚ΠΎΠΏΡ€ΠΎΠ²Π°ΠΉΠ΄Π΅Ρ€ (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, ΠšΡ€ΠΈΠΏΡ‚ΠΎΠŸΡ€ΠΎ CSP).
  • πŸ”‘ Π‘Π΅Ρ€Ρ‚ΠΈΡ„ΠΈΠΊΠ°Ρ‚ Π½Π΅ привязан ΠΊ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŽ Π² Π±Π°Π·Π΅ 1Π‘.

Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΈΡ‚ΡŒ сСртификат:

  1. ΠžΡ‚ΠΊΡ€ΠΎΠΉΡ‚Π΅ БСрвис β†’ Настройки ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»Ρ β†’ Π‘Π΅Ρ€Ρ‚ΠΈΡ„ΠΈΠΊΠ°Ρ‚Ρ‹.
  2. Π£Π±Π΅Π΄ΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ сСртификат дСйствитСлСн (ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅ Π΄Π°Ρ‚Ρƒ Π² свойствах).
  3. Π‘Ρ€Π°Π²Π½ΠΈΡ‚Π΅ ΠΎΡ‚ΠΏΠ΅Ρ‡Π°Ρ‚ΠΎΠΊ Π² 1Π‘ с ΠΎΡ‚ΠΏΠ΅Ρ‡Π°Ρ‚ΠΊΠΎΠΌ Π² Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅ ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€Π° Π­Π”Πž.
  4. ΠŸΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅, Ρ‡Ρ‚ΠΎ сСртификат привязан ΠΊ Ρ‚Π΅ΠΊΡƒΡ‰Π΅ΠΌΡƒ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŽ Π² Π±Π°Π·Π΅.

Если сСртификат просрочСн, запроситС Π½ΠΎΠ²Ρ‹ΠΉ Ρƒ ΡƒΠ΄ΠΎΡΡ‚ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡΡŽΡ‰Π΅Π³ΠΎ Ρ†Π΅Π½Ρ‚Ρ€Π° (Π£Π¦). Если ΠΎΡ‚ΠΏΠ΅Ρ‡Π°Ρ‚ΠΎΠΊ Π½Π΅ совпадаСт β€” ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ²ΠΈΡ‚Π΅ Π΅Π³ΠΎ Π² настройках 1Π‘:

АдминистрированиС β†’ ΠžΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ β†’ [Π’Ρ‹Π±Ρ€Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΡŽ] β†’ Π­Π”Πž β†’ Π‘Π΅Ρ€Ρ‚ΠΈΡ„ΠΈΠΊΠ°Ρ‚Ρ‹

Π£Π±Π΅Π΄ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ сСртификат Π½Π΅ просрочСн

Π‘Π²Π΅Ρ€ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΎΡ‚ΠΏΠ΅Ρ‡Π°Ρ‚ΠΎΠΊ Π² 1Π‘ ΠΈ Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅ ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€Π°

ΠŸΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΈΡ‚ΡŒ привязку сСртификата ΠΊ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŽ Π² Π±Π°Π·Π΅

ΠžΠ±Π½ΠΎΠ²ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΡ€ΠΈΠΏΡ‚ΠΎΠΏΡ€ΠΎΠ²Π°ΠΉΠ΄Π΅Ρ€ Π΄ΠΎ послСднСй вСрсии-->

Если ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ° сохраняСтся, ΠΏΠΎΠΏΡ€ΠΎΠ±ΡƒΠΉΡ‚Π΅ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΡƒΡΡ‚Π°Π½ΠΎΠ²ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΡ€ΠΈΠΏΡ‚ΠΎΠΏΡ€ΠΎΠ²Π°ΠΉΠ΄Π΅Ρ€ (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, ΠšΡ€ΠΈΠΏΡ‚ΠΎΠŸΡ€ΠΎ CSP) ΠΈ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π·Π°Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΈΡ‚Π΅ ΠΊΠΎΠΌΠΏΡŒΡŽΡ‚Π΅Ρ€. Иногда ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ‚ очистка кэша сСртификатов Π² 1Π‘:

БСрвис β†’ ΠžΡ‡ΠΈΡΡ‚ΠΊΠ° кэша сСртификатов
πŸ’‘

Если Π²Ρ‹ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚Π΅ Π² Ρ‚Π΅Ρ€ΠΌΠΈΠ½Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΌ Ρ€Π΅ΠΆΠΈΠΌΠ΅ (RDP), ΡƒΠ±Π΅Π΄ΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ сСртификат установлСн Π½Π΅ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Π½Π° локальном ΠΊΠΎΠΌΠΏΡŒΡŽΡ‚Π΅Ρ€Π΅, Π½ΠΎ ΠΈ Π½Π° сСрвСрС Ρ‚Π΅Ρ€ΠΌΠΈΠ½Π°Π»ΠΎΠ².

3. Настройка ΠΎΠ±ΠΌΠ΅Π½Π° с ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΌ Π­Π”Πž

Если Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ Π½Π΅ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‚ΡΡ ΠΈΠ»ΠΈ Π½Π΅ приходят, ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ° ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Π² настройках ΠΎΠ±ΠΌΠ΅Π½Π°. ЧастыС ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Ρ‹:

  • πŸ”Œ НСвСрный адрСс сСрвСра ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€Π° (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, для Π”ΠΈΠ°Π΄ΠΎΠΊΠ° это https://diadoc-api.kontur.ru).
  • πŸ”Œ НСсоотвСтствиС вСрсии ΠΏΡ€ΠΎΡ‚ΠΎΠΊΠΎΠ»Π° ΠΎΠ±ΠΌΠ΅Π½Π° (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, DiadocApi 2.0 вмСсто 1.0).
  • πŸ”Œ Π‘Π»ΠΎΠΊΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΊΠ° ΠΏΠΎΡ€Ρ‚ΠΎΠ² ΠΈΠ»ΠΈ IP-адрСсов Ρ„Π°Π΅Ρ€Π²ΠΎΠ»ΠΎΠΌ ΠΈΠ»ΠΈ антивирусом.
  • πŸ”Œ Ошибки Π² настройках ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ (Π½Π΅Π²Π΅Ρ€Π½Ρ‹ΠΉ ИНН, КПП).

Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΈΡ‚ΡŒ настройки ΠΎΠ±ΠΌΠ΅Π½Π°:

  1. ΠŸΠ΅Ρ€Π΅ΠΉΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ Π² АдминистрированиС β†’ Настройки ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΡ‹ β†’ Π­Π”Πž.
  2. Π£Π±Π΅Π΄ΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Ρ‹Π±Ρ€Π°Π½ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€ Π­Π”Πž ΠΈ Π΅Π³ΠΎ вСрсия.
  3. ΠŸΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅ адрСс сСрвСра ΠΈ ΠΏΠΎΡ€Ρ‚ (ΠΎΠ±Ρ‹Ρ‡Π½ΠΎ 443 для HTTPS).
  4. Π’ Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»Π΅ ΠžΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ ΡΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅ ИНН, КПП ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠ΅ Ρ€Π΅ΠΊΠ²ΠΈΠ·ΠΈΡ‚Ρ‹ с Π΄Π°Π½Π½Ρ‹ΠΌΠΈ Π² Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅ ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€Π°.

Если адрСс сСрвСра измСнился (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, послС обновлСния ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€Π°), ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ²ΠΈΡ‚Π΅ Π΅Π³ΠΎ Π²Ρ€ΡƒΡ‡Π½ΡƒΡŽ. Для Π”ΠΈΠ°Π΄ΠΎΠΊΠ° Π°ΠΊΡ‚ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ адрСса ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π½Π°ΠΉΡ‚ΠΈ Π² ΠΎΡ„ΠΈΡ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°Ρ†ΠΈΠΈ.

Как ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΈΡ‚ΡŒ соСдинСниС с сСрвСром Π­Π”Πž?

Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΡƒΠ±Π΅Π΄ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ° Π½Π΅ Π² сСти, ΠΏΠΎΠΏΡ€ΠΎΠ±ΡƒΠΉΡ‚Π΅ Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚ΡŒ ping Π΄ΠΎ сСрвСра ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€Π°:

1. ΠžΡ‚ΠΊΡ€ΠΎΠΉΡ‚Π΅ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Π½ΡƒΡŽ строку (Win + R β†’ cmd).

2. Π’Π²Π΅Π΄ΠΈΡ‚Π΅ ping diadoc-api.kontur.ru (для Π”ΠΈΠ°Π΄ΠΎΠΊΠ°) ΠΈΠ»ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠΉ адрСс вашСго ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€Π°.

3. Если ΠΏΠ°ΠΊΠ΅Ρ‚Ρ‹ Π½Π΅ доходят, ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅ настройки Ρ„Π°Π΅Ρ€Π²ΠΎΠ»Π° ΠΈΠ»ΠΈ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ ΠΊ систСмному администратору.

Если Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ Π½Π΅ приходят, ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅:

  • πŸ“₯ Настройки Π°Π²Ρ‚ΠΎΠ·Π°Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΊΠΈ Π² Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅ ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€Π°.
  • πŸ“₯ ΠŸΡ€Π°Π²Π° доступа ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»Ρ Π² 1Π‘ (Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Π° Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Ρ€ΠΎΠ»ΡŒ ΠŸΠΎΠ»Π½Ρ‹Π΅ ΠΏΡ€Π°Π²Π° ΠΈΠ»ΠΈ Π­Π”Πž).
  • πŸ“₯ НаличиС Π½Π΅ΠΏΡ€ΠΎΡ‡ΠΈΡ‚Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… ΡƒΠ²Π΅Π΄ΠΎΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΠΉ Π² Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅ (ΠΈΠ½ΠΎΠ³Π΄Π° Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ "Π·Π°Π²ΠΈΡΠ°ΡŽΡ‚" Ρ‚Π°ΠΌ).

4. Ошибки Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ‚Π° ΠΈ Ρ€Π°Π·Π±ΠΎΡ€Π° Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ²

Если 1Π‘ Π²Ρ‹Π΄Π°Ρ‘Ρ‚ ΠΎΡˆΠΈΠ±ΠΊΡƒ Ρ‚ΠΈΠΏΠ° НСвСрный Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ‚ Ρ„Π°ΠΉΠ»Π° ΠΈΠ»ΠΈ Ошибка Ρ€Π°Π·Π±ΠΎΡ€Π° XML, ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ° ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Π²:

  • πŸ“„ НСсовмСстимости вСрсий Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ‚Π° Π­Π”Πž (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚ Π² Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ‚Π΅ 5.01, Π° 1Π‘ ΠΎΠΆΠΈΠ΄Π°Π΅Ρ‚ 5.02).
  • πŸ“„ ΠŸΠΎΠ²Ρ€Π΅ΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΠΈ Ρ„Π°ΠΉΠ»Π° ΠΏΡ€ΠΈ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Ρ‡Π΅.
  • πŸ“„ ΠΠ΅ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ ΠΊΠΎΠ΄ΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΊΠ΅ (Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Π° Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ UTF-8).
  • πŸ“„ ΠžΡ‚ΡΡƒΡ‚ΡΡ‚Π²ΠΈΠΈ ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… Ρ€Π΅ΠΊΠ²ΠΈΠ·ΠΈΡ‚ΠΎΠ² (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, Π”Π°Ρ‚Ρ‹ Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°).

Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΈΡΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΎΡˆΠΈΠ±ΠΊΡƒ Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ‚Π°:

  1. ΠžΠ±Π½ΠΎΠ²ΠΈΡ‚Π΅ ΠΊΠΎΠ½Ρ„ΠΈΠ³ΡƒΡ€Π°Ρ†ΠΈΡŽ 1Π‘ Π΄ΠΎ послСднСй вСрсии (Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· БСрвис β†’ ОбновлСниС ΠΊΠΎΠ½Ρ„ΠΈΠ³ΡƒΡ€Π°Ρ†ΠΈΠΈ).
  2. ΠŸΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ‚ Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π° соотвСтствуСт трСбованиям ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€Π° (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, для Π‘Π‘Π˜Π‘ это ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ SBIS_EDO_3.0).
  3. Если Ρ„Π°ΠΉΠ» ΠΏΠΎΠ²Ρ€Π΅ΠΆΠ΄Ρ‘Π½, запроситС Π΅Π³ΠΎ ΠΏΠΎΠ²Ρ‚ΠΎΡ€Π½ΡƒΡŽ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΡƒ Ρƒ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€Π°Π³Π΅Π½Ρ‚Π°.

Для диагностики ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ внСшниС инструмСнты, Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€:

  • πŸ› οΈ XML-Π²Π°Π»ΠΈΠ΄Π°Ρ‚ΠΎΡ€Ρ‹ (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, XML Validation).
  • πŸ› οΈ ΠŸΡ€ΠΎΡΠΌΠΎΡ‚Ρ€Ρ‰ΠΈΠΊΠΈ Π­Π”Πž (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, Π”ΠΈΠ°Π΄ΠΎΠΊ ДСсктоп).
πŸ’‘

Если ошибка Π²ΠΎΠ·Π½ΠΈΠΊΠ°Π΅Ρ‚ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ с Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ ΠΎΡ‚ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€Π°Π³Π΅Π½Ρ‚Π°, ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ°, скорСС всСго, Π½Π° Π΅Π³ΠΎ сторонС. ΠŸΠΎΠΏΡ€ΠΎΡΠΈΡ‚Π΅ Π΅Π³ΠΎ ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ²ΠΈΡ‚ΡŒ Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ‚ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΡΠ»Π°Ρ‚ΡŒ Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚.

5. БистСмныС ошибки: Π±Π°Π·Π° Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ…, ΠΏΡ€Π°Π²Π°, обновлСния

Иногда ошибки Π­Π”Πž связаны Π½Π΅ с настройками ΠΎΠ±ΠΌΠ΅Π½Π°, Π° с систСмными ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ°ΠΌΠΈ:

  • πŸ’Ύ ΠŸΠΎΠ²Ρ€Π΅ΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π±Π°Π·Ρ‹ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, послС Π°Π²Π°Ρ€ΠΈΠΉΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π·Π°Π²Π΅Ρ€ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹).
  • πŸ” НСдостаточныС ΠΏΡ€Π°Π²Π° ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»Ρ Π² 1Π‘ ΠΈΠ»ΠΈ Windows.
  • πŸ”„ Π£ΡΡ‚Π°Ρ€Π΅Π²ΡˆΠ°Ρ вСрсия ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡ‹ (Π½ΠΈΠΆΠ΅ 8.3.20).
  • πŸ–₯️ ΠšΠΎΠ½Ρ„Π»ΠΈΠΊΡ‚Ρ‹ с антивирусом ΠΈΠ»ΠΈ Ρ„Π°Π΅Ρ€Π²ΠΎΠ»ΠΎΠΌ.

Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΈΡ‚ΡŒ систСму:

  1. Π’Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚Π΅ тСстированиС ΠΈ исправлСниС Π±Π°Π·Ρ‹ (АдминистрированиС β†’ ВСстированиС ΠΈ исправлСниС).
  2. ΠžΠ±Π½ΠΎΠ²ΠΈΡ‚Π΅ ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡƒ 1Π‘ Π΄ΠΎ послСднСй вСрсии (Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· БСрвис β†’ ОбновлСниС ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡ‹).
  3. ΠŸΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅ ΠΏΡ€Π°Π²Π° ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»Ρ Π² Windows (Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€Π°Π²Π° Π½Π° запись Π² ΠΏΠ°ΠΏΠΊΡƒ с Π±Π°Π·ΠΎΠΉ 1Π‘).
  4. Π’Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ ΠΎΡ‚ΠΊΠ»ΡŽΡ‡ΠΈΡ‚Π΅ антивирус ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅, сохраняСтся Π»ΠΈ ошибка.

Если Π±Π°Π·Π° ΠΏΠΎΠ²Ρ€Π΅ΠΆΠ΄Π΅Π½Π°, восстановитС Π΅Ρ‘ ΠΈΠ· Ρ€Π΅Π·Π΅Ρ€Π²Π½ΠΎΠΉ ΠΊΠΎΠΏΠΈΠΈ. Если ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ° Π² ΠΏΡ€Π°Π²Π°Ρ…, Π΄ΠΎΠ±Π°Π²ΡŒΡ‚Π΅ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»Ρ Π² Π³Ρ€ΡƒΠΏΠΏΡƒ Администраторы Π½Π° сСрвСрС 1Π‘.

πŸ’‘

ΠŸΠ΅Ρ€Π΅Π΄ ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡ‹ 1Π‘ сдСлайтС Ρ€Π΅Π·Π΅Ρ€Π²Π½ΡƒΡŽ копию Π±Π°Π·Ρ‹! Π˜ΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠΉΡ‚Π΅ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Ρƒ 1CV8 /D[ΠΏΡƒΡ‚ΡŒ_ΠΊ_Π±Π°Π·Π΅] /DumpIB[ΠΏΡƒΡ‚ΡŒ_ΠΊ_Ρ„Π°ΠΉΠ»Ρƒ].

6. РаспространённыС ошибки ΠΈ ΠΈΡ… Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ

Π’ Ρ‚Π°Π±Π»ΠΈΡ†Π΅ Π½ΠΈΠΆΠ΅ собраны Ρ‚ΠΈΠΏΠΈΡ‡Π½Ρ‹Π΅ ошибки Π­Π”Πž Π² 1Π‘ ΠΈ способы ΠΈΡ… исправлСния:

Ошибка ВозмоТная ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Π° РСшСниС
Ошибка подписи: НС Π½Π°ΠΉΠ΄Π΅Π½ сСртификат Π‘Π΅Ρ€Ρ‚ΠΈΡ„ΠΈΠΊΠ°Ρ‚ Π½Π΅ установлСн ΠΈΠ»ΠΈ Π½Π΅ привязан ΠΊ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŽ УстановитС сСртификат ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅ Π΅Π³ΠΎ привязку Π² Настройки ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»Ρ β†’ Π‘Π΅Ρ€Ρ‚ΠΈΡ„ΠΈΠΊΠ°Ρ‚Ρ‹
НС ΡƒΠ΄Π°Π»ΠΎΡΡŒ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚: Π’Π°ΠΉΠΌ-Π°ΡƒΡ‚ соСдинСния ΠŸΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹ с ΡΠ΅Ρ‚ΡŒΡŽ ΠΈΠ»ΠΈ Π±Π»ΠΎΠΊΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΊΠ° Ρ„Π°Π΅Ρ€Π²ΠΎΠ»ΠΎΠΌ ΠŸΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅ ΠΏΠΎΠ΄ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊ ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€Π½Π΅Ρ‚Ρƒ ΠΈ настройки Ρ„Π°Π΅Ρ€Π²ΠΎΠ»Π°
НСвСрный Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ‚ Ρ„Π°ΠΉΠ»Π°: Ошибка Ρ€Π°Π·Π±ΠΎΡ€Π° XML ΠΠ΅ΡΠΎΠ²ΠΌΠ΅ΡΡ‚ΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ вСрсий Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ‚Π° Π­Π”Πž ΠžΠ±Π½ΠΎΠ²ΠΈΡ‚Π΅ ΠΊΠΎΠ½Ρ„ΠΈΠ³ΡƒΡ€Π°Ρ†ΠΈΡŽ 1Π‘ ΠΈΠ»ΠΈ запроситС Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚ Π² Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠΌ Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ‚Π΅
Π”ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚ Π½Π΅ Π½Π°ΠΉΠ΄Π΅Π½ Π² Π±Π°Π·Π΅ ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€Π° Ошибка синхронизации с ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΌ Π­Π”Πž Π’Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΡƒΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΡƒΡŽ ΡΠΈΠ½Ρ…Ρ€ΠΎΠ½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΡŽ Π² Π­Π”Πž β†’ ОбмСн с ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΌ
Ошибка Π±Π°Π·Ρ‹ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… ΠŸΠΎΠ²Ρ€Π΅ΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π±Π°Π·Ρ‹ 1Π‘ Π’Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚Π΅ тСстированиС ΠΈ исправлСниС Π±Π°Π·Ρ‹ ΠΈΠ»ΠΈ восстановитС Π΅Ρ‘ ΠΈΠ· бэкапа

Если ваша ошибка Π½Π΅ ΡƒΠΊΠ°Π·Π°Π½Π° Π² Ρ‚Π°Π±Π»ΠΈΡ†Π΅, ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅ ΠΆΡƒΡ€Π½Π°Π» рСгистрации (АдминистрированиС β†’ Π–ΡƒΡ€Π½Π°Π» рСгистрации) β€” Ρ‚Π°ΠΌ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ Π΄Π΅Ρ‚Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅ описаниС ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹.

7. ΠŸΡ€ΠΎΡ„ΠΈΠ»Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠΊΠ° ошибок Π­Π”Πž Π² 1Π‘

Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΌΠΈΠ½ΠΈΠΌΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ риск ошибок Π² Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‰Π΅ΠΌ:

  • πŸ”„ РСгулярно обновляйтС ΠΊΠΎΠ½Ρ„ΠΈΠ³ΡƒΡ€Π°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΈ ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡƒ 1Π‘.
  • πŸ” Π‘Π»Π΅Π΄ΠΈΡ‚Π΅ Π·Π° сроками дСйствия сСртификатов (настройтС увСдомлСния ΠΎ истСчСнии).
  • πŸ“‹ ΠŸΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡΠΉΡ‚Π΅ Ρ€Π΅ΠΊΠ²ΠΈΠ·ΠΈΡ‚Ρ‹ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΉ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠΎΠΉ Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ².
  • πŸ’Ύ Π”Π΅Π»Π°ΠΉΡ‚Π΅ Ρ€Π΅Π·Π΅Ρ€Π²Π½Ρ‹Π΅ ΠΊΠΎΠΏΠΈΠΈ Π±Π°Π·Ρ‹ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄ массовой ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠΎΠΉ Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ².
  • πŸ“‘ ВСстируйтС ΠΎΠ±ΠΌΠ΅Π½ с ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΌ Π­Π”Πž послС ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΠΉ.

Π’Π°ΠΊΠΆΠ΅ рСкомСндуСтся:

  • πŸ“Œ ΠΠ°ΡΡ‚Ρ€ΠΎΠΈΡ‚ΡŒ Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΡ‡Π΅ΡΠΊΡƒΡŽ ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΊΡƒ соСдинСния с ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΌ Π­Π”Πž (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· Ρ€Π΅Π³Π»Π°ΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π½Ρ‹Π΅ задания).
  • πŸ“Œ Π˜ΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Ρ‚Π΅ΡΡ‚ΠΎΠ²ΡƒΡŽ Π±Π°Π·Ρƒ для ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΊΠΈ Π½ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… настроСк ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄ ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ Π² Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡Π΅ΠΉ Π±Π°Π·Π΅.
  • πŸ“Œ ВСсти ΠΆΡƒΡ€Π½Π°Π» ошибок с описаниСм Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΉ (это ΠΏΠΎΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ быстрСС ΡΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡ‚ΡŒΡΡ с ΠΏΠΎΠ²Ρ‚ΠΎΡ€ΡΡŽΡ‰ΠΈΠΌΠΈΡΡ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ°ΠΌΠΈ).
πŸ’‘

НастройтС Π² 1Π‘ увСдомлСния ΠΎ критичСских ΠΎΡˆΠΈΠ±ΠΊΠ°Ρ… Π­Π”Πž ΠΏΠΎ элСктронной ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚Π΅. Π­Ρ‚ΠΎ ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΠΈΡ‚ ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎ Ρ€Π΅Π°Π³ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π° сбои.

FAQ: ЧастыС вопросы ΠΏΠΎ ошибкам Π­Π”Πž Π² 1Π‘

πŸ”Ή ΠŸΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ 1Π‘ Π½Π΅ Π²ΠΈΠ΄ΠΈΡ‚ сСртификат, хотя ΠΎΠ½ установлСн Π² систСмС?

Π­Ρ‚ΠΎ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ связано с:

  • ΠΠ΅ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ установкой сСртификата (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, Π² Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠ΅ Ρ…Ρ€Π°Π½ΠΈΠ»ΠΈΡ‰Π΅ вмСсто ΠΊΠΎΠΌΠΏΡŒΡŽΡ‚Π΅Ρ€Π°).
  • ΠžΡ‚ΡΡƒΡ‚ΡΡ‚Π²ΠΈΠ΅ΠΌ ΠΏΡ€Π°Π² Ρƒ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»Ρ Π½Π° доступ ΠΊ сСртификату.
  • ΠΠ΅ΡΠΎΠ²ΠΌΠ΅ΡΡ‚ΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ ΠΊΡ€ΠΈΠΏΡ‚ΠΎΠΏΡ€ΠΎΠ²Π°ΠΉΠ΄Π΅Ρ€Π° (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, ΠšΡ€ΠΈΠΏΡ‚ΠΎΠŸΡ€ΠΎ CSP старой вСрсии).

РСшСниС: пСрСустановитС сСртификат Π² Ρ…Ρ€Π°Π½ΠΈΠ»ΠΈΡ‰Π΅ ΠΊΠΎΠΌΠΏΡŒΡŽΡ‚Π΅Ρ€Π° ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅ ΠΏΡ€Π°Π²Π° доступа.

πŸ”Ή Как ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ²ΠΈΡ‚ΡŒ Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ‚ Π­Π”Πž Π² 1Π‘?

Π€ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ‚ Π­Π”Πž обновляСтся вмСстС с ΠΊΠΎΠ½Ρ„ΠΈΠ³ΡƒΡ€Π°Ρ†ΠΈΠ΅ΠΉ. Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ²ΠΈΡ‚ΡŒ Π΅Π³ΠΎ:

  1. Π‘ΠΊΠ°Ρ‡Π°ΠΉΡ‚Π΅ послСднюю Π²Π΅Ρ€ΡΠΈΡŽ ΠΊΠΎΠ½Ρ„ΠΈΠ³ΡƒΡ€Π°Ρ†ΠΈΠΈ с сайта 1Π‘ ΠΈΠ»ΠΈ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· БСрвис β†’ ОбновлСниС ΠΊΠΎΠ½Ρ„ΠΈΠ³ΡƒΡ€Π°Ρ†ΠΈΠΈ.
  2. УстановитС ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ пСрСзапуститС 1Π‘.
  3. ΠŸΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅ настройки Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ‚Π° Π² АдминистрированиС β†’ Настройки Π­Π”Πž.
πŸ”Ή Π§Ρ‚ΠΎ Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ, Ссли Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ уходят, Π½ΠΎ Π½Π΅ приходят ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€Π°Π³Π΅Π½Ρ‚Ρƒ?

ΠŸΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅:

  • Бтатус Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π° Π² Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅ ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€Π° Π­Π”Πž (Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ, ΠΎΠ½ "завис" Π½Π° сСрвСрС).
  • Настройки ΠΌΠ°Ρ€ΡˆΡ€ΡƒΡ‚ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ Ρƒ ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€Π° (Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚ ΠΌΠΎΠ³ ΡƒΠΉΡ‚ΠΈ Π½Π΅ Ρ‚ΠΎΠΌΡƒ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŽ).
  • Π›ΠΎΠ³ΠΈ ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€Π° Π½Π° Π½Π°Π»ΠΈΡ‡ΠΈΠ΅ ошибок (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, Ошибка доставки).

Если Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚ завис, запроситС Π΅Π³ΠΎ ΠΏΠΎΠ²Ρ‚ΠΎΡ€Π½ΡƒΡŽ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΡƒ Π² ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ΅ ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€Π°.

πŸ”Ή МоТно Π»ΠΈ ΠΎΡ‚ΠΌΠ΅Π½ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΉ Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· Π­Π”Πž?

Π”Π°, Π½ΠΎ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Ссли ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€Π°Π³Π΅Π½Ρ‚ Π΅Ρ‰Ρ‘ Π½Π΅ ΠΏΠΎΠ΄Ρ‚Π²Π΅Ρ€Π΄ΠΈΠ» Π΅Π³ΠΎ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅. Для этого:

  1. ΠžΡ‚ΠΊΡ€ΠΎΠΉΡ‚Π΅ Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚ Π² 1Π‘.
  2. НаТмитС Π­Π”Πž β†’ ΠžΡ‚ΠΌΠ΅Π½ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΡƒ (Ссли опция доступна).
  3. Если ΠΊΠ½ΠΎΠΏΠΊΠΈ Π½Π΅Ρ‚, ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ Π² ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€Π° Π­Π”Πž.

ПослС ΠΎΡ‚ΠΌΠ΅Π½Ρ‹ Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ ΠΏΠΎΠΌΠ΅Ρ‡Π΅Π½ ΠΊΠ°ΠΊ Π°Π½Π½ΡƒΠ»ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Π½Ρ‹ΠΉ.

πŸ”Ή ΠŸΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ послС обновлСния 1Π‘ пСрСстали ΠΏΡ€ΠΈΡ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ΡŒ Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹?

ВСроятныС ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Ρ‹:

  • ИзмСнился Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ‚ ΠΎΠ±ΠΌΠ΅Π½Π° (трСбуСтся ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ настроСк).
  • Π‘Π±Ρ€ΠΎΡΠΈΠ»ΠΈΡΡŒ настройки синхронизации с ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΌ.
  • Обновился ΠΏΡ€ΠΎΡ‚ΠΎΠΊΠΎΠ» ΠΎΠ±ΠΌΠ΅Π½Π° (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, с DiadocApi 1.0 Π½Π° 2.0).

РСшСниС: ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅ настройки Π­Π”Πž Π² АдминистрированиС β†’ Настройки ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΡ‹ ΠΈ ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ²ΠΈΡ‚Π΅ ΠΈΡ… согласно Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€Π°.