ΠΠΎΠ½ΡΠΈΠ³ΡΡΠ°ΡΠΈΠΈ 1Π‘:ΠΡΠ΅Π΄ΠΏΡΠΈΡΡΠΈΠ΅ ΡΠ°ΡΡΠΎ ΡΡΠ°Π²Π½ΠΈΠ²Π°ΡΡ Ρ ΠΊΠΎΠ½ΡΡΡΡΠΊΡΠΎΡΠΎΠΌ: ΡΠ΅ΠΌ ΡΠ»ΠΎΠΆΠ½Π΅Π΅ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ-ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΡ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, ΡΠ΅ΠΌ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠ΅ Β«Π΄Π΅ΡΠ°Π»Π΅ΠΉΒ» ΡΡΠ΅Π±ΡΠ΅ΡΡΡ Π΄Π»Ρ ΠΈΡ Π°Π²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΈ. ΠΠΎ Π±Π΅Π· ΡΠ΅ΡΠΊΠΎΠΉ ΠΎΡΠ³Π°Π½ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΈ Π΄Π°ΠΆΠ΅ ΡΠ°ΠΌΠ°Ρ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΌΠ°Π½Π½Π°Ρ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ° ΠΏΡΠ΅Π²ΡΠ°ΡΠ°Π΅ΡΡΡ Π² Ρ Π°ΠΎΡ ΠΈΠ· ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΊΡΠΎΠ², ΡΠΎΡΠΌ ΠΈ ΠΎΡΡΠ΅ΡΠΎΠ². ΠΠ΄Π΅ΡΡ Π½Π° ΠΏΠΎΠΌΠΎΡΡ ΠΏΡΠΈΡ ΠΎΠ΄ΡΡ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ β ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½Ρ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΉ ΡΡΡΡΠΊΡΡΡΠΈΡΡΠ΅Ρ ΠΊΠΎΠ½ΡΠΈΠ³ΡΡΠ°ΡΠΈΡ, Π΄Π΅Π»Π°Π΅Ρ Π΅Ρ ΠΏΡΠΎΠ·ΡΠ°ΡΠ½ΠΎΠΉ Π΄Π»Ρ ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΡΠΈΠΊΠΎΠ² ΠΈ ΡΠ΄ΠΎΠ±Π½ΠΎΠΉ Π΄Π»Ρ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ.
ΠΡΠ»ΠΈ Π²Ρ ΠΊΠΎΠ³Π΄Π°-Π½ΠΈΠ±ΡΠ΄Ρ ΡΠ΅ΡΡΠ»ΠΈΡΡ Π² Π΄Π΅ΡΠ΅Π²Π΅ ΠΌΠ΅ΡΠΎΠΊ 1Π‘, ΠΏΡΡΠ°ΡΡΡ Π½Π°ΠΉΡΠΈ Π½ΡΠΆΠ½ΡΠΉ Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½Ρ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΎΡΡΠ΅Ρ, ΠΈΠ»ΠΈ ΡΡΠ°Π»ΠΊΠΈΠ²Π°Π»ΠΈΡΡ Ρ ΡΠ΅ΠΌ, ΡΡΠΎ ΠΏΠΎΡΠ»Π΅ ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΡ ΡΠΈΠΏΠΎΠ²ΠΎΠΉ ΠΊΠΎΠ½ΡΠΈΠ³ΡΡΠ°ΡΠΈΠΈ Β«ΠΈΡΡΠ΅Π·Π»ΠΈΒ» ΠΏΡΠΈΠ²ΡΡΠ½ΡΠ΅ ΠΏΡΠ½ΠΊΡΡ ΠΌΠ΅Π½Ρ β ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ° ΡΠ°ΡΠ΅ Π²ΡΠ΅Π³ΠΎ ΠΊΡΠΎΠ΅ΡΡΡ Π² Π½Π΅ΠΏΡΠ°Π²ΠΈΠ»ΡΠ½ΠΎΠΉ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ΅ Ρ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ°ΠΌΠΈ. ΠΠ½ΠΈ Π½Π΅ ΠΏΡΠΎΡΡΠΎ Π³ΡΡΠΏΠΏΠΈΡΡΡΡ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΊΡΡ, Π° ΠΎΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»ΡΡΡ Π»ΠΎΠ³ΠΈΠΊΡ Π²ΠΈΠ΄ΠΈΠΌΠΎΡΡΠΈ ΡΡΠ½ΠΊΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»Π° Π΄Π»Ρ ΡΠ°Π·Π½ΡΡ ΡΠΎΠ»Π΅ΠΉ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ, ΡΠΏΡΠΎΡΠ°ΡΡ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅ΡΠΆΠΊΡ ΠΈ ΠΌΠΎΠ΄ΠΈΡΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΡ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ. Π ΡΡΠΎΠΉ ΡΡΠ°ΡΡΠ΅ ΡΠ°Π·Π±Π΅ΡΠ΅ΠΌ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ ΡΠ΅ΡΠ°ΡΡ ΡΠ΅Π°Π»ΡΠ½ΡΠ΅ Π·Π°Π΄Π°ΡΠΈ β ΠΎΡ Π±Π°Π·ΠΎΠ²ΠΎΠΉ Π½Π°Π²ΠΈΠ³Π°ΡΠΈΠΈ Π΄ΠΎ ΡΠ»ΠΎΠΆΠ½ΡΡ ΠΈΠ½ΡΠ΅Π³ΡΠ°ΡΠΈΠΉ.
Π§ΡΠΎ ΡΠ°ΠΊΠΎΠ΅ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ° Π² 1Π‘ ΠΈ ΡΠ΅ΠΌ ΠΎΠ½Π° ΠΎΡΠ»ΠΈΡΠ°Π΅ΡΡΡ ΠΎΡ Π΄ΡΡΠ³ΠΈΡ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΊΡΠΎΠ² ΠΊΠΎΠ½ΡΠΈΠ³ΡΡΠ°ΡΠΈΠΈ
ΠΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ° Π² 1Π‘:ΠΡΠ΅Π΄ΠΏΡΠΈΡΡΠΈΠ΅ 8 β ΡΡΠΎ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ΅ΠΉΠ½Π΅Ρ Π΄Π»Ρ Π³ΡΡΠΏΠΏΠΈΡΠΎΠ²ΠΊΠΈ ΡΠ²ΡΠ·Π°Π½Π½ΡΡ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΊΡΠΎΠ² ΠΌΠ΅ΡΠΎΠΊ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΉ ΠΎΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»ΡΠ΅Ρ ΠΈΡ ΡΠΎΠ²ΠΌΠ΅ΡΡΠ½ΠΎΠ΅ ΠΎΡΠΎΠ±ΡΠ°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π² ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΡΠ΅ΠΉΡΠ΅ ΠΏΡΠΎΠ³ΡΠ°ΠΌΠΌΡ. Π ΠΎΡΠ»ΠΈΡΠΈΠ΅ ΠΎΡ ΡΠΏΡΠ°Π²ΠΎΡΠ½ΠΈΠΊΠΎΠ², Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΠΎΠ² ΠΈΠ»ΠΈ ΡΠ΅Π³ΠΈΡΡΡΠΎΠ², ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ° Π½Π΅ Ρ ΡΠ°Π½ΠΈΡ Π΄Π°Π½Π½ΡΠ΅, Π° ΡΠ»ΡΠΆΠΈΡ Β«ΠΊΠ°ΡΠΊΠ°ΡΠΎΠΌΒ», ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΉ:
- π ΠΠ±ΡΠ΅Π΄ΠΈΠ½ΡΠ΅Ρ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΊΡΡ ΠΏΠΎ ΡΡΠ½ΠΊΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡΠ½ΠΎΠΌΡ ΠΏΡΠΈΠ·Π½Π°ΠΊΡ (Π½Π°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ, Β«ΠΠ°ΡΠΏΠ»Π°ΡΠ°Β», Β«Π‘ΠΊΠ»Π°Π΄Β», Β«CRMΒ»).
- π Π‘Π²ΡΠ·ΡΠ²Π°Π΅Ρ ΠΈΡ Ρ ΡΠΎΠ»ΡΠΌΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ (ΡΡΠΎ Π²ΠΈΠ΄Π½ΠΎ Π±ΡΡ Π³Π°Π»ΡΠ΅ΡΡ, Π° ΡΡΠΎ β ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅ΡΡ ΠΏΠΎ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°ΠΌ).
- π οΈ Π£ΠΏΡΠΎΡΠ°Π΅Ρ ΠΌΠΎΠ΄ΠΈΡΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΡ ΡΠΈΠΏΠΎΠ²ΠΎΠΉ ΠΊΠΎΠ½ΡΠΈΠ³ΡΡΠ°ΡΠΈΠΈ (Π΄ΠΎΠ±Π°Π²Π»ΡΡ Π½ΠΎΠ²ΡΠΉ ΡΡΠ½ΠΊΡΠΈΠΎΠ½Π°Π» Π² ΠΎΡΠ΄Π΅Π»ΡΠ½ΡΡ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ, Π²Ρ Π½Π΅ Π»ΠΎΠΌΠ°Π΅ΡΠ΅ ΡΡΡΠ΅ΡΡΠ²ΡΡΡΡΡ Π»ΠΎΠ³ΠΈΠΊΡ).
ΠΠ°ΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°ΡΡ, ΡΡΠΎ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ° β ΡΡΠΎ Π½Π΅ ΡΠΈΠ·ΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠ°Ρ ΠΏΠ°ΠΏΠΊΠ°, Π° Π»ΠΎΠ³ΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠ°Ρ ΡΡΡΡΠΊΡΡΡΠ°. ΠΠ΄ΠΈΠ½ ΠΈ ΡΠΎΡ ΠΆΠ΅ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΊΡ (Π½Π°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ, Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½Ρ Β«Π Π΅Π°Π»ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ ΡΠΎΠ²Π°ΡΠΎΠ²Β») ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ Π²Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΡΡ Π² Π½Π΅ΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌ ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠ²ΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ. ΠΡΠΎ ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΠ΅Ρ Π³ΠΈΠ±ΠΊΠΎ Π½Π°ΡΡΡΠ°ΠΈΠ²Π°ΡΡ Π΄ΠΎΡΡΡΠΏ ΠΊ ΡΡΠ½ΠΊΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»Ρ Π±Π΅Π· Π΄ΡΠ±Π»ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΠΊΠΎΠ΄Π°.
β οΈ ΠΠ½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅: Π ΠΊΠΎΠ½ΡΠΈΠ³ΡΡΠ°ΡΠΎΡΠ΅ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ ΠΎΡΠΎΠ±ΡΠ°ΠΆΠ°ΡΡΡΡ Π² Π΄Π΅ΡΠ΅Π²Π΅ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΊΡΠΎΠ² ΠΊΠ°ΠΊ ΠΎΡΠ΄Π΅Π»ΡΠ½Π°Ρ Π²Π΅ΡΠΊΠ°, Π½ΠΎ ΠΈΡ
ΡΠΎΡΡΠ°Π² ΠΎΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»ΡΠ΅ΡΡΡ Π½Π΅ ΠΌΠ΅ΡΡΠΎΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ Π² Π΄Π΅ΡΠ΅Π²Π΅, Π° Π½Π°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠ°ΠΌΠΈ ΡΠ²ΠΎΠΉΡΡΠ²Π° ΠΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ Ρ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΊΡΠ°. ΠΡΠΎ ΠΎΠ·Π½Π°ΡΠ°Π΅Ρ, ΡΡΠΎ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΊΡ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ Β«ΠΆΠΈΡΡΒ» Π² ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΉ Π²Π΅ΡΠΊΠ΅ Π΄Π΅ΡΠ΅Π²Π°, Π½ΠΎ ΠΏΡΠΈΠ½Π°Π΄Π»Π΅ΠΆΠ°ΡΡ Π΄ΡΡΠ³ΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ΅.
ΠΠ°ΡΠ΅ΠΌ Π½ΡΠΆΠ½Ρ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ: 5 ΠΊΠ»ΡΡΠ΅Π²ΡΡ Π·Π°Π΄Π°Ρ
ΠΠ° ΠΏΠ΅ΡΠ²ΡΠΉ Π²Π·Π³Π»ΡΠ΄ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°ΡΡΡΡ, ΡΡΠΎ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ β ΡΡΠΎ ΠΏΡΠΎΡΡΠΎ Β«ΠΏΠ°ΠΏΠΊΠΈ Π΄Π»Ρ ΡΠ΄ΠΎΠ±ΡΡΠ²Π°Β». ΠΠΎ Π½Π° ΠΏΡΠ°ΠΊΡΠΈΠΊΠ΅ ΠΎΠ½ΠΈ ΡΠ΅ΡΠ°ΡΡ ΠΊΡΠΈΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠ΅ Π·Π°Π΄Π°ΡΠΈ, Π±Π΅Π· ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΡ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅ΡΠΆΠΊΠ° ΠΈ ΡΠ°Π·Π²ΠΈΡΠΈΠ΅ ΠΊΠΎΠ½ΡΠΈΠ³ΡΡΠ°ΡΠΈΠΈ ΡΡΠ°Π½ΠΎΠ²ΡΡΡΡ ΠΊΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΎΠΌ. Π Π°ΡΡΠΌΠΎΡΡΠΈΠΌ ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π½ΡΠ΅ ΡΡΠ΅Π½Π°ΡΠΈΠΈ ΠΈΡ ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΡ.
1. ΠΡΠ³Π°Π½ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΡΠ΅ΠΉΡΠ° ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Ρ
ΠΠ΅Π· ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌ ΠΌΠ΅Π½Ρ 1Π‘ ΠΏΡΠ΅Π²ΡΠ°ΡΠΈΠ»ΠΎΡΡ Π±Ρ Π² ΡΠΏΠ»ΠΎΡΠ½ΠΎΠΉ ΡΠΏΠΈΡΠΎΠΊ ΠΈΠ· ΡΠΎΡΠ΅Π½ ΠΏΡΠ½ΠΊΡΠΎΠ². ΠΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΡΡ:
- π± Π‘ΠΎΠ·Π΄Π°Π²Π°ΡΡ ΠΈΠ΅ΡΠ°ΡΡ ΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠ΅ ΠΌΠ΅Π½Ρ (Π½Π°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ, Β«Π’ΠΎΡΠ³ΠΎΠ²Π»Ρ β ΠΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΡ β ΠΠΎΡΡΡΠΏΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΠΎΠ²Π°ΡΠΎΠ²Β»).
- π₯ ΠΠ°ΡΡΡΠ°ΠΈΠ²Π°ΡΡ ΡΠΎΠ»Π΅Π²ΠΎΠΉ Π΄ΠΎΡΡΡΠΏ (ΡΠΊΡΡΠ²Π°ΡΡ Π½Π΅Π½ΡΠΆΠ½ΡΠ΅ ΡΠ°Π·Π΄Π΅Π»Ρ Π΄Π»Ρ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡΠ΅ΡΠ½ΡΡ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ).
- π ΠΡΡΡΡΠΎ ΠΏΠ΅ΡΠ΅ΠΊΠ»ΡΡΠ°ΡΡΡΡ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΈΠΌΠΈ ΠΎΠ±Π»Π°ΡΡΡΠΌΠΈ (Π½Π°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ, ΠΈΠ· Β«ΠΡΡ Π³Π°Π»ΡΠ΅ΡΠΈΠΈΒ» Π² Β«ΠΠΎΠ³ΠΈΡΡΠΈΠΊΡΒ»).
2. Π£ΠΏΡΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅ΡΠΆΠΊΠΈ ΠΈ ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΠΉ
ΠΡΠΈ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ΅ Ρ ΡΠΈΠΏΠΎΠ²ΡΠΌΠΈ ΠΊΠΎΠ½ΡΠΈΠ³ΡΡΠ°ΡΠΈΡΠΌΠΈ (1Π‘:ΠΡΡ Π³Π°Π»ΡΠ΅ΡΠΈΡ, 1Π‘:Π£Π’, 1Π‘:ΠΠ£Π) ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°ΡΡ:
- π§ ΠΠ·ΠΎΠ»ΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ Π΄ΠΎΡΠ°Π±ΠΎΡΠΊΠΈ: Π½ΠΎΠ²ΡΠ΅ ΠΎΡΡΠ΅ΡΡ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΎΠ±ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΊΠΈ Π΄ΠΎΠ±Π°Π²Π»ΡΡΡΡΡ Π² ΠΎΡΠ΄Π΅Π»ΡΠ½ΡΡ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ, Π½Π΅ Π·Π°ΡΡΠ°Π³ΠΈΠ²Π°Ρ ΡΡΠ°Π½Π΄Π°ΡΡΠ½ΡΠΉ ΡΡΠ½ΠΊΡΠΈΠΎΠ½Π°Π».
- π Π‘ΡΠ°Π²Π½ΠΈΠ²Π°ΡΡ Π²Π΅ΡΡΠΈΠΈ: ΠΏΡΠΈ ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΠΈ Π»Π΅Π³ΠΊΠΎ ΠΎΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΈΡΡ, ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΊΡΡ ΠΎΡΠ½ΠΎΡΡΡΡΡ ΠΊ ΠΊΠ°ΡΡΠΎΠΌΠΈΠ·ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½Π½ΡΠΌ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ°ΠΌ.
- π Π’Π΅ΡΡΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΡ: ΠΎΡΠΊΠ»ΡΡΠ°Ρ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ, ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΡΠΎΠ²Π΅ΡΠΈΡΡ, ΠΊΠ°ΠΊ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ° ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°Π΅Ρ Π±Π΅Π· Π½Π΅Ρ.
3. ΠΠΎΠ³ΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠ°Ρ Π³ΡΡΠΏΠΏΠΈΡΠΎΠ²ΠΊΠ° ΡΡΠ½ΠΊΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»Π°
ΠΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°ΡΡ ΡΠ°Π·Π΄Π΅Π»ΠΈΡΡ ΠΊΠΎΠ½ΡΠΈΠ³ΡΡΠ°ΡΠΈΡ Π½Π° ΡΡΠ½ΠΊΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡΠ½ΡΠ΅ Π±Π»ΠΎΠΊΠΈ, ΡΡΠΎ ΠΊΡΠΈΡΠΈΡΠ½ΠΎ Π΄Π»Ρ ΠΊΡΡΠΏΠ½ΡΡ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠΎΠ². ΠΠ°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ, Π² 1Π‘:ERP Π²Ρ Π½Π°ΠΉΠ΄Π΅ΡΠ΅ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ:
- π
ΠΡΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΠ΄ΡΡΠ²ΠΎβ Π΄Π»Ρ ΠΏΠ»Π°Π½ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΠΈ ΡΡΠ΅ΡΠ° Π²ΡΠΏΡΡΠΊΠ° ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΈΠΈ. - π°
ΠΡΠ΄ΠΆΠ΅ΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅β Π΄Π»Ρ ΡΠΈΠ½Π°Π½ΡΠΎΠ²ΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΠ»Π°Π½ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ. - π
ΠΠΈΠ·Π½Π΅Ρ-Π°Π½Π°Π»ΠΈΡΠΈΠΊΠ°β Π΄Π»Ρ ΠΎΡΡΠ΅ΡΠΎΠ² ΠΈ Π΄Π°ΡΠ±ΠΎΡΠ΄ΠΎΠ².
Π’Π°ΠΊΠ°Ρ ΡΡΡΡΠΊΡΡΡΠ° ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΠ΅Ρ ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΡΠΈΠΊΠ°ΠΌ Π±ΡΡΡΡΠΎ ΠΎΡΠΈΠ΅Π½ΡΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡΡΡ Π² ΠΊΠΎΠ΄Π΅ ΠΈ Π²Π½ΠΎΡΠΈΡΡ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΡ, Π½Π΅ Π·Π°ΡΡΠ°Π³ΠΈΠ²Π°Ρ ΡΠΌΠ΅ΠΆΠ½ΡΠ΅ ΠΎΠ±Π»Π°ΡΡΠΈ.
4. ΠΠ½ΡΠ΅Π³ΡΠ°ΡΠΈΡ Ρ Π΄ΡΡΠ³ΠΈΠΌΠΈ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ°ΠΌΠΈ
ΠΡΠΈ ΠΎΠ±ΠΌΠ΅Π½Π΅ Π΄Π°Π½Π½ΡΠΌΠΈ (Π½Π°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ, Ρ 1Π‘:Π ΠΎΠ·Π½ΠΈΡΠ° ΠΈ 1Π‘:ΠΡΡ Π³Π°Π»ΡΠ΅ΡΠΈΡ) ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΡΡΡΡΡ Π΄Π»Ρ:
- π ΠΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΡ ΠΎΠ±Π»Π°ΡΡΠΈ ΡΠΈΠ½Ρ ΡΠΎΠ½ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΈ (ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ Π΄Π°Π½Π½ΡΠ΅ ΠΈ ΠΊΡΠ΄Π° ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π΄Π°Π²Π°ΡΡ).
- π€ ΠΠ°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠΈ ΠΏΡΠ°Π²ΠΈΠ» ΠΊΠΎΠ½Π²Π΅ΡΡΠ°ΡΠΈΠΈ (ΠΊΠ°ΠΊ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΊΡΡ ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ ΡΠΎΠΏΠΎΡΡΠ°Π²Π»ΡΡΡΡΡ Ρ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΊΡΠ°ΠΌΠΈ Π΄ΡΡΠ³ΠΎΠΉ).
5. ΠΠΏΡΠΈΠΌΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ ΠΏΡΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΠ΄ΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ
Π Π±ΠΎΠ»ΡΡΠΈΡ Π±Π°Π·Π°Ρ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°ΡΡ:
- β‘ Π£ΡΠΊΠΎΡΠΈΡΡ Π·Π°Π³ΡΡΠ·ΠΊΡ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΡΠ΅ΠΉΡΠ°, ΠΏΠΎΠ΄Π³ΡΡΠΆΠ°Ρ ΡΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ Π½ΡΠΆΠ½ΡΠ΅ ΡΠ°Π·Π΄Π΅Π»Ρ.
- ποΈ Π‘ΠΎΠΊΡΠ°ΡΠΈΡΡ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΌ ΠΊΡΡΠ°, ΠΈΡΠΊΠ»ΡΡΠ°Ρ Π½Π΅ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΡΠ΅ΠΌΡΠ΅ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΊΡΡ.
ΠΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ β ΡΡΠΎ Π½Π΅ ΡΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΠΏΡΠΎ ΡΠ΄ΠΎΠ±ΡΡΠ²ΠΎ, Π½ΠΎ ΠΈ ΠΏΡΠΎ Π±Π΅Π·ΠΎΠΏΠ°ΡΠ½ΠΎΡΡΡ. ΠΡΠ°Π²ΠΈΠ»ΡΠ½Π°Ρ ΡΡΡΡΠΊΡΡΡΠ° ΠΌΠΈΠ½ΠΈΠΌΠΈΠ·ΠΈΡΡΠ΅Ρ ΡΠΈΡΠΊ ΠΎΡΠΈΠ±ΠΎΠΊ ΠΏΡΠΈ ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΡΡ ΠΈ ΡΠΏΡΠΎΡΠ°Π΅Ρ ΠΎΡΠΊΠ°Ρ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΠΉ.
ΠΠΈΠ΄Ρ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌ Π² 1Π‘: ΡΡΠ°Π½Π΄Π°ΡΡΠ½ΡΠ΅ ΠΈ ΠΊΠ°ΡΡΠΎΠΌΠΈΠ·ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½Π½ΡΠ΅
Π 1Π‘:ΠΡΠ΅Π΄ΠΏΡΠΈΡΡΠΈΠ΅ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ Π΄Π΅Π»ΡΡΡΡ Π½Π° Π΄Π²Π° ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π½ΡΡ ΡΠΈΠΏΠ°: ΡΠ΅, ΡΡΠΎ ΠΏΠΎΡΡΠ°Π²Π»ΡΡΡΡΡ Β«ΠΈΠ· ΠΊΠΎΡΠΎΠ±ΠΊΠΈΒ» Π² ΡΠΈΠΏΠΎΠ²ΡΡ ΠΊΠΎΠ½ΡΠΈΠ³ΡΡΠ°ΡΠΈΡΡ , ΠΈ ΡΠ΅, ΡΡΠΎ ΡΠΎΠ·Π΄Π°ΡΡ ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΡΠΈΠΊΠΈ Π΄Π»Ρ ΡΠΏΠ΅ΡΠΈΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΡ Π·Π°Π΄Π°Ρ. Π Π°Π·Π±Π΅ΡΠ΅ΠΌ ΠΈΡ ΠΎΡΠΎΠ±Π΅Π½Π½ΠΎΡΡΠΈ.
Π‘ΡΠ°Π½Π΄Π°ΡΡΠ½ΡΠ΅ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ
ΠΠ½ΠΈ Π²Ρ ΠΎΠ΄ΡΡ Π² ΡΠΎΡΡΠ°Π² ΡΠΈΠΏΠΎΠ²ΡΡ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠΉ (1Π‘:ΠΡΡ Π³Π°Π»ΡΠ΅ΡΠΈΡ, 1Π‘:Π£Π’, 1Π‘:ΠΠ£Π) ΠΈ ΠΏΠΎΠΊΡΡΠ²Π°ΡΡ Π±Π°Π·ΠΎΠ²ΡΠ΅ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ-ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΡ. ΠΡΠΈΠΌΠ΅ΡΡ:
| ΠΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ° | ΠΠ°Π·Π½Π°ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ | ΠΡΠΈΠΌΠ΅Ρ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΊΡΠΎΠ² |
|---|---|---|
ΠΡΡ
Π³Π°Π»ΡΠ΅ΡΡΠΊΠΈΠΉ ΡΡΠ΅Ρ |
ΠΠ΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΡΠ΅ΡΠ°, ΡΠΎΡΠΌΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΎΠΊ, ΠΎΡΡΠ΅ΡΠ½ΠΎΡΡΡ | ΠΠ»Π°Π½ ΡΡΠ΅ΡΠΎΠ², Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΡ Β«ΠΠΎΡΡΡΠΏΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅Β», Β«Π‘ΠΏΠΈΡΠ°Π½ΠΈΠ΅Β», ΠΎΡΡΠ΅Ρ Β«ΠΠ±ΠΎΡΠΎΡΠ½ΠΎ-ΡΠ°Π»ΡΠ΄ΠΎΠ²Π°Ρ Π²Π΅Π΄ΠΎΠΌΠΎΡΡΡΒ» |
ΠΠ°Π΄ΡΠΎΠ²ΡΠΉ ΡΡΠ΅Ρ |
Π£ΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠ½Π°Π»ΠΎΠΌ, ΡΠ°ΡΡΠ΅Ρ Π·Π°ΡΠΏΠ»Π°ΡΡ | Π‘ΠΏΡΠ°Π²ΠΎΡΠ½ΠΈΠΊ Β«Π‘ΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΈΒ», Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½Ρ Β«ΠΡΠΈΠ΅ΠΌ Π½Π° ΡΠ°Π±ΠΎΡΡΒ», ΠΎΡΡΠ΅Ρ Β«Π¨ΡΠ°ΡΠ½ΠΎΠ΅ ΡΠ°ΡΠΏΠΈΡΠ°Π½ΠΈΠ΅Β» |
Π’ΠΎΡΠ³ΠΎΠ²Π»Ρ |
Π£ΡΠ΅Ρ ΡΠΎΠ²Π°ΡΠ½ΡΡ ΠΎΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΠΈΠΉ, ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ° Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌΠΈ | ΠΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΡ Β«Π Π΅Π°Π»ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡΒ», Β«ΠΠΎΡΡΡΠΏΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅Β», ΡΠΏΡΠ°Π²ΠΎΡΠ½ΠΈΠΊ Β«ΠΠΎΠΌΠ΅Π½ΠΊΠ»Π°ΡΡΡΠ°Β» |
ΠΠ΄ΠΌΠΈΠ½ΠΈΡΡΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ |
ΠΠ°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠ° ΠΏΡΠ°Π², ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΡ, ΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΡΠ½ΡΠ΅ ΡΡΠ½ΠΊΡΠΈΠΈ | ΠΡΡΠ½Π°Π»Ρ ΡΠ΅Π³ΠΈΡΡΡΠ°ΡΠΈΠΈ, Π½Π°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠΈ ΠΏΡΠ°Π², ΠΎΠ±ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΊΠΈ Π΄Π»Ρ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡ Π±Π°Π·Ρ |
Π‘ΡΠ°Π½Π΄Π°ΡΡΠ½ΡΠ΅ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ ΠΎΠ±ΡΡΠ½ΠΎ Π·Π°Π±Π»ΠΎΠΊΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½Ρ Π΄Π»Ρ ΡΠ΅Π΄Π°ΠΊΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ Π² ΡΠ΅ΠΆΠΈΠΌΠ΅ Β«1Π‘:ΠΡΠ΅Π΄ΠΏΡΠΈΡΡΠΈΠ΅Β», Π½ΠΎ ΠΈΡ
ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΡΠ°ΡΡΠΈΡΡΡΡ ΡΠ΅ΡΠ΅Π· ΠΌΠ΅Ρ
Π°Π½ΠΈΠ·ΠΌ ΠΠΎΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΡ ΠΈ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΡ.
ΠΠ°ΡΡΠΎΠΌΠΈΠ·ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½Π½ΡΠ΅ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ
ΠΡΠΈ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ ΡΠΎΠ·Π΄Π°ΡΡΡΡ ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΡΠΈΠΊΠ°ΠΌΠΈ Π΄Π»Ρ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΡΠΏΠ΅ΡΠΈΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΡ Π·Π°Π΄Π°Ρ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ. ΠΠ°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ:
- π’
Π£ΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠ°ΠΌΠΈβ Π΄Π»Ρ IT-ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ ΠΈΠ»ΠΈ ΡΡΡΠΎΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΡΡ ΠΎΡΠ³Π°Π½ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΉ. - π
ΠΠΎΠ³ΠΈΡΡΠΈΠΊΠ°β Π΄Π»Ρ ΡΡΠ°Π½ΡΠΏΠΎΡΡΠ½ΡΡ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ Ρ ΡΠ½ΠΈΠΊΠ°Π»ΡΠ½ΡΠΌΠΈ ΠΌΠ°ΡΡΡΡΡΠ°ΠΌΠΈ. - π
ΠΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²ΡΠ΅ Π°ΠΊΡΠΈΠΈβ Π΄Π»Ρ ΡΠΎΠ·Π½ΠΈΡΠ½ΡΡ ΡΠ΅ΡΠ΅ΠΉ Ρ ΠΏΡΠΎΠΌΠΎ-ΠΌΠ΅Ρ Π°Π½ΠΈΠΊΠ°ΠΌΠΈ.
ΠΡΠ΅ΠΈΠΌΡΡΠ΅ΡΡΠ²Π° ΠΊΠ°ΡΡΠΎΠΌΠΈΠ·ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½Π½ΡΡ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌ:
- π― Π’ΠΎΡΠ½ΠΎΠ΅ ΡΠΎΠΎΡΠ²Π΅ΡΡΡΠ²ΠΈΠ΅ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ-ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠ°ΠΌ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ.
- π ΠΠΈΠ±ΠΊΠΎΡΡΡ: ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π΄ΠΎΠ±Π°Π²Π»ΡΡΡ/ΡΠ΄Π°Π»ΡΡΡ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΊΡΡ Π±Π΅Π· ΡΠΈΡΠΊΠ° ΡΠ»ΠΎΠΌΠ°ΡΡ ΡΠΈΠΏΠΎΠ²ΠΎΠΉ ΡΡΠ½ΠΊΡΠΈΠΎΠ½Π°Π».
- π‘οΈ ΠΠ΅Π·ΠΎΠΏΠ°ΡΠ½ΠΎΡΡΡ: ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΡ Π½Π΅ Π·Π°ΡΡΠ°Π³ΠΈΠ²Π°ΡΡ ΡΡΠ°Π½Π΄Π°ΡΡΠ½ΡΠ΅ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ, ΡΡΠΎ ΡΠΏΡΠΎΡΠ°Π΅Ρ ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΡ.
β οΈ ΠΠ½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅: ΠΡΠΈ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΠΈ ΠΊΠ°ΡΡΠΎΠΌΠΈΠ·ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½Π½ΡΡ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌ ΠΈΠ·Π±Π΅Π³Π°ΠΉΡΠ΅ Π΄ΡΠ±Π»ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΡΡΠ°Π½Π΄Π°ΡΡΠ½ΡΡ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΊΡΠΎΠ². ΠΠ°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ, Π½Π΅ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π²Π°ΠΉΡΠ΅ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡΠ‘ΠΊΠ»Π°Π΄ΡΠΊΠΎΠΉ ΡΡΠ΅Ρ, Π΅ΡΠ»ΠΈ Π² ΡΠΈΠΏΠΎΠ²ΠΎΠΉ ΠΊΠΎΠ½ΡΠΈΠ³ΡΡΠ°ΡΠΈΠΈ ΡΠΆΠ΅ Π΅ΡΡΡΠ’ΠΎΡΠ³ΠΎΠ²Π»ΡΡ Π½ΡΠΆΠ½ΡΠΌ ΡΡΠ½ΠΊΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΠΎΠΌ. ΠΠΌΠ΅ΡΡΠΎ ΡΡΠΎΠ³ΠΎ ΡΠ°ΡΡΠΈΡΡΡΠ΅ ΡΡΡΠ΅ΡΡΠ²ΡΡΡΡΡ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ ΡΠ΅ΡΠ΅Π· ΠΌΠ΅Ρ Π°Π½ΠΈΠ·ΠΌΠΠΎΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΡ.
ΠΠ°ΠΊ ΡΠΎΠ·Π΄Π°ΡΡ ΠΈ Π½Π°ΡΡΡΠΎΠΈΡΡ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ: ΠΏΠΎΡΠ°Π³ΠΎΠ²Π°Ρ ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΊΡΠΈΡ
Π Π°ΡΡΠΌΠΎΡΡΠΈΠΌ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΡ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ Π½Π° ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅ΡΠ΅ 1Π‘:ΠΡΠ΅Π΄ΠΏΡΠΈΡΡΠΈΠ΅ 8.3. ΠΠ»Ρ ΡΡΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±ΡΠ΅ΡΡΡ Π΄ΠΎΡΡΡΠΏ ΠΊ ΠΊΠΎΠ½ΡΠΈΠ³ΡΡΠ°ΡΠΎΡΡ Ρ ΠΏΡΠ°Π²Π°ΠΌΠΈ Π°Π΄ΠΌΠΈΠ½ΠΈΡΡΡΠ°ΡΠΎΡΠ°.
Π¨Π°Π³ 1. Π‘ΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ
ΠΡΠΊΡΠΎΠΉΡΠ΅ ΠΊΠΎΠ½ΡΠΈΠ³ΡΡΠ°ΡΠΎΡ ΠΈ Π²ΡΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡΠ΅ Π΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ:
- ΠΠ΅ΡΠ΅ΠΉΠ΄ΠΈΡΠ΅ Π² Π΄Π΅ΡΠ΅Π²ΠΎ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΊΡΠΎΠ² ΠΊΠΎΠ½ΡΠΈΠ³ΡΡΠ°ΡΠΈΠΈ (Π²ΠΊΠ»Π°Π΄ΠΊΠ°
ΠΠ±ΡΠΈΠ΅ β ΠΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ). - ΠΠ°ΠΆΠΌΠΈΡΠ΅ ΠΏΡΠ°Π²ΠΎΠΉ ΠΊΠ½ΠΎΠΏΠΊΠΎΠΉ ΠΌΡΡΠΈ ΠΈ Π²ΡΠ±Π΅ΡΠΈΡΠ΅
ΠΠΎΠ±Π°Π²ΠΈΡΡ. - ΠΠ°Π΄Π°ΠΉΡΠ΅ ΠΈΠΌΡ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ (Π½Π°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ,
CRM) ΠΈ ΡΠΈΠ½ΠΎΠ½ΠΈΠΌ (ΠΎΡΠΎΠ±ΡΠ°ΠΆΠ°Π΅ΠΌΠΎΠ΅ Π½Π°Π·Π²Π°Π½ΠΈΠ΅, Π½Π°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ Β«Π Π°Π±ΠΎΡΠ° Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌΠΈΒ»). - Π£ΠΊΠ°ΠΆΠΈΡΠ΅
ΠΡΠ΅Π΄ΡΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅(ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ° Π±ΡΠ΄Π΅Ρ ΠΎΡΠΎΠ±ΡΠ°ΠΆΠ°ΡΡΡΡ Π² ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΡΠ΅ΠΉΡΠ΅).
Π¨Π°Π³ 2. ΠΠ°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠ° ΡΠΎΡΡΠ°Π²Π° ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ
Π’Π΅ΠΏΠ΅ΡΡ Π½ΡΠΆΠ½ΠΎ ΠΎΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»ΠΈΡΡ, ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΊΡΡ Π±ΡΠ΄ΡΡ Π²Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΡΡ Π² ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ:
- Π Π΄Π΅ΡΠ΅Π²Π΅ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΊΡΠΎΠ² Π²ΡΠ±Π΅ΡΠΈΡΠ΅ Π½ΡΠΆΠ½ΡΠΉ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΊΡ (Π½Π°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ, ΡΠΏΡΠ°Π²ΠΎΡΠ½ΠΈΠΊ
ΠΠΎΠ½ΡΡΠ°Π³Π΅Π½ΡΡ). - Π ΠΏΠ°Π»ΠΈΡΡΠ΅ ΡΠ²ΠΎΠΉΡΡΠ² Π½Π°ΠΉΠ΄ΠΈΡΠ΅ ΠΏΠΎΠ»Π΅
ΠΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡΠΈ Π΄ΠΎΠ±Π°Π²ΡΡΠ΅ ΡΡΠ΄Π° ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π½Π½ΡΡ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡCRM. - ΠΠΎΠ²ΡΠΎΡΠΈΡΠ΅ Π΄Π»Ρ Π²ΡΠ΅Ρ ΡΠ²ΡΠ·Π°Π½Π½ΡΡ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΊΡΠΎΠ² (Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΡ, ΠΎΡΡΠ΅ΡΡ, ΠΎΠ±ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΊΠΈ).
ΠΠΌΡ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ ΠΎΡΡΠ°ΠΆΠ°Π΅Ρ Π΅Ρ Π½Π°Π·Π½Π°ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅|
ΠΡΠ΅ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΊΡΡ Π΄ΠΎΠ±Π°Π²Π»Π΅Π½Ρ Π² ΡΠΎΡΡΠ°Π² ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ|
ΠΠ°ΡΡΡΠΎΠ΅Π½Ρ ΠΏΡΠ°Π²Π° Π΄ΠΎΡΡΡΠΏΠ° Π΄Π»Ρ ΡΠΎΠ»Π΅ΠΉ|
ΠΡΠΎΠ²Π΅ΡΠ΅Π½ΠΎ ΠΎΡΠΎΠ±ΡΠ°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π² ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΡΠ΅ΠΉΡΠ΅ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Ρ-->
Π¨Π°Π³ 3. ΠΠ°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠ° ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΡΠ΅ΠΉΡΠ°
Π§ΡΠΎΠ±Ρ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ° ΠΎΡΠΎΠ±ΡΠ°ΠΆΠ°Π»Π°ΡΡ Π² ΠΌΠ΅Π½Ρ 1Π‘:
- ΠΡΠΊΡΠΎΠΉΡΠ΅ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΊΡ
ΠΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Π½ΡΠΉ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΡΠ΅ΠΉΡ(ΡΠ°Π·Π΄Π΅Π»ΠΠ±ΡΠΈΠ΅ β ΠΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Π½ΡΠΉ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΡΠ΅ΠΉΡ). - ΠΠΎΠ±Π°Π²ΡΡΠ΅ Π½ΠΎΠ²ΡΡ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Ρ, ΡΠ²ΡΠ·Π°Π½Π½ΡΡ Ρ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠΎΠΉ (Π½Π°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ,
ΠΡΠΊΡΡΡΡ ΡΠ°Π·Π΄Π΅Π» CRM). - ΠΠ°ΡΡΡΠΎΠΉΡΠ΅
ΠΡΡΠΏΠΏΡ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Π΄Π»Ρ ΠΎΡΠΎΠ±ΡΠ°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΡ Π² ΠΏΠ°Π½Π΅Π»ΠΈ Π½Π°Π²ΠΈΠ³Π°ΡΠΈΠΈ.
Π¨Π°Π³ 4. ΠΠ°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠ° ΠΏΡΠ°Π² Π΄ΠΎΡΡΡΠΏΠ°
ΠΠ³ΡΠ°Π½ΠΈΡΡΡΠ΅ Π΄ΠΎΡΡΡΠΏ ΠΊ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ΅ Π΄Π»Ρ ΡΠ°Π·Π½ΡΡ ΡΠΎΠ»Π΅ΠΉ:
- ΠΡΠΊΡΠΎΠΉΡΠ΅ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΊΡ
Π ΠΎΠ»ΠΈ(ΡΠ°Π·Π΄Π΅Π»ΠΠ±ΡΠΈΠ΅ β Π ΠΎΠ»ΠΈ). - ΠΡΠ±Π΅ΡΠΈΡΠ΅ ΡΠΎΠ»Ρ (Π½Π°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ,
ΠΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ ΠΏΠΎ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°ΠΌ). - Π ΡΠ°Π·Π΄Π΅Π»Π΅
ΠΡΠ°Π²Π°Π½Π°ΠΉΠ΄ΠΈΡΠ΅ Π²Π°ΡΡ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ ΠΈ ΡΡΡΠ°Π½ΠΎΠ²ΠΈΡΠ΅ Π½ΡΠΆΠ½ΡΠ΅ ΡΠ°Π·ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ (ΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅, ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅, Π΄ΠΎΠ±Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅).
ΠΡΠ»ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ° Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Π° Π±ΡΡΡ Π²ΠΈΠ΄Π½Π° ΡΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΠΎΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½Π½ΡΠΌ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»ΡΠΌ, ΡΠΎΠ·Π΄Π°ΠΉΡΠ΅ ΠΎΡΠ΄Π΅Π»ΡΠ½ΡΡ ΡΠΎΠ»Ρ (Π½Π°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ, CRM-ΠΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Ρ) ΠΈ Π½Π°Π·Π½Π°ΡΡΡΠ΅ Π΅Ρ ΡΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ Π½ΡΠΆΠ½ΡΠΌ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠ°ΠΌ.
ΠΡΠΈΠΌΠ΅ΡΡ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌ Π² ΡΠΈΠΏΠΎΠ²ΡΡ ΠΊΠΎΠ½ΡΠΈΠ³ΡΡΠ°ΡΠΈΡΡ
Π§ΡΠΎΠ±Ρ Π»ΡΡΡΠ΅ ΠΏΠΎΠ½ΡΡΡ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°ΡΡ Π½Π° ΠΏΡΠ°ΠΊΡΠΈΠΊΠ΅, ΡΠ°ΡΡΠΌΠΎΡΡΠΈΠΌ ΠΈΡ ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π² ΠΏΠΎΠΏΡΠ»ΡΡΠ½ΡΡ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡΡ 1Π‘.
1. 1Π‘:ΠΡΡ Π³Π°Π»ΡΠ΅ΡΠΈΡ 8
ΠΠ΄Π΅ΡΡ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ ΡΠ΅ΡΠΊΠΎ ΡΠ°Π·Π΄Π΅Π»Π΅Π½Ρ ΠΏΠΎ ΠΎΠ±Π»Π°ΡΡΡΠΌ ΡΡΠ΅ΡΠ°:
- πΌ
ΠΡΡ Π³Π°Π»ΡΠ΅ΡΡΠΊΠΈΠΉ ΡΡΠ΅Ρβ ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π½ΡΠ΅ Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΡ ΠΈ ΠΎΡΡΠ΅ΡΡ (ΠΠ‘Π, Π±Π°Π»Π°Π½Ρ). - π
ΠΠ°Π»ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΡΠΉ ΡΡΠ΅Ρβ Π΄Π΅ΠΊΠ»Π°ΡΠ°ΡΠΈΠΈ, ΠΊΠ½ΠΈΠ³ΠΈ ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠΎΠΊ/ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆ. - π°
ΠΠ°Π½ΠΊ ΠΈ ΠΊΠ°ΡΡΠ°β ΠΏΠ»Π°ΡΠ΅ΠΆΠ½ΡΠ΅ Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΡ, Π²ΡΠΏΠΈΡΠΊΠΈ. - π¦
Π’ΠΎΠ²Π°ΡΡ ΠΈ ΡΡΠ»ΡΠ³ΠΈβ Π½ΠΎΠΌΠ΅Π½ΠΊΠ»Π°ΡΡΡΠ°, ΡΠ΅Π½ΠΎΠΎΠ±ΡΠ°Π·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅.
Π’Π°ΠΊΠ°Ρ ΡΡΡΡΠΊΡΡΡΠ° ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΠ΅Ρ Π±ΡΡ Π³Π°Π»ΡΠ΅ΡΡ Π±ΡΡΡΡΠΎ ΠΏΠ΅ΡΠ΅ΠΊΠ»ΡΡΠ°ΡΡΡΡ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρ Π·Π°Π΄Π°ΡΠ°ΠΌΠΈ, Π½Π΅ ΠΎΡΠ²Π»Π΅ΠΊΠ°ΡΡΡ Π½Π° Π½Π΅Π½ΡΠΆΠ½ΡΠ΅ ΡΠ°Π·Π΄Π΅Π»Ρ.
2. 1Π‘:Π£ΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΠΎΡΠ³ΠΎΠ²Π»Π΅ΠΉ (Π£Π’ 11)
Π Π£Π’ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ ΠΎΡΠΈΠ΅Π½ΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½Ρ Π½Π° Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ-ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΡ ΡΠΎΡΠ³ΠΎΠ²Π»ΠΈ:
- π
ΠΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈβ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ° Ρ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°ΠΌΠΈ, ΡΠ΅Π°Π»ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡΠΌΠΈ, Π²ΠΎΠ·Π²ΡΠ°ΡΠ°ΠΌΠΈ. - π¦
ΠΠ°ΠΊΡΠΏΠΊΠΈβ ΠΏΠΎΡΡΡΠΏΠ»Π΅Π½ΠΈΡ, Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ ΠΏΠΎΡΡΠ°Π²ΡΠΈΠΊΠ°ΠΌ. - π
Π‘ΠΊΠ»Π°Π΄β ΠΈΠ½Π²Π΅Π½ΡΠ°ΡΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ, ΠΏΠ΅ΡΠ΅ΠΌΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ, ΡΠ΅Π·Π΅ΡΠ²ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅. - π
ΠΠ½Π°Π»ΠΈΡΠΈΠΊΠ°β ΠΎΡΡΠ΅ΡΡ ΠΏΠΎ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°ΠΌ, ABC/XYZ-Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·.
ΠΠΎΡΠ΅ΠΌΡ Π² Π£Π’ 11 ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ° "CRM" Π²ΡΠ½Π΅ΡΠ΅Π½Π° ΠΎΡΠ΄Π΅Π»ΡΠ½ΠΎ?
Π ΠΎΡΠ»ΠΈΡΠΈΠ΅ ΠΎΡ 1Π‘:ΠΡΡ Π³Π°Π»ΡΠ΅ΡΠΈΠΈ, Π³Π΄Π΅ CRM-ΡΡΠ½ΠΊΡΠΈΠΎΠ½Π°Π» ΠΌΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°Π»Π΅Π½, Π² Π£Π’ 11 ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ° Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌΠΈ (ΠΈΡΡΠΎΡΠΈΡ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΠΉ, ΡΠ΅Π³ΠΌΠ΅Π½ΡΠ°ΡΠΈΡ, ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²ΡΠ΅ Π°ΠΊΡΠΈΠΈ) Π²ΡΠ΄Π΅Π»Π΅Π½Π° Π² ΠΎΡΠ΄Π΅Π»ΡΠ½ΡΡ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ. ΠΡΠΎ ΡΠ²ΡΠ·Π°Π½ΠΎ Ρ ΡΠ΅ΠΌ, ΡΡΠΎ Π΄Π»Ρ ΡΠΎΡΠ³ΠΎΠ²ΡΡ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ CRM β ΡΡΠΎ Π½Π΅ Π²ΡΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°ΡΠ΅Π»ΡΠ½ΡΠΉ ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½Ρ, Π° ΠΊΠ»ΡΡΠ΅Π²ΠΎΠΉ ΡΠ»Π΅ΠΌΠ΅Π½Ρ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆ.
3. 1Π‘:ΠΠ°ΡΠΏΠ»Π°ΡΠ° ΠΈ ΡΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠ½Π°Π»ΠΎΠΌ (ΠΠ£Π)
Π ΠΠ£Π ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ ΡΡΠΎΠΊΡΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½Ρ Π½Π° ΠΊΠ°Π΄ΡΠΎΠ²ΡΡ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠ°Ρ ΠΈ ΡΠ°ΡΡΠ΅ΡΠ°Ρ :
- π
ΠΠ°Π΄ΡΠΎΠ²ΡΠΉ ΡΡΠ΅Ρβ ΠΏΡΠΈΠ΅ΠΌ, ΡΠ²ΠΎΠ»ΡΠ½Π΅Π½ΠΈΠ΅, ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π²ΠΎΠ΄Ρ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ². - π΅
ΠΠ°ΡΠΏΠ»Π°ΡΠ°β Π½Π°ΡΠΈΡΠ»Π΅Π½ΠΈΡ, ΡΠ΄Π΅ΡΠΆΠ°Π½ΠΈΡ, Π²ΡΠΏΠ»Π°ΡΠ°. - π
Π’Π°Π±Π΅Π»Ρβ ΡΡΠ΅Ρ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ΅Π³ΠΎ Π²ΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ. - π
ΠΡΡΠ΅ΡΠ½ΠΎΡΡΡβ ΡΠΎΡΠΌΡ Π΄Π»Ρ ΠΠ€Π , Π€ΠΠ‘, Π€Π‘Π‘.
ΠΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅ΡΠ½ΡΠΉ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ: Π² ΠΠ£Π ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ° Π‘ΠΎΡΠΈΠ°Π»ΡΠ½ΡΠ΅ Π²ΡΠΏΠ»Π°ΡΡ ΡΠ°ΡΡΠΎ ΡΠΊΡΡΡΠ° ΠΏΠΎ ΡΠΌΠΎΠ»ΡΠ°Π½ΠΈΡ, ΡΠ°ΠΊ ΠΊΠ°ΠΊ Π½ΡΠΆΠ½Π° Π½Π΅ Π²ΡΠ΅ΠΌ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡΠΌ. ΠΡ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠ΄ΠΊΠ»ΡΡΠΈΡΡ ΡΠ΅ΡΠ΅Π· Π½Π°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠΈ ΡΡΠ½ΠΊΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ.
Π Π°ΡΠΏΡΠΎΡΡΡΠ°Π½Π΅Π½Π½ΡΠ΅ ΠΎΡΠΈΠ±ΠΊΠΈ ΠΏΡΠΈ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ΅ Ρ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ°ΠΌΠΈ ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΈΡ ΠΈΠ·Π±Π΅ΠΆΠ°ΡΡ
ΠΠ°ΠΆΠ΅ ΠΎΠΏΡΡΠ½ΡΠ΅ ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΡΠΈΠΊΠΈ ΠΈΠ½ΠΎΠ³Π΄Π° Π΄ΠΎΠΏΡΡΠΊΠ°ΡΡ ΠΎΡΠΈΠ±ΠΊΠΈ ΠΏΡΠΈ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΈ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌ, ΡΡΠΎ ΠΏΡΠΈΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ ΠΊ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ°ΠΌ ΠΏΡΠΈ ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΡΡ ΠΈΠ»ΠΈ Π·Π°ΠΌΠ΅Π΄Π»Π΅Π½ΠΈΡ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ. Π Π°Π·Π±Π΅ΡΠ΅ΠΌ ΡΠΈΠΏΠΈΡΠ½ΡΠ΅ Β«Π³ΡΠ°Π±Π»ΠΈΒ».
1. ΠΠ·Π±ΡΡΠΎΡΠ½Π°Ρ Π²Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΡ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌ
Π‘Π»ΠΈΡΠΊΠΎΠΌ Π³Π»ΡΠ±ΠΎΠΊΠ°Ρ ΠΈΠ΅ΡΠ°ΡΡ
ΠΈΡ (Π½Π°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ, Π’ΠΎΡΠ³ΠΎΠ²Π»Ρ β ΠΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΡ β ΠΠΎΡΡΡΠΏΠ»Π΅Π½ΠΈΡ β Π’ΠΎΠ²Π°ΡΡ β ΠΠΎΠΌΠ΅Π½ΠΊΠ»Π°ΡΡΡΠ°) ΡΡΠ»ΠΎΠΆΠ½ΡΠ΅Ρ Π½Π°Π²ΠΈΠ³Π°ΡΠΈΡ ΠΈ ΡΠ²Π΅Π»ΠΈΡΠΈΠ²Π°Π΅Ρ Π²ΡΠ΅ΠΌΡ Π·Π°Π³ΡΡΠ·ΠΊΠΈ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΡΠ΅ΠΉΡΠ°.
Π Π΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅: ΠΡΠΈΠ΄Π΅ΡΠΆΠΈΠ²Π°ΠΉΡΠ΅ΡΡ ΠΏΡΠ°Π²ΠΈΠ»Π° Β«Π½Π΅ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ 3 ΡΡΠΎΠ²Π½Π΅ΠΉ Π²Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΠΈΒ». ΠΠ±ΡΠ΅Π΄ΠΈΠ½ΡΠΉΡΠ΅ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΊΡΡ ΠΏΠΎ ΠΏΡΠΈΠ½ΡΠΈΠΏΡ Β«ΡΡΠΎ Π½ΡΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Ρ Π΄Π»Ρ Π²ΡΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΡ Π·Π°Π΄Π°ΡΠΈΒ», Π° Π½Π΅ ΠΏΠΎ ΡΠ΅Ρ Π½ΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠΌ ΠΏΡΠΈΠ·Π½Π°ΠΊΠ°ΠΌ.
2. ΠΡΠ±Π»ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΊΡΠΎΠ² Π² ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ°Ρ
ΠΡΠ»ΠΈ ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ ΠΈ ΡΠΎΡ ΠΆΠ΅ Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½Ρ (Π½Π°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ, Π Π΅Π°Π»ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ ΡΠΎΠ²Π°ΡΠΎΠ²) Π΄ΠΎΠ±Π°Π²Π»Π΅Π½ Π² ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ Π’ΠΎΡΠ³ΠΎΠ²Π»Ρ ΠΈ CRM, ΡΡΠΎ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ ΠΏΡΠΈΠ²Π΅ΡΡΠΈ ΠΊ:
- π ΠΠΎΠ½ΡΠ»ΠΈΠΊΡΠ°ΠΌ ΠΏΡΠΈ ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΡΡ (Π΅ΡΠ»ΠΈ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΊΡ ΠΌΠΎΠ΄ΠΈΡΠΈΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ Π² ΠΎΠ±Π΅ΠΈΡ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ°Ρ ).
- π’ ΠΠ°ΠΌΠ΅Π΄Π»Π΅Π½ΠΈΡ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ (ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ° ΠΎΠ±ΡΠ°Π±Π°ΡΡΠ²Π°Π΅Ρ Π΄ΡΠ±Π»ΠΈΡΡΡΡΠΈΠ΅ΡΡ ΡΡΡΠ»ΠΊΠΈ).
Π Π΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅: ΠΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΡΠΉΡΠ΅ ΠΌΠ΅Ρ
Π°Π½ΠΈΠ·ΠΌ ΠΡΠ½ΠΎΠ²Π½Π°Ρ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ° Π΄Π»Ρ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΊΡΠ° ΠΈ Π΄ΠΎΠ±Π°Π²Π»ΡΠΉΡΠ΅ Π΅Π³ΠΎ Π² Π΄ΡΡΠ³ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ ΡΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΡΡ.
3. ΠΠ³Π½ΠΎΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡΠ°Π² Π΄ΠΎΡΡΡΠΏΠ°
Π§Π°ΡΡΠ°Ρ ΠΎΡΠΈΠ±ΠΊΠ° β ΡΠΎΠ·Π΄Π°ΡΡ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ, Π½ΠΎ Π½Π΅ Π½Π°ΡΡΡΠΎΠΈΡΡ ΠΏΡΠ°Π²Π° Π΄Π»Ρ ΡΠΎΠ»Π΅ΠΉ. Π ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°ΡΠ΅ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»ΠΈ Π²ΠΈΠ΄ΡΡ ΡΠ°Π·Π΄Π΅Π»Ρ, ΠΊ ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΌ Π½Π΅ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ ΠΈΠΌΠ΅ΡΡ Π΄ΠΎΡΡΡΠΏ, ΠΈΠ»ΠΈ Π½Π°ΠΎΠ±ΠΎΡΠΎΡ, Π½Π΅ Π²ΠΈΠ΄ΡΡ Π½ΡΠΆΠ½ΡΠ΅.
Π Π΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅: ΠΠΎΡΠ»Π΅ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΡ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ ΡΡΠ°Π·Ρ ΠΏΡΠΎΠ²Π΅ΡΡΡΠ΅:
- π ΠΠ°ΠΊΠΈΠ΅ ΡΠΎΠ»ΠΈ ΠΈΠΌΠ΅ΡΡ Π΄ΠΎΡΡΡΠΏ ΠΊ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΊΡΠ°ΠΌ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ.
- π ΠΠΈΠ΄Π½Π° Π»ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ° Π² ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΡΠ΅ΠΉΡΠ΅ Π΄Π»Ρ ΡΠ΅ΡΡΠΎΠ²ΡΡ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ.
β οΈ ΠΠ½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅: Π ΠΊΠΎΠ½ΡΠΈΠ³ΡΡΠ°ΡΠΈΡΡ
Ρ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠΈΠΌ ΠΊΠΎΠ»ΠΈΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΎΠΌ ΡΠΎΠ»Π΅ΠΉ (Π½Π°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ, 1Π‘:ERP) Π½Π°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠ° ΠΏΡΠ°Π² Π΄Π»Ρ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ Π·Π°Π½ΡΡΡ Π½Π΅ΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΡΠ°ΡΠΎΠ². ΠΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΡΠΉΡΠ΅ Π³ΡΡΠΏΠΏΠΎΠ²ΠΎΠ΅ ΡΠ΅Π΄Π°ΠΊΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡΠ°Π² Π² ΠΊΠΎΠ½ΡΠΈΠ³ΡΡΠ°ΡΠΎΡΠ΅ (ΠΡΠ΅ ΡΡΠ½ΠΊΡΠΈΠΈ β ΠΡΠ°Π²Π°), ΡΡΠΎΠ±Ρ ΡΡΠΊΠΎΡΠΈΡΡ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡ.
4. ΠΠ΅ΡΡΠΊΠ°Ρ ΠΏΡΠΈΠ²ΡΠ·ΠΊΠ° ΠΊ ΡΡΠ°Π½Π΄Π°ΡΡΠ½ΡΠΌ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ°ΠΌ
ΠΡΠΈ Π΄ΠΎΡΠ°Π±ΠΎΡΠΊΠ΅ ΡΠΈΠΏΠΎΠ²ΠΎΠΉ ΠΊΠΎΠ½ΡΠΈΠ³ΡΡΠ°ΡΠΈΠΈ Π½Π΅ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΡΠΈΠΊΠΈ Π΄ΠΎΠ±Π°Π²Π»ΡΡΡ Π½ΠΎΠ²ΡΠ΅ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΊΡΡ ΠΏΡΡΠΌΠΎ Π² ΡΡΠ°Π½Π΄Π°ΡΡΠ½ΡΠ΅ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ (Π½Π°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ, ΡΠ²ΠΎΠΉ ΠΎΡΡΠ΅Ρ Π² ΠΡΡ
Π³Π°Π»ΡΠ΅ΡΡΠΊΠΈΠΉ ΡΡΠ΅Ρ). ΠΡΠΎ ΡΡΠ΅Π²Π°ΡΠΎ:
- π ΠΠΎΡΠ΅ΡΠ΅ΠΉ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΠΉ ΠΏΡΠΈ ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΠΈ (Π΅ΡΠ»ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ° Π±ΡΠ΄Π΅Ρ ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π·Π°ΠΏΠΈΡΠ°Π½Π°).
- π§© ΠΠΎΠ½ΡΠ»ΠΈΠΊΡΠ°ΠΌΠΈ Ρ Π΄ΡΡΠ³ΠΈΠΌΠΈ Π΄ΠΎΡΠ°Π±ΠΎΡΠΊΠ°ΠΌΠΈ.
Π Π΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅: Π‘ΠΎΠ·Π΄Π°Π²Π°ΠΉΡΠ΅ ΠΎΡΠ΄Π΅Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ Π΄Π»Ρ ΠΊΠ°ΡΡΠΎΠΌΠΈΠ·ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΡΡΠ½ΠΊΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»Π° ΠΈ ΡΠ²ΡΠ·ΡΠ²Π°ΠΉΡΠ΅ ΠΈΡ
Ρ ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π½ΡΠΌΠΈ ΡΠ΅ΡΠ΅Π· ΠΌΠ΅Ρ
Π°Π½ΠΈΠ·ΠΌ ΠΠΎΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΡ ΠΈ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΡ.
5. ΠΠ΅ΡΡΠ΅Ρ ΠΎΡΠΎΠ±Π΅Π½Π½ΠΎΡΡΠ΅ΠΉ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ-ΡΠ΅ΡΠ²Π΅ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ
Π ΠΊΡΡΠΏΠ½ΡΡ Π±Π°Π·Π°Ρ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ Ρ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠΈΠΌ ΠΊΠΎΠ»ΠΈΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΎΠΌ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΊΡΠΎΠ² ΠΌΠΎΠ³ΡΡ Π·Π°ΠΌΠ΅Π΄Π»ΡΡΡ Π·Π°Π³ΡΡΠ·ΠΊΡ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΡΠ΅ΠΉΡΠ° ΠΈΠ·-Π·Π° ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π΄Π°ΡΠΈ Π΄Π°Π½Π½ΡΡ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠΌ ΠΈ ΡΠ΅ΡΠ²Π΅ΡΠΎΠΌ.
Π Π΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅:
- β‘ Π Π°Π·Π±ΠΈΠ²Π°ΠΉΡΠ΅ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ Π½Π° Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΠΌΠ΅Π»ΠΊΠΈΠ΅ (Π½Π°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ, Π²ΠΌΠ΅ΡΡΠΎ
ΠΡΡΠ΅ΡΡΡΠΎΠ·Π΄Π°ΠΉΡΠ΅ΠΡΡΠ΅ΡΡ ΠΏΠΎ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°ΠΌ,ΠΡΡΠ΅ΡΡ ΠΏΠΎ Π·Π°ΠΊΡΠΏΠΊΠ°ΠΌ). - π ΠΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΡΠΉΡΠ΅
ΠΠ΅Π½ΠΈΠ²ΡΡ Π·Π°Π³ΡΡΠ·ΠΊΡΠ΄Π»Ρ ΡΡΠΆΠ΅Π»ΡΡ ΠΎΡΡΠ΅ΡΠΎΠ² (Π½Π°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠ° Π² ΡΠ²ΠΎΠΉΡΡΠ²Π°Ρ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Ρ).
ΠΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ ΠΈ ΠΎΠ±ΠΌΠ΅Π½ Π΄Π°Π½Π½ΡΠΌΠΈ: ΠΊΠ°ΠΊ ΠΈΠ·Π±Π΅ΠΆΠ°ΡΡ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ»ΠΈΠΊΡΠΎΠ²
ΠΡΠΈ ΠΈΠ½ΡΠ΅Π³ΡΠ°ΡΠΈΠΈ Π½Π΅ΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΠΈΡ ΠΊΠΎΠ½ΡΠΈΠ³ΡΡΠ°ΡΠΈΠΉ 1Π‘ (Π½Π°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ, 1Π‘:Π ΠΎΠ·Π½ΠΈΡΠ° ΠΈ 1Π‘:ΠΡΡ Π³Π°Π»ΡΠ΅ΡΠΈΡ) ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ ΠΈΠ³ΡΠ°ΡΡ ΠΊΠ»ΡΡΠ΅Π²ΡΡ ΡΠΎΠ»Ρ Π² Π½Π°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠ΅ ΠΎΠ±ΠΌΠ΅Π½Π°. Π Π°ΡΡΠΌΠΎΡΡΠΈΠΌ ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π½ΡΠ΅ ΡΡΠ΅Π½Π°ΡΠΈΠΈ.
1. ΠΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎΠ±Π»Π°ΡΡΠ΅ΠΉ ΠΎΠ±ΠΌΠ΅Π½Π°
ΠΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°ΡΡ Π·Π°Π΄Π°ΡΡ, ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ Π΄Π°Π½Π½ΡΠ΅ ΠΈ ΠΊΡΠ΄Π° ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π΄Π°Π²Π°ΡΡ. ΠΠ°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ, ΠΏΡΠΈ ΠΎΠ±ΠΌΠ΅Π½Π΅ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρ 1Π‘:Π£Π’ ΠΈ 1Π‘:ΠΡΡ Π³Π°Π»ΡΠ΅ΡΠΈΡ:
- π¦ ΠΠ· ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ
Π’ΠΎΡΠ³ΠΎΠ²Π»Ρ(Π£Π’) Π²ΠΡΡ Π³Π°Π»ΡΠ΅ΡΡΠΊΠΈΠΉ ΡΡΠ΅Ρ(ΠΡΡ Π³Π°Π»ΡΠ΅ΡΠΈΡ) ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π΄Π°ΡΡΡΡ Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΡΠ Π΅Π°Π»ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡΠΈΠΠΎΡΡΡΠΏΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅. - π₯ ΠΠ· ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ
CRM(Π£Π’) Π²ΠΠΎΠ½ΡΡΠ°Π³Π΅Π½ΡΡ(ΠΡΡ Π³Π°Π»ΡΠ΅ΡΠΈΡ) β Π΄Π°Π½Π½ΡΠ΅ ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°Ρ .
2. ΠΠ°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠ° ΠΏΡΠ°Π²ΠΈΠ» ΠΊΠΎΠ½Π²Π΅ΡΡΠ°ΡΠΈΠΈ
Π ΠΏΡΠ°Π²ΠΈΠ»Π°Ρ ΠΎΠ±ΠΌΠ΅Π½Π° (Π½Π°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ, Π² ΠΠΎΠ½Π²Π΅ΡΡΠ°ΡΠΈΠΈ Π΄Π°Π½Π½ΡΡ 2.0) ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΡΡΡΡΡ Π΄Π»Ρ:
- π Π‘ΠΎΠΏΠΎΡΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΡ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΊΡΠΎΠ²: Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½Ρ
ΠΠ°ΠΊΠ°Π· ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°ΠΈΠ· ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡΠΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ(Π£Π’) ΠΏΡΠ΅ΠΎΠ±ΡΠ°Π·ΡΠ΅ΡΡΡ Π² Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΠ Π΅Π°Π»ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡΠ² ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ΅ΠΡΡ Π³Π°Π»ΡΠ΅ΡΡΠΊΠΈΠΉ ΡΡΠ΅Ρ. - π Π€ΠΈΠ»ΡΡΡΠ°ΡΠΈΠΈ Π΄Π°Π½Π½ΡΡ : ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π΄Π°ΡΡΡΡ ΡΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΊΡΡ ΠΈΠ· ΠΎΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½Π½ΡΡ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌ.
ΠΡΠΈΠΌΠ΅Ρ ΠΏΡΠ°Π²ΠΈΠ»Π° ΠΊΠΎΠ½Π²Π΅ΡΡΠ°ΡΠΈΠΈ Π² ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠ΅ ΠΠ 2.0:
ΠΡΡΠΎΡΠ½ΠΈΠΊ.ΠΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ° = "Π’ΠΎΡΠ³ΠΎΠ²Π»Ρ" Π ΠΡΡΠΎΡΠ½ΠΈΠΊ.ΠΠΈΠ΄ΠΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΠ° = "ΠΠ°ΠΊΠ°Π·ΠΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°"
β ΠΡΠΈΠ΅ΠΌΠ½ΠΈΠΊ.ΠΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ° = "ΠΡΡ
Π³Π°Π»ΡΠ΅ΡΡΠΊΠΈΠΉΠ£ΡΠ΅Ρ" Π ΠΡΠΈΠ΅ΠΌΠ½ΠΈΠΊ.ΠΠΈΠ΄ΠΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΠ° = "Π Π΅Π°Π»ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡΠ’ΠΎΠ²Π°ΡΠΎΠ²Π£ΡΠ»ΡΠ³"
3. Π Π°Π·ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ»ΠΈΠΊΡΠΎΠ² ΠΏΡΠΈ ΠΎΠ±ΠΌΠ΅Π½Π΅
ΠΡΠ»ΠΈ Π² ΠΎΠ±Π΅ΠΈΡ
Π±Π°Π·Π°Ρ
Π΅ΡΡΡ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠ½Π°ΠΊΠΎΠ²ΡΠΌΠΈ ΠΈΠΌΠ΅Π½Π°ΠΌΠΈ (Π½Π°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ, Π‘ΠΏΡΠ°Π²ΠΎΡΠ½ΠΈΠΊΠΈ), Π½ΠΎ ΡΠ°Π·Π½ΡΠΌ ΡΠΎΡΡΠ°Π²ΠΎΠΌ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΊΡΠΎΠ², ΠΌΠΎΠ³ΡΡ Π²ΠΎΠ·Π½ΠΈΠΊΠ½ΡΡΡ ΠΎΡΠΈΠ±ΠΊΠΈ ΡΠΈΠ½Ρ
ΡΠΎΠ½ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΈ.
Π Π΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅:
- π·οΈ ΠΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΡΠΉΡΠ΅ ΡΠ½ΠΈΠΊΠ°Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΠΈΠΌΠ΅Π½Π° ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌ (Π½Π°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ,
Π‘ΠΏΡΠ°Π²ΠΎΡΠ½ΠΈΠΊΠΈΠ£Π’ΠΈΠ‘ΠΏΡΠ°Π²ΠΎΡΠ½ΠΈΠΊΠΈΠΠ). - π ΠΠ°ΡΡΡΠΎΠΉΡΠ΅
ΠΡΠ΅ΡΠΈΠΊΡΡΠ΄Π»Ρ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΊΡΠΎΠ² Π² ΠΏΡΠ°Π²ΠΈΠ»Π°Ρ ΠΎΠ±ΠΌΠ΅Π½Π°.
β οΈ ΠΠ½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅: ΠΡΠΈ Π½Π°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠ΅ ΠΎΠ±ΠΌΠ΅Π½Π° ΡΠ΅ΡΠ΅Π· Π Π°ΡΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½Π½ΡΠ΅ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΠΎΠ½Π½ΡΠ΅ Π±Π°Π·Ρ (Π ΠΠ) ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ Π±ΡΡΡ ΡΠΈΠ½Ρ ΡΠΎΠ½ΠΈΠ·ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½Ρ Π½Π° Π²ΡΠ΅Ρ ΡΠ·Π»Π°Ρ . Π ΠΏΡΠΎΡΠΈΠ²Π½ΠΎΠΌ ΡΠ»ΡΡΠ°Π΅ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½Ρ ΠΎΡΠΈΠ±ΠΊΠΈ ΡΠ΅ΠΏΠ»ΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΠΈ.
FAQ: ΠΡΠ²Π΅ΡΡ Π½Π° ΡΠ°ΡΡΡΠ΅ Π²ΠΎΠΏΡΠΎΡΡ ΠΎ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ°Ρ Π² 1Π‘
ΠΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π»ΠΈ ΡΠ΄Π°Π»ΠΈΡΡ ΡΡΠ°Π½Π΄Π°ΡΡΠ½ΡΡ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ ΠΈΠ· ΡΠΈΠΏΠΎΠ²ΠΎΠΉ ΠΊΠΎΠ½ΡΠΈΠ³ΡΡΠ°ΡΠΈΠΈ?
Π’Π΅Ρ
Π½ΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈ Π΄Π°, Π½ΠΎ ΡΡΠΎ ΠΊΡΠ°ΠΉΠ½Π΅ Π½Π΅ ΡΠ΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄ΡΠ΅ΡΡΡ. Π£Π΄Π°Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΡΠ°Π½Π΄Π°ΡΡΠ½ΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ (Π½Π°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ, ΠΡΡ
Π³Π°Π»ΡΠ΅ΡΡΠΊΠΈΠΉ ΡΡΠ΅Ρ Π² 1Π‘:ΠΡΡ
Π³Π°Π»ΡΠ΅ΡΠΈΠΈ) ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ ΠΏΡΠΈΠ²Π΅ΡΡΠΈ ΠΊ:
- π΄ ΠΡΠΈΠ±ΠΊΠ°ΠΌ ΠΏΡΠΈ ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΠΈ (ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ° Π±ΡΠ΄Π΅Ρ ΠΏΡΡΠ°ΡΡΡΡ Π²ΠΎΡΡΡΠ°Π½ΠΎΠ²ΠΈΡΡ ΡΠ΄Π°Π»Π΅Π½Π½ΡΠ΅ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΊΡΡ).
- π΄ ΠΠΎΡΠ΅ΡΠ΅ ΡΡΠ½ΠΊΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ (Π΅ΡΠ»ΠΈ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΊΡΡ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΡΡΡΡΡ Π² Π΄ΡΡΠ³ΠΈΡ ΡΠ°ΡΡΡΡ ΠΊΠΎΠ½ΡΠΈΠ³ΡΡΠ°ΡΠΈΠΈ).
ΠΠΌΠ΅ΡΡΠΎ ΡΠ΄Π°Π»Π΅Π½ΠΈΡ ΡΠΊΡΠΎΠΉΡΠ΅ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ Π΄Π»Ρ Π½Π΅Π½ΡΠΆΠ½ΡΡ ΡΠΎΠ»Π΅ΠΉ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π½Π΅ΡΠΈΡΠ΅ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΊΡΡ Π² Π΄ΡΡΠ³ΡΡ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ.
ΠΠ°ΠΊ ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π½Π΅ΡΡΠΈ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΊΡ ΠΈΠ· ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ Π² Π΄ΡΡΠ³ΡΡ?
ΠΠ»Ρ ΡΡΠΎΠ³ΠΎ:
- ΠΡΠΊΡΠΎΠΉΡΠ΅ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΊΡ Π² ΠΊΠΎΠ½ΡΠΈΠ³ΡΡΠ°ΡΠΎΡΠ΅ (Π½Π°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ, Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½Ρ
ΠΠΎΡΡΡΠΏΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΠΎΠ²Π°ΡΠΎΠ²). - Π ΠΏΠ°Π»ΠΈΡΡΠ΅ ΡΠ²ΠΎΠΉΡΡΠ² Π½Π°ΠΉΠ΄ΠΈΡΠ΅ ΠΏΠΎΠ»Π΅
ΠΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ. - Π£Π΄Π°Π»ΠΈΡΠ΅ ΡΡΠ°ΡΡΡ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ ΠΈ Π΄ΠΎΠ±Π°Π²ΡΡΠ΅ Π½ΠΎΠ²ΡΡ.
- Π‘ΠΎΡ
ΡΠ°Π½ΠΈΡΠ΅ ΠΊΠΎΠ½ΡΠΈΠ³ΡΡΠ°ΡΠΈΡ (
Ctrl + S).
ΠΠΎΡΠ»Π΅ ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΎΡΠ° ΠΏΡΠΎΠ²Π΅ΡΡΡΠ΅:
- πΉ ΠΠΈΠ΄ΠΈΠΌΠΎΡΡΡ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΊΡΠ° Π² ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΡΠ΅ΠΉΡΠ΅.
- πΉ ΠΡΠ°Π²Π° Π΄ΠΎΡΡΡΠΏΠ° Π΄Π»Ρ ΡΠΎΠ»Π΅ΠΉ.
ΠΠΎΡΠ΅ΠΌΡ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ° Π½Π΅ ΠΎΡΠΎΠ±ΡΠ°ΠΆΠ°Π΅ΡΡΡ Π² ΠΌΠ΅Π½Ρ 1Π‘?
ΠΡΠΈΡΠΈΠ½ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ Π±ΡΡΡ Π½Π΅ΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ:
- π ΠΠ΅ Π½Π°ΡΡΡΠΎΠ΅Π½
ΠΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Π½ΡΠΉ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΡΠ΅ΠΉΡ(ΠΎΡΡΡΡΡΡΠ²ΡΠ΅Ρ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Π° Π΄Π»Ρ ΠΎΡΠΊΡΡΡΠΈΡ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ). - π Π£ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Ρ Π½Π΅Ρ ΠΏΡΠ°Π² Π½Π° ΠΏΡΠΎΡΠΌΠΎΡΡ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ (ΠΏΡΠΎΠ²Π΅ΡΡΡΠ΅ ΡΠΎΠ»Ρ).
- π ΠΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ° ΡΠΊΡΡΡΠ° ΡΠ΅ΡΠ΅Π· Π½Π°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠΈ ΡΡΠ½ΠΊΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ (Π² 1Π‘:ERP ΠΈΠ»ΠΈ 1Π‘:ΠΠ).
- π ΠΡΠΈΠ±ΠΊΠ° Π² ΡΠ²ΠΎΠΉΡΡΠ²Π΅
ΠΡΠ΅Π΄ΡΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅(Π½Π°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ, Π½Π΅ Π·Π°Π΄Π°Π½ ΡΠΈΠ½ΠΎΠ½ΠΈΠΌ).
ΠΠ»Ρ Π΄ΠΈΠ°Π³Π½ΠΎΡΡΠΈΠΊΠΈ:
- ΠΡΠΊΡΠΎΠΉΡΠ΅ ΠΊΠΎΠ½ΡΠΈΠ³ΡΡΠ°ΡΠΎΡ ΠΈ ΠΏΡΠΎΠ²Π΅ΡΡΡΠ΅ Π½Π°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠΈ
ΠΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΡΠ΅ΠΉΡΠ°. - ΠΠ°ΠΏΡΡΡΠΈΡΠ΅ 1Π‘:ΠΡΠ΅Π΄ΠΏΡΠΈΡΡΠΈΠ΅ ΠΎΡ ΠΈΠΌΠ΅Π½ΠΈ Π°Π΄ΠΌΠΈΠ½ΠΈΡΡΡΠ°ΡΠΎΡΠ° ΠΈ ΠΏΡΠΎΠ²Π΅ΡΡΡΠ΅ Π²ΠΈΠ΄ΠΈΠΌΠΎΡΡΡ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ.
ΠΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π»ΠΈ ΡΠΎΠ·Π΄Π°ΡΡ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ Π±Π΅Π· ΠΏΡΠ°Π² Π°Π΄ΠΌΠΈΠ½ΠΈΡΡΡΠ°ΡΠΎΡΠ°?
ΠΠ΅Ρ, ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ ΡΠ΅Π΄Π°ΠΊΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΡΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ Π² ΡΠ΅ΠΆΠΈΠΌΠ΅ ΠΊΠΎΠ½ΡΠΈΠ³ΡΡΠ°ΡΠΎΡΠ°, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΉ ΡΡΠ΅Π±ΡΠ΅Ρ ΠΏΡΠ°Π² Π°Π΄ΠΌΠΈΠ½ΠΈΡΡΡΠ°ΡΠΎΡΠ°. ΠΠ΄Π½Π°ΠΊΠΎ:
- π§ ΠΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Ρ Ρ ΡΠΎΠ»ΡΡ
ΠΠ΄ΠΌΠΈΠ½ΠΈΡΡΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ Π½Π°ΡΡΡΠ°ΠΈΠ²Π°ΡΡ Π²ΠΈΠ΄ΠΈΠΌΠΎΡΡΡ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌ Π² ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΡΠ΅ΠΉΡΠ΅ (Π½Π°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ, ΡΠ΅ΡΠ΅Π·ΠΠ°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠ° ΠΏΠ°Π½Π΅Π»ΠΈ Π½Π°Π²ΠΈΠ³Π°ΡΠΈΠΈ). - π Π Π½Π΅ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΡ ΠΊΠΎΠ½ΡΠΈΠ³ΡΡΠ°ΡΠΈΡΡ (Π½Π°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ, 1Π‘:ΠΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΠΎΠΎΠ±ΠΎΡΠΎΡ) Π΅ΡΡΡ ΠΌΠ΅Ρ Π°Π½ΠΈΠ·ΠΌΡ ΠΊΠ°ΡΡΠΎΠΌΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΈ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΡΠ΅ΠΉΡΠ° Π±Π΅Π· Π΄ΠΎΡΡΡΠΏΠ° ΠΊ ΠΊΠΎΠ½ΡΠΈΠ³ΡΡΠ°ΡΠΎΡΡ.
ΠΠ°ΠΊ ΡΠΊΡΠΏΠΎΡΡΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ/ΠΈΠΌΠΏΠΎΡΡΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρ Π±Π°Π·Π°ΠΌΠΈ?
ΠΠ»Ρ ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΎΡΠ° ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρ ΠΊΠΎΠ½ΡΠΈΠ³ΡΡΠ°ΡΠΈΡΠΌΠΈ:
- Π ΠΊΠΎΠ½ΡΠΈΠ³ΡΡΠ°ΡΠΎΡΠ΅ ΠΈΡΡΠΎΡΠ½ΠΈΠΊΠ° Π²ΡΠ΄Π΅Π»ΠΈΡΠ΅ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ Π² Π΄Π΅ΡΠ΅Π²Π΅ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΊΡΠΎΠ².
- ΠΠ°ΠΆΠΌΠΈΡΠ΅
Π€Π°ΠΉΠ» β Π‘ΠΎΡ ΡΠ°Π½ΠΈΡΡ Π² ΡΠ°ΠΉΠ»(.cf). - Π ΡΠ΅Π»Π΅Π²ΠΎΠΉ Π±Π°Π·Π΅ Π²ΡΠ±Π΅ΡΠΈΡΠ΅
Π€Π°ΠΉΠ» β ΠΡΠΊΡΡΡΡΠΈ Π·Π°Π³ΡΡΠ·ΠΈΡΠ΅ ΡΠ°ΠΉΠ».
ΠΠ°ΠΆΠ½ΠΎ:
- πΉ ΠΠ±ΡΠ΅ΠΊΡΡ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ (Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΡ, ΡΠΏΡΠ°Π²ΠΎΡΠ½ΠΈΠΊΠΈ) Π½Π΅ ΡΠΊΡΠΏΠΎΡΡΠΈΡΡΡΡΡΡ Π°Π²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈ β ΠΈΡ Π½ΡΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΎΡΠΈΡΡ ΠΎΡΠ΄Π΅Π»ΡΠ½ΠΎ.
- πΉ ΠΡΠΈ ΠΈΠΌΠΏΠΎΡΡΠ΅ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½Ρ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ»ΠΈΠΊΡΡ, Π΅ΡΠ»ΠΈ Π² ΡΠ΅Π»Π΅Π²ΠΎΠΉ Π±Π°Π·Π΅ ΡΠΆΠ΅ Π΅ΡΡΡ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ° Ρ ΡΠ°ΠΊΠΈΠΌ ΠΈΠΌΠ΅Π½Π΅ΠΌ.