Π‘Π±ΠΎΠΈ Π² Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π΅ ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡ‹ 1Π‘:ΠŸΡ€Π΅Π΄ΠΏΡ€ΠΈΡΡ‚ΠΈΠ΅ Π½Π΅ΠΈΠ·Π±Π΅ΠΆΠ½Ρ‹, особСнно ΠΏΡ€ΠΈ использовании слоТных ΠΊΠΎΠ½Ρ„ΠΈΠ³ΡƒΡ€Π°Ρ†ΠΈΠΉ ΠΈΠ»ΠΈ нСстандартного оборудования. Когда систСма Π²Ρ‹Π΄Π°Π΅Ρ‚ критичСскоС сообщСниС ΠΈΠ»ΠΈ Π°Π²Π°Ρ€ΠΈΠΉΠ½ΠΎ Π·Π°Π²Π΅Ρ€ΡˆΠ°Π΅Ρ‚ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρƒ, ΠΏΠ΅Ρ€Π²Ρ‹ΠΌ Π΄Π΅Π»ΠΎΠΌ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ Π·Π°Ρ„ΠΈΠΊΡΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ этот ΠΈΠ½Ρ†ΠΈΠ΄Π΅Π½Ρ‚ для дальнСйшСго Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·Π° Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‡ΠΈΠΊΠ°ΠΌΠΈ. ΠŸΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½Π°Ρ рСгистрация ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹ β€” это Π½Π΅ просто Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ, Π° ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²ΠΎΠΉ этап Π² ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΠΈ быстрого Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΎΡ‚ тСхничСской ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ.

ΠŸΡ€ΠΎΡ†Π΅ΡΡ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠΈ ΠΎΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚Π° ΠΎΠ± ошибкС сильно зависит ΠΎΡ‚ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠΉ Π΄ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ ИВБ Ρƒ вас Π·Π°ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½ ΠΈ какая вСрсия ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡ‹ установлСна. Π’ соврСмСнных Ρ€Π΅Π»ΠΈΠ·Π°Ρ… этот ΠΌΠ΅Ρ…Π°Π½ΠΈΠ·ΠΌ Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½, Π½ΠΎ администраторам часто приходится Π½Π°ΡΡ‚Ρ€Π°ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠ°Ρ€Π°ΠΌΠ΅Ρ‚Ρ€Ρ‹ Π²Ρ€ΡƒΡ‡Π½ΡƒΡŽ. ПониманиС Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, ΠΊΡƒΠ΄Π° ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ уходят Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΎΠ½ΠΈ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±Π°Ρ‚Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚ΡΡ, ΠΏΠΎΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π²Π°ΠΌ ΠΈΠ·Π±Π΅ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠΎΡ‚Π΅Ρ€ΠΈ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎΠΉ диагностичСской ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ.

Π’ этой ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒΠ΅ ΠΌΡ‹ Π΄Π΅Ρ‚Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎ Ρ€Π°Π·Π±Π΅Ρ€Π΅ΠΌ ΠΌΠ΅Ρ…Π°Π½ΠΈΠ·ΠΌ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ Π¦Π΅Π½Ρ‚Ρ€Π° ΠΌΠΎΠ½ΠΈΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΠ½Π³Π° 1Π‘, научимся Ρ‡ΠΈΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠ΄Ρ‹ ошибок ΠΈ настроим Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΡ‡Π΅ΡΠΊΡƒΡŽ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΡƒ ΠΎΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚ΠΎΠ². Π’Ρ‹ ΡƒΠ·Π½Π°Π΅Ρ‚Π΅, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΎΡ‚Π»ΠΈΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ Π»ΠΎΠΊΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ сбой ΠΎΡ‚ глобальной ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹ ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡ‹ ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ дСйствия ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΡΡ‚ΡŒ, Ссли стандартный ΠΌΠ΅Ρ…Π°Π½ΠΈΠ·ΠΌ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠΈ Π½Π΅ срабатываСт.

ΠœΠ΅Ρ…Π°Π½ΠΈΠ·ΠΌ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ Π¦Π΅Π½Ρ‚Ρ€Π° ΠΌΠΎΠ½ΠΈΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΠ½Π³Π° 1Π‘

ΠžΡΠ½ΠΎΠ²Π½Ρ‹ΠΌ инструмСнтом для сбора ΠΈ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·Π° сбоСв являСтся Π¦Π΅Π½Ρ‚Ρ€ ΠΌΠΎΠ½ΠΈΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΠ½Π³Π°. Π­Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ±Π»Π°Ρ‡Π½Ρ‹ΠΉ сСрвис, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°Π΅Ρ‚ ΠΎΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚Ρ‹ ΠΎΡ‚ тысяч ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ, Π°Π³Ρ€Π΅Π³ΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚ ΠΈΡ… ΠΈ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Π΅Ρ‚ Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‡ΠΈΠΊΠ°ΠΌ ΠΊΠΎΠ½Ρ„ΠΈΠ³ΡƒΡ€Π°Ρ†ΠΈΠΉ ΠΈ ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡ‹. Когда Ρƒ вас происходит Π²Ρ‹Π»Π΅Ρ‚, систСма Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚ ΡΠΏΠ΅Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ Ρ„Π°ΠΉΠ» с Ρ€Π°ΡΡˆΠΈΡ€Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ .cel ΠΈΠ»ΠΈ .err, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ содСрТит стСк Π²Ρ‹Π·ΠΎΠ²ΠΎΠ² ΠΈ состояниС памяти Π² ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚ сбоя.

Для ΠΊΠΎΡ€Ρ€Π΅ΠΊΡ‚Π½ΠΎΠΉ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ этого ΠΌΠ΅Ρ…Π°Π½ΠΈΠ·ΠΌΠ° Π½Π° ΠΊΠΎΠΌΠΏΡŒΡŽΡ‚Π΅Ρ€Π΅ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»Ρ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Π·Π°ΠΏΡƒΡ‰Π΅Π½ Ρ„ΠΎΠ½ΠΎΠ²Ρ‹ΠΉ процСсс 1C:Center Monitor. ИмСнно ΠΎΠ½ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‡Π°Π΅Ρ‚ Π·Π° ΠΎΡ‡Π΅Ρ€Π΅Π΄ΡŒ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠΈ ΠΈ ΠΏΠΎΠ²Ρ‚ΠΎΡ€Π½Ρ‹Π΅ ΠΏΠΎΠΏΡ‹Ρ‚ΠΊΠΈ, Ссли соСдинСниС с сСрвСром Π±Ρ‹Π»ΠΎ потСряно. Π‘Π΅Π· этого ΠΊΠΎΠΌΠΏΠΎΠ½Π΅Π½Ρ‚Π° ΠΎΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚Ρ‹ Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‚ Π½Π°ΠΊΠ°ΠΏΠ»ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ локально ΠΈ Π½ΠΈΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Π½Π΅ достигнут Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠΎΠ² ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ.

Π’Π°ΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚ΡŒ Ρ€Π°Π·Π½ΠΈΡ†Ρƒ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρƒ ошибкой сцСнария ΠΈ ошибкой ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡ‹. Если ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ° Π² Π»ΠΎΠ³ΠΈΠΊΠ΅ вашСй Π±Π°Π·Ρ‹ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ…, ΠΎΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚ всС Ρ€Π°Π²Π½ΠΎ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½, Π½ΠΎ ΠΏΡ€ΠΈΠΎΡ€ΠΈΡ‚Π΅Ρ‚ Π΅Π³ΠΎ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠΈ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Π½ΠΈΠΆΠ΅. ΠšΡ€ΠΈΡ‚ΠΈΡ‡Π΅ΡΠΊΠΈΠ΅ ошибки ядра ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡ‹ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±Π°Ρ‚Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚ΡΡ Π² ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΡƒΡŽ ΠΎΡ‡Π΅Ρ€Π΅Π΄ΡŒ, Ρ‚Π°ΠΊ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΎΠ½ΠΈ Π²Π»ΠΈΡΡŽΡ‚ Π½Π° ΡΡ‚Π°Π±ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ всСх ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ.

⚠️ Π’Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅: Если Π²Ρ‹ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚Π΅ Π² ΠΈΠ·ΠΎΠ»ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚ΡƒΡ€Π΅ Π±Π΅Π· доступа ΠΊ ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€Π½Π΅Ρ‚Ρƒ, автоматичСская ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠ° Π½Π΅Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½Π°. Π’Π°ΠΌ придСтся Π²Ρ€ΡƒΡ‡Π½ΡƒΡŽ ΠΈΠ·Π²Π»Π΅ΠΊΠ°Ρ‚ΡŒ Ρ„Π°ΠΉΠ»Ρ‹ ΠΎΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚ΠΎΠ² ΠΈΠ· слуТСбной ΠΏΠ°ΠΏΠΊΠΈ ΠΈ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Π²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈΡ… ΠΏΠ°Ρ€Ρ‚Π½Π΅Ρ€Ρƒ 1Π‘ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· Π·Π°Ρ‰ΠΈΡ‰Π΅Π½Π½Ρ‹Π΅ ΠΊΠ°Π½Π°Π»Ρ‹ связи.

πŸ’‘

Π£Π±Π΅Π΄ΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π² брандмауэрС ΠΎΡ‚ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚Ρ‹ ΠΏΠΎΡ€Ρ‚Ρ‹ для Π΄ΠΎΠΌΠ΅Π½ΠΎΠ² .1c.ru ΠΈ .its.1c.ru, ΠΈΠ½Π°Ρ‡Π΅ Π¦Π΅Π½Ρ‚Ρ€ ΠΌΠΎΠ½ΠΈΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΠ½Π³Π° Π½Π΅ смоТСт ΡΠΎΠ΅Π΄ΠΈΠ½ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ с сСрвСром.

Настройка ΠΏΠ°Ρ€Π°ΠΌΠ΅Ρ‚Ρ€ΠΎΠ² ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠΈ ΠΎΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚ΠΎΠ²

По ΡƒΠΌΠΎΠ»Ρ‡Π°Π½ΠΈΡŽ Π² Ρ‚ΠΈΠΏΠΎΠ²Ρ‹Ρ… конфигурациях ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠ° ΠΎΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚ΠΎΠ² ΠΎΠ± ΠΎΡˆΠΈΠ±ΠΊΠ°Ρ… ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΠΎΡ‚ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½Π° ΠΈΠ»ΠΈ Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ подтвСрТдСния ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»Ρ ΠΏΡ€ΠΈ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌ сбоС. Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π½Π°ΡΡ‚Ρ€ΠΎΠΈΡ‚ΡŒ этот процСсс Ρ†Π΅Π½Ρ‚Ρ€Π°Π»ΠΈΠ·ΠΎΠ²Π°Π½Π½ΠΎ, администратору Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ Π·Π°ΠΉΡ‚ΠΈ Π² Ρ€Π΅ΠΆΠΈΠΌ ΠšΠΎΠ½Ρ„ΠΈΠ³ΡƒΡ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΡƒ администрирования Π² Ρ€Π΅ΠΆΠΈΠΌΠ΅ ΠŸΡ€Π΅Π΄ΠΏΡ€ΠΈΡΡ‚ΠΈΠ΅.

Π’ Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»Π΅ настроСк Π½Π°ΠΉΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ ΠΏΡƒΠ½ΠΊΡ‚, ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‡Π°ΡŽΡ‰ΠΈΠΉ Π·Π° сСрвисы 1Π‘ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ. Π—Π΄Π΅ΡΡŒ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π²Ρ‹Π±Ρ€Π°Ρ‚ΡŒ Ρ€Π΅ΠΆΠΈΠΌ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹: ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡ‚ΡŒ всС ΠΎΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚Ρ‹ автоматичСски, ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡ‚ΡŒ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ критичСскиС ΠΈΠ»ΠΈ Π·Π°ΠΏΡ€Π°ΡˆΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Ρ€Π°Π·Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Ρƒ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»Ρ. Для ΠΊΡ€ΡƒΠΏΠ½Ρ‹Ρ… прСдприятий рСкомСндуСтся Ρ€Π΅ΠΆΠΈΠΌ автоматичСской ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠΈ с Ρ„ΠΈΠ»ΡŒΡ‚Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠ΅ΠΉ ΠΏΠΎ Ρ‚ΠΈΠΏΡƒ ошибки.

Π’Π°ΠΊΠΆΠ΅ здСсь настраиваСтся ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π΅Π½ΡŒ Π΄Π΅Ρ‚Π°Π»ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ Π»ΠΎΠ³Π°. Π’Ρ‹ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚Π΅ Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ запись Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½Π½Ρ‹Ρ… окруТСния, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π·Π½Π°Ρ‡ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ ΠΎΠ±Π»Π΅Π³Ρ‡ΠΈΡ‚ диагностику, Π½ΠΎ ΡƒΠ²Π΅Π»ΠΈΡ‡ΠΈΡ‚ Ρ€Π°Π·ΠΌΠ΅Ρ€ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Π²Π°Π΅ΠΌΠΎΠ³ΠΎ Ρ„Π°ΠΉΠ»Π°. НС стоит Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°Ρ‚ΡŒ ΠΌΠ°ΠΊΡΠΈΠΌΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π΅Π½ΡŒ Π΄Π΅Ρ‚Π°Π»ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ Π½Π° Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡ΠΈΡ… сСрвСрах с высокой Π½Π°Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΊΠΎΠΉ Π±Π΅Π· острой нСобходимости.

  • πŸ”§ Π’Ρ‹Π±Π΅Ρ€ΠΈΡ‚Π΅ Ρ€Π΅ΠΆΠΈΠΌ «АвтоматичСски» для сСрвСров 1Π‘, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π½Π΅ Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π²ΠΌΠ΅ΡˆΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΡΡ‚Π²Π° ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€Π°.
  • πŸ“‰ ΠžΠ³Ρ€Π°Π½ΠΈΡ‡ΡŒΡ‚Π΅ Ρ€Π°Π·ΠΌΠ΅Ρ€ ΠΎΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚Π°, Ссли ΠΊΠ°Π½Π°Π» связи нСстабилСн, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΈΠ·Π±Π΅ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ Ρ‚Π°ΠΉΠΌΠ°ΡƒΡ‚ΠΎΠ² ΠΏΡ€ΠΈ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠ΅.
  • πŸ” НастройтС ΡˆΠΈΡ„Ρ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Π²Π°Π΅ΠΌΡ‹Ρ… Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ…, Ссли Π² Π»ΠΎΠ³Π°Ρ… ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΡΠΎΠ΄Π΅Ρ€ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒΡΡ Ρ‡ΡƒΠ²ΡΡ‚Π²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Π°Ρ информация.
πŸ“Š Как Π²Ρ‹ настроили ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΡƒ ошибок Π² вашСй Π±Π°Π·Π΅?
АвтоматичСски Π±Π΅Π· подтвСрТдСния
Π‘ запросом Ρƒ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»Ρ
ΠžΡ‚ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½ΠΎ ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ
Волько критичСскиС сбои

Ручная рСгистрация Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΉ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚ ИВБ

Иногда автоматичСскиС систСмы Π΄Π°ΡŽΡ‚ сбой, ΠΈΠ»ΠΈ Π²Π°ΠΌ трСбуСтся Π·Π°Ρ€Π΅Π³ΠΈΡΡ‚Ρ€ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡƒ, которая Π½Π΅ Π²Ρ‹Π·Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚ Π°Π²Π°Ρ€ΠΈΠΉΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π·Π°Π²Π΅Ρ€ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ, Π½ΠΎ ΠΏΡ€ΠΈΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ ΠΊ Π½Π΅ΠΊΠΎΡ€Ρ€Π΅ΠΊΡ‚Π½Ρ‹ΠΌ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹ΠΌ. Π’ Ρ‚Π°ΠΊΠΈΡ… случаях СдинствСнным Π²Π΅Ρ€Π½Ρ‹ΠΌ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ являСтся Ρ€ΡƒΡ‡Π½ΠΎΠ΅ созданиС обращСния Π² Π›ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅ ИВБ. Π­Ρ‚ΠΎ Π΄Π°Π΅Ρ‚ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠΈΡ‚ΡŒ ΡΠΊΡ€ΠΈΠ½ΡˆΠΎΡ‚Ρ‹, Π²ΠΈΠ΄Π΅ΠΎ ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄Ρ€ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ΅ описаниС шагов для воспроизвСдСния.

Π—Π°ΠΉΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ Π½Π° ΠΏΠΎΡ€Ρ‚Π°Π» users.v8.1c.ru ΠΈ Π°Π²Ρ‚ΠΎΡ€ΠΈΠ·ΡƒΠΉΡ‚Π΅ΡΡŒ ΠΏΠΎΠ΄ вашим Π΄ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΎΠΌ. Π’ Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»Π΅ Β«ΠžΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΡΒ» Π²Ρ‹Π±Π΅Ρ€ΠΈΡ‚Π΅ ΠΊΠ½ΠΎΠΏΠΊΡƒ создания Π½ΠΎΠ²ΠΎΠΉ заявки. Π—Π΄Π΅ΡΡŒ критичСски Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎ Π²Ρ‹Π±Ρ€Π°Ρ‚ΡŒ Ρ‚Π΅ΠΌΡƒ обращСния, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΎΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠΏΠ°Π»ΠΎ ΠΊ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎΠΌΡƒ спСциалисту. Ошибка Π² классификации ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΡƒΠ²Π΅Π»ΠΈΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ врСмя ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Π° Π½Π° нСсколько Π΄Π½Π΅ΠΉ.

ΠŸΡ€ΠΈ описании ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹ ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ ΡƒΠΊΠ°ΠΆΠΈΡ‚Π΅ Π²Π΅Ρ€ΡΠΈΡŽ ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡ‹ ΠΈ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Ρ€Π΅Π»ΠΈΠ·Π° ΠΊΠΎΠ½Ρ„ΠΈΠ³ΡƒΡ€Π°Ρ†ΠΈΠΈ. Π Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‡ΠΈΠΊΠΈ часто ΠΈΡΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‚ ошибки Π² Π½ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… вСрсиях, ΠΈ ваша ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ° ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΡƒΠΆΠ΅ извСстна. ИспользованиС старых вСрсий ПО Π±Π΅Π· вСских ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½ услоТняСт диагностику ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ.

Π’ΠΈΠΏ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹ ΠšΡƒΠ΄Π° Π½Π°ΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡ‚ΡŒ Π‘Ρ€ΠΎΠΊ Ρ€Π΅Π°ΠΊΡ†ΠΈΠΈ НСобходимыС Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅
Π‘Π±ΠΎΠΉ ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡ‹ Π€ΠΈΡ€ΠΌΠ° 1Π‘ 1-2 часа Π€Π°ΠΉΠ» .cel, ΠΆΡƒΡ€Π½Π°Π» рСгистрации
Ошибка Π² Ρ‚ΠΈΠΏΠΎΠ²ΠΎΠΉ ΠΊΠΎΠ½Ρ„ΠΈΠ³ΡƒΡ€Π°Ρ†ΠΈΠΈ Π€ΠΈΡ€ΠΌΠ° 1Π‘ 24 часа Π”Π°ΠΌΠΏ Π±Π°Π·Ρ‹, шаги воспроизвСдСния
Ошибка Π² Π΄ΠΎΡ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠ°Ρ… ΠŸΠ°Ρ€Ρ‚Π½Π΅Ρ€ 1Π‘ По Π΄ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡ€Ρƒ Π›ΠΎΠ³ ΠΎΡ‚Π»Π°Π΄ΠΊΠΈ, ΠΊΠΎΠ΄ модуля
ΠŸΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ° с Π»ΠΈΡ†Π΅Π½Π·ΠΈΠ΅ΠΉ Π‘Π΅Ρ€Π²Π΅Ρ€ Π»ΠΈΡ†Π΅Π½Π·ΠΈΠΉ 4 часа Π€Π°ΠΉΠ» .lic, Π»ΠΎΠ³ сСрвСра
πŸ’‘

Ручная рСгистрация Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· Π›Πš ИВБ ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Π°, Ссли ошибка логичСская (Π½Π΅Π²Π΅Ρ€Π½Ρ‹ΠΉ расчСт) ΠΈ Π½Π΅ Π²Ρ‹Π·Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚ тСхничСского сбоя ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΡ‹.

Анализ ΠΊΠΎΠ΄ΠΎΠ² ошибок ΠΈ ΠΆΡƒΡ€Π½Π°Π»ΠΎΠ²

ΠŸΡ€Π΅ΠΆΠ΄Π΅ Ρ‡Π΅ΠΌ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡ‚ΡŒ ΠΎΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚, ΠΏΠΎΠ»Π΅Π·Π½ΠΎ ΠΏΠΎΠΏΡ‹Ρ‚Π°Ρ‚ΡŒΡΡ ΡΠ°ΠΌΠΎΡΡ‚ΠΎΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ Ρ€Π°ΡΡˆΠΈΡ„Ρ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠ΄ ошибки. ΠŸΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ° 1Π‘:ΠŸΡ€Π΅Π΄ΠΏΡ€ΠΈΡΡ‚ΠΈΠ΅ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠ΅Ρ‚ ΡΠΏΠ΅Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΡƒΡŽ систСму ΠΊΠΎΠ΄ΠΎΠ², Π³Π΄Π΅ ΠΏΠ΅Ρ€Π²Ρ‹Π΅ Ρ†ΠΈΡ„Ρ€Ρ‹ ΡƒΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚ Π½Π° подсистСму, Π° ΠΏΠΎΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ β€” Π½Π° ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½Ρ‹ΠΉ Ρ‚ΠΈΠΏ сбоя. НапримСр, ошибки, Π½Π°Ρ‡ΠΈΠ½Π°ΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ΡΡ Π½Π° 0x80, часто связаны с COM-ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚Π°ΠΌΠΈ ΠΈΠ»ΠΈ внСшними ΠΊΠΎΠΌΠΏΠΎΠ½Π΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ.

ΠžΡ‚ΠΊΡ€ΠΎΠΉΡ‚Π΅ ΠΆΡƒΡ€Π½Π°Π» рСгистрации событий ΠΈ ΠΎΡ‚Ρ„ΠΈΠ»ΡŒΡ‚Ρ€ΡƒΠΉΡ‚Π΅ записи ΠΏΠΎ ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π½ΡŽ «Ошибка» ΠΈΠ»ΠΈ Β«Π’Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅Β». ΠžΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅ Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ Π½Π° ΠΏΠΎΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ событий ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄ сбоСм. Часто ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Π° кроСтся Π½Π΅ Π² самом ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π΅ Π²Ρ‹Π»Π΅Ρ‚Π°, Π° Π² дСйствиях, ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠ΅Π½Π½Ρ‹Ρ… Π·Π° нСсколько ΠΌΠΈΠ½ΡƒΡ‚ Π΄ΠΎ этого, Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, ΠΏΡ€ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠΈ слоТного Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°.

Если Π²Ρ‹ Π²ΠΈΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ сообщСниС Β«ΠΠ°Ρ€ΡƒΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ цСлостности Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ…Β» ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠ±Π½Ρ‹Π΅ критичСскиС увСдомлСния, Π½Π΅ΠΌΠ΅Π΄Π»Π΅Π½Π½ΠΎ ΠΏΡ€Π΅ΠΊΡ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρƒ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ с этой Π±Π°Π·ΠΎΠΉ. ΠŸΠΎΠΏΡ‹Ρ‚ΠΊΠ° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΠΎΠ»ΠΆΠΈΡ‚ΡŒ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρƒ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ привСсти ΠΊ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΠΌΠΎΠΉ ΠΏΠΎΡ€Ρ‡Π΅ Ρ„Π°ΠΉΠ»ΠΎΠ² Π±Π°Π·Ρ‹ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ…. Π’ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠΌ случаС рСгистрация ошибки Π²Ρ‚ΠΎΡ€ΠΈΡ‡Π½Π° ΠΏΠΎ ΡΡ€Π°Π²Π½Π΅Π½ΠΈΡŽ с сохранСниСм Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ….

⚠️ Π’Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅: Никогда Π½Π΅ ΠΈΠ³Π½ΠΎΡ€ΠΈΡ€ΡƒΠΉΡ‚Π΅ прСдупрСТдСния ΠΎ нСсовмСстимости вСрсий ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡ‹ ΠΈ ΠΊΠΎΠ½Ρ„ΠΈΠ³ΡƒΡ€Π°Ρ†ΠΈΠΈ. Π Π°Π±ΠΎΡ‚Π° Π² Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠΌ Ρ€Π΅ΠΆΠΈΠΌΠ΅ являСтся основной ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½ΠΎΠΉ появлСния странных ошибок, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ слоТно воспроизвСсти.

Π“Π΄Π΅ хранятся Π»ΠΎΠΊΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ ΠΎΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚Ρ‹ ΠΎΠ± ΠΎΡˆΠΈΠ±ΠΊΠ°Ρ…?

По ΡƒΠΌΠΎΠ»Ρ‡Π°Π½ΠΈΡŽ Ρ„Π°ΠΉΠ»Ρ‹ ΠΎΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚ΠΎΠ² (.cel) ΡΠΎΡ…Ρ€Π°Π½ΡΡŽΡ‚ΡΡ Π² ΠΏΠ°ΠΏΠΊΠ΅ %AppData%\1C\1Cv8\Errors ΠΈΠ»ΠΈ Π² ΠΏΠΎΠ΄ΠΊΠ°Ρ‚Π°Π»ΠΎΠ³Π΅ профиля ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»Ρ Π½Π° сСрвСрС. ΠŸΠ΅Ρ€ΠΈΠΎΠ΄ΠΈΡ‡Π΅ΡΠΊΠΈ ΠΎΡ‡ΠΈΡ‰Π°ΠΉΡ‚Π΅ эту ΠΏΠ°ΠΏΠΊΡƒ, Ссли ΠΎΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚Ρ‹ Π½Π΅ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‚ΡΡ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π½Π΅ Π·Π°Π½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚ΡŒ мСсто Π½Π° дискС.

ΠžΡΠΎΠ±Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΠΈ рСгистрации Π² Ρ„Π°ΠΉΠ»ΠΎΠ²ΠΎΠΌ ΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚-сСрвСрном Π²Π°Ρ€ΠΈΠ°Π½Ρ‚Π°Ρ…

ΠŸΡ€ΠΎΡ†Π΅ΡΡ сбора диагностичСской ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ сущСствСнно отличаСтся Π² зависимости ΠΎΡ‚ Π°Ρ€Ρ…ΠΈΡ‚Π΅ΠΊΡ‚ΡƒΡ€Ρ‹ вашСй Π±Π°Π·Ρ‹. Π’ Ρ„Π°ΠΉΠ»ΠΎΠ²ΠΎΠΌ Π²Π°Ρ€ΠΈΠ°Π½Ρ‚Π΅ всС Π»ΠΎΠ³ΠΈ ΠΏΠΈΡˆΡƒΡ‚ΡΡ локально Π½Π° ΠΊΠΎΠΌΠΏΡŒΡŽΡ‚Π΅Ρ€ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»Ρ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΡƒΠΏΡ€ΠΎΡ‰Π°Π΅Ρ‚ доступ ΠΊ Π½ΠΈΠΌ, Π½ΠΎ услоТняСт сбор Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ…, Ссли сбой ΠΏΡ€ΠΎΠΈΠ·ΠΎΡˆΠ΅Π» Ρƒ ΡƒΠ΄Π°Π»Π΅Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ сотрудника.

Π’ Π²Π°Ρ€ΠΈΠ°Π½Ρ‚Π΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚-сСрвСр основная Ρ‡Π°ΡΡ‚ΡŒ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ фиксируСтся Π½Π° сторонС сСрвСра 1Π‘:ΠŸΡ€Π΅Π΄ΠΏΡ€ΠΈΡΡ‚ΠΈΠ΅. Администратору Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ ΠΈΠΌΠ΅Ρ‚ΡŒ доступ ΠΊ консоли сСрвСра ΠΈΠ»ΠΈ ΠΊ Ρ„Π°ΠΉΠ»Π°ΠΌ ΠΆΡƒΡ€Π½Π°Π»Π° сСрвСра, располоТСнным Π² ΠΊΠ°Ρ‚Π°Π»ΠΎΠ³Π΅ установки слуТбы. ΠšΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΡΠΊΠΈΠ΅ ΠΎΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚Ρ‹ Π² этом случаС содСрТат Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Ρ‡Π°ΡΡ‚ΡŒ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΎ стСкС Π²Ρ‹Π·ΠΎΠ²ΠΎΠ².

Для кластСров сСрвСров Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ Π½Π°ΡΡ‚Ρ€ΠΎΠΈΡ‚ΡŒ Ρ†Π΅Π½Ρ‚Ρ€Π°Π»ΠΈΠ·ΠΎΠ²Π°Π½Π½Ρ‹ΠΉ сбор Π»ΠΎΠ³ΠΎΠ². Если Ρƒ вас нСсколько Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡ΠΈΡ… сСрвСров, ошибка ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π²ΠΎΠ·Π½ΠΈΠΊΠ½ΡƒΡ‚ΡŒ Π½Π° любом ΠΈΠ· Π½ΠΈΡ… Π² ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚ балансировки Π½Π°Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΊΠΈ. Π‘Π΅Π· Π°Π³Ρ€Π΅Π³Π°Ρ†ΠΈΠΈ Π»ΠΎΠ³ΠΎΠ² со всСх ΡƒΠ·Π»ΠΎΠ² Π½Π°ΠΉΡ‚ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Ρƒ сбоя практичСски Π½Π΅Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ.

  • πŸ–₯️ Для Ρ„Π°ΠΉΠ»ΠΎΠ²ΠΎΠΉ Π±Π°Π·Ρ‹ ΠΊΠΎΠΏΠΈΡ€ΡƒΠΉΡ‚Π΅ ΠΏΠ°ΠΏΠΊΡƒ Π±Π°Π·Ρ‹ Ρ†Π΅Π»ΠΈΠΊΠΎΠΌ ΠΏΡ€ΠΈ критичСских сбоях структуры.
  • 🌐 Для ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚-сСрвСрной вСрсии ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠΉΡ‚Π΅ ΡƒΡ‚ΠΈΠ»ΠΈΡ‚Ρƒ ras для Π²Ρ‹Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΊΠΈ списка Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹Ρ… сСансов.
  • πŸ’Ύ НастройтС Ρ€ΠΎΡ‚Π°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΆΡƒΡ€Π½Π°Π»ΠΎΠ² сСрвСра, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΎΠ½ΠΈ Π½Π΅ Π·Π°Π½ΠΈΠΌΠ°Π»ΠΈ всС мСсто Π½Π° дискС.

β˜‘οΈ Диагностика ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠΎΠΉ ΠΎΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚Π°

Π’Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΎ: 0 / 5

ВзаимодСйствиС с тСхничСской ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΎΠΉ

ПослС Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠ°ΠΊ ошибка зарСгистрирована, начинаСтся этап взаимодСйствия с ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΎΠΉ. Π‘ΡƒΠ΄ΡŒΡ‚Π΅ Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²Ρ‹ ΠΊ Ρ‚ΠΎΠΌΡƒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΡ‚ вас ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Π·Π°ΠΏΡ€ΠΎΡΠΈΡ‚ΡŒ Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΡƒΡŽ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ: Π΄Π°ΠΌΠΏ памяти процСсса, ΠΏΠΎΠ»Π½Ρ‹ΠΉ Π»ΠΎΠ³ тСхнологичСского ΠΆΡƒΡ€Π½Π°Π»Π° ΠΈΠ»ΠΈ доступ ΠΊ тСстовой ΠΊΠΎΠΏΠΈΠΈ Π±Π°Π·Ρ‹. ΠžΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ прСдоставлСния этих Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… Π½Π°ΠΏΡ€ΡΠΌΡƒΡŽ влияСт Π½Π° ΡΠΊΠΎΡ€ΠΎΡΡ‚ΡŒ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ.

ΠŸΡ€ΠΈ ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠΈ с ΠΈΠ½ΠΆΠ΅Π½Π΅Ρ€Π°ΠΌΠΈ ΠΈΠ·Π±Π΅Π³Π°ΠΉΡ‚Π΅ ΡΠΌΠΎΡ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΎΠΊ Π²Ρ€ΠΎΠ΄Π΅ «всС сломалось». Π˜ΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠΉΡ‚Π΅ Ρ„Π°ΠΊΡ‚Ρ‹: Β«ΠŸΡ€ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠΈ Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π° Π₯ Π²ΠΎΠ·Π½ΠΈΠΊΠ°Π΅Ρ‚ ошибка Y с ΠΊΠΎΠ΄ΠΎΠΌ ZΒ». Π§Π΅Ρ‚ΠΊΠΎΠ΅ тСхничСскоС описаниС позволяСт спСциалисту сразу ΠΏΠΎΠ½ΡΡ‚ΡŒ ΡΡƒΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹, минуя этап ΡƒΡ‚ΠΎΡ‡Π½Π΅Π½ΠΈΠΉ.

Если ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ° Π½Π΅ Ρ€Π΅ΡˆΠ°Π΅Ρ‚ΡΡ Π² Ρ€Π°ΠΌΠΊΠ°Ρ… стандартного обращСния, Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΡƒΠΉΡ‚Π΅ эскалации заявки Π΄ΠΎ Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‡ΠΈΠΊΠΎΠ² ΠΊΠΎΠ½Ρ„ΠΈΠ³ΡƒΡ€Π°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΈΠ»ΠΈ ядра ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡ‹. Часто слоТныС ошибки Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΡƒΡŽΡ‚ внСсСния ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΠΉ Π² ΠΊΠΎΠ΄, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π½Π΅Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΡΠ΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ силами ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠΉ Π»ΠΈΠ½ΠΈΠΈ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ.

⚠️ Π’Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅: Π˜Π½Ρ‚Π΅Ρ€Ρ„Π΅ΠΉΡΡ‹ Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π° ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΡ†Π΅Π΄ΡƒΡ€Ρ‹ рСгистрации ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΠΌΠ΅Π½ΡΡ‚ΡŒΡΡ Π² Π½ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… Ρ€Π΅Π»ΠΈΠ·Π°Ρ… сСрвисов 1Π‘. ВсСгда свСряйтС Π°ΠΊΡ‚ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ ΠΏΡƒΡ‚ΠΈ мСню ΠΈ названия ΠΊΠ½ΠΎΠΏΠΎΠΊ Π² ΠΎΡ„ΠΈΡ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°Ρ†ΠΈΠΈ Π½Π° ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚ выполнСния ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΈ.

πŸ’‘

ΠŸΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠΈΡ‚Π΅ ΠΊ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΡŽ ΡΠΊΡ€ΠΈΠ½ΡˆΠΎΡ‚ ΠΎΠΊΠ½Π° «О ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ΅Β», Π³Π΄Π΅ Π²ΠΈΠ΄Π΅Π½ Ρ‚ΠΎΡ‡Π½Ρ‹ΠΉ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Ρ€Π΅Π»ΠΈΠ·Π° ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡ‹ ΠΈ ΠΊΠΎΠ½Ρ„ΠΈΠ³ΡƒΡ€Π°Ρ†ΠΈΠΈ β€” это сэкономит врСмя Π½Π° ΡƒΡ‚ΠΎΡ‡Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ вСрсий.

Часто Π·Π°Π΄Π°Π²Π°Π΅ΠΌΡ‹Π΅ вопросы (FAQ)

ΠšΡƒΠ΄Π° ΡΠΎΡ…Ρ€Π°Π½ΡΡŽΡ‚ΡΡ Ρ„Π°ΠΉΠ»Ρ‹ ΠΎΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚ΠΎΠ², Ссли Π½Π΅Ρ‚ ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€Π½Π΅Ρ‚Π°?

Π€Π°ΠΉΠ»Ρ‹ ΠΎΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚ΠΎΠ² ΠΎΠ± ΠΎΡˆΠΈΠ±ΠΊΠ°Ρ… ΡΠΎΡ…Ρ€Π°Π½ΡΡŽΡ‚ΡΡ Π² локальной ΠΏΠ°ΠΏΠΊΠ΅ профиля ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»Ρ. ΠŸΡƒΡ‚ΡŒ ΠΎΠ±Ρ‹Ρ‡Π½ΠΎ выглядит ΠΊΠ°ΠΊ C:\Users\Π˜ΠΌΡΠŸΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»Ρ\AppData\Roaming\1C\1Cv8\Errors. Π’Ρ‹ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚Π΅ Π½Π°ΠΉΡ‚ΠΈ Ρ‚Π°ΠΌ Ρ„Π°ΠΉΠ»Ρ‹ с Ρ€Π°ΡΡˆΠΈΡ€Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ .cel ΠΈ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΈΡ… Π²Ρ€ΡƒΡ‡Π½ΡƒΡŽ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚Ρƒ ΠΈΠ»ΠΈ Ρ„Π°ΠΉΠ»ΠΎΠ²Ρ‹ΠΉ ΠΎΠ±ΠΌΠ΅Π½Π½ΠΈΠΊ.

МоТно Π»ΠΈ ΠΎΡ‚ΠΊΠ»ΡŽΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΡƒ ΠΎΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚ΠΎΠ² ΠΎΠ± ΠΎΡˆΠΈΠ±ΠΊΠ°Ρ… ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ?

Π”Π°, это ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΡΠ΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ Π² настройках ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡ‹ ΠΈΠ»ΠΈ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· рССстр Windows. Однако ΠΌΡ‹ Π½Π΅ Ρ€Π΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄ΡƒΠ΅ΠΌ Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ это, Ρ‚Π°ΠΊ ΠΊΠ°ΠΊ Π²Ρ‹ Π»ΠΈΡˆΠ°Π΅Ρ‚Π΅ Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‡ΠΈΠΊΠΎΠ² возмоТности ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠΈΡ‚ΡŒ ΡΡ‚Π°Π±ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ систСмы ΠΈ ΠΈΡΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ ошибки, с ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΌΠΈ ΡΡ‚Π°Π»ΠΊΠΈΠ²Π°Π΅Ρ‚Π΅ΡΡŒ ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ Π²Ρ‹.

Π§Ρ‚ΠΎ Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ, Ссли Π¦Π΅Π½Ρ‚Ρ€ ΠΌΠΎΠ½ΠΈΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΠ½Π³Π° ΠΏΠΈΡˆΠ΅Ρ‚ «Ошибка ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠΈΒ»?

ΠŸΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅ настройки прокси-сСрвСра Π² ΠΏΠ°Ρ€Π°ΠΌΠ΅Ρ‚Ρ€Π°Ρ… запуска 1Π‘. Π£Π±Π΅Π΄ΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ антивирус Π½Π΅ Π±Π»ΠΎΠΊΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚ процСсс 1C:Center Monitor. Π’Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΏΠΎΠΏΡ€ΠΎΠ±ΡƒΠΉΡ‚Π΅ Π·Π°ΠΏΡƒΡΡ‚ΠΈΡ‚ΡŒ консоль управлСния Π¦Π΅Π½Ρ‚Ρ€ΠΎΠΌ ΠΌΠΎΠ½ΠΈΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΠ½Π³Π° ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΈΡ‚ΡŒ статус соСдинСния Π²Ρ€ΡƒΡ‡Π½ΡƒΡŽ.

ВлияСт Π»ΠΈ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠ° ошибок Π½Π° ΡΠΊΠΎΡ€ΠΎΡΡ‚ΡŒ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ 1Π‘?

НСт, процСсс формирования ΠΈ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠΈ ΠΎΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚Π° происходит асинхронно ΠΈ Π½Π΅ влияСт Π½Π° ΠΏΡ€ΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ основной Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ Π±Π°Π·Ρ‹ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ…. Нагрузка Π½Π° систСму Π²ΠΎΠ·Π½ΠΈΠΊΠ°Π΅Ρ‚ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Π² ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚ самого сбоя ΠΏΡ€ΠΈ Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΈ Π΄Π°ΠΌΠΏΠ° памяти.

Как Π·Π°Ρ€Π΅Π³ΠΈΡΡ‚Ρ€ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΡˆΠΈΠ±ΠΊΡƒ, Ссли 1Π‘ Π½Π΅ запускаСтся?

Если ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ° Π½Π΅ стартуСт, ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠΉΡ‚Π΅ ΠΆΡƒΡ€Π½Π°Π» событий Windows. НайдитС источники событий Β«1Π‘:ΠŸΡ€Π΅Π΄ΠΏΡ€ΠΈΡΡ‚ΠΈΠ΅Β» Π² Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»Π΅ Β«Π–ΡƒΡ€Π½Π°Π»Ρ‹ WindowsΒ» -> Β«ΠŸΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅Β». Π‘Π΄Π΅Π»Π°ΠΉΡ‚Π΅ ΡΠΊΡ€ΠΈΠ½ΡˆΠΎΡ‚ описания ошибки ΠΈ создайтС ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π² ИВБ Π²Ρ€ΡƒΡ‡Π½ΡƒΡŽ.