Работа с печатными формами в системе 1С:Предприятие является неотъемлемой частью ежедневной деятельности бухгалтера, менеджера по продажам или кладовщика. Ситуации, когда необходимо переключиться с одного устройства вывода на другое, возникают регулярно: будь то поломка основного аппарата, необходимость распечатать накладную на специфическом бланке или просто переезд на новое рабочее место. Неправильная настройка может привести к тому, что документ уйдет «в никуда» или напечатается в неудобочитаемом виде.
Процесс смены принтера в 1С не сводится только к выбору устройства в списке. Необходимо учитывать права доступа пользователя, корректность установленных драйверов в операционной системе Windows и специфику самой конфигурации, будь то 1С:Бухгалтерия или 1С:Управление торговлей. Игнорирование системных настроек часто приводит к ошибкам, которые пользователи ошибочно приписывают сбою в программе.
В этой статье мы детально разберем алгоритм действий для штатной смены устройства, методы принудительного переключения для конкретных документов и способы решения распространенных проблем. Вы научитесь управлять очередью печати и понимать, почему 1С иногда «забывает» ваш выбор.
Подготовка операционной системы и драйверов
Прежде чем открывать интерфейс 1С, убедитесь, что новое печатающее устройство корректно определено операционной системой. Программа 1С не управляет драйверами напрямую, она лишь отправляет задачу на печать в системную очередь Windows. Если в системе устройство отображается с ошибкой или как «Неизвестное устройство», 1С не сможет с ним работать.
Зайдите в панель управления Windows и убедитесь, что новый принтер установлен по умолчанию или хотя бы виден в списке доступных устройств. Для сетевых моделей критически важно проверить подключение по локальной сети. Попробуйте распечатать тестовую страницу непосредственно из свойств принтера в Windows, минуя 1С. Это исключит проблемы с кабелем или сетевым доступом.
Обратите внимание на разрядность драйверов. Если вы работаете в 64-битной версии Windows, драйвер также должен быть 64-битным, даже если сама 1С запущена в 32-битном режиме. Несовместимость версий драйверов часто приводит к тому, что документ формируется в очереди, но физическая печать не начинается.
⚠️ Внимание: После установки нового драйвера перезагрузка компьютера может потребоваться для полной инициализации службы диспетчера печати (Spooler). Без этого 1С может видеть старый статус устройства.
Если вы используете сетевой принтер, попробуйте подключить его не по IP-адресу, а по имени компьютера в сети. Это поможет избежать проблем при смене IP-адреса принтера в будущем.
Глобальная смена принтера в параметрах 1С
Самый распространенный способ изменить устройство вывода — это настройка глобальных параметров пользователя. Этот метод подходит, если вы хотите, чтобы все документы по умолчанию отправлялись на новый аппарат. Интерфейс может незначительно отличаться в разных версиях платформы, но логика остается единой.
В главном меню программы найдите раздел «Сервис» или нажмите на значок шестеренки в правом верхнем углу (в зависимости от версии интерфейса «Такси» или классического). Выберите пункт «Параметры». В открывшемся окне перейдите на вкладку «Общие» или «Печать». Здесь вы увидите выпадающий список всех доступных системе принтеров.
Выберите нужную модель из списка и нажмите кнопку «ОК» или «Применить». Важно понимать, что эта настройка сохраняется за конкретным пользователем базы данных. Если под этой учетной записью работают несколько сотрудников, смена принтера повлияет на всех них. Для индивидуальной настройки каждому пользователю придется зайти под своим логином.
- 🖨️ Основной принтер — устройство, которое 1С выбирает автоматически при вызове любой печатной формы.
- 📄 Предварительный просмотр — опция, позволяющая увидеть документ перед отправкой в очередь, что экономит бумагу при смене устройства.
- ⚙️ Масштабирование — настройка, которую стоит проверить при смене принтера с другим размером области печати (А4 против Letter).
Выбор принтера для конкретного документа
Часто возникает ситуация, когда глобальная смена не требуется, но конкретный документ нужно отправить на другое устройство. Например, счет-фактуру нужно распечатать на обычном лазерном принтере, а товарную накладную ТОРГ-12 — на матричном для работы с самокопирующейся бумагой. В 1С предусмотрена возможность выбора устройства в момент печати.
При нажатии кнопки «Печать» в форме документа открывается окно выбора печатной формы. В нижней части этого окна или в дополнительном меню (часто обозначается стрелкой рядом с кнопкой «Печать») находится параметр выбора принтера. По умолчанию там стоит значение «Основной принтер», но его можно изменить на любой другой доступный в системе.
Если вы выберете устройство здесь, 1С запомнит этот выбор для данной конкретной печатной формы в рамках текущей сессии. Однако при следующем запуске программы настройка может сброситься на глобальную. Для постоянной привязки конкретного вида документа к определенному принтеру необходимо использовать механизм «Настройки печати», доступный в некоторых конфигурациях.
☑️ Проверка перед печатью документа
Настройка макетов и областей печати
Смена принтера часто влечет за собой проблему смещения полей. Разные модели имеют разные физические границы области печати (non-printable area). То, что идеально печаталось на одном устройстве, на другом может обрезаться по краям или сдвигаться на несколько миллиметров, что критично для строгой отчетности.
В окне предварительного просмотра используйте инструменты масштабирования и сдвига. В некоторых версиях платформы 1С доступна функция «Настройка полей», позволяющая задать отступы вручную. Эти настройки могут сохраняться в виде индивидуального макета пользователя.
Для сложных случаев, например, печати на бланках с точной позиционировкой, рекомендуется создать отдельный макет. Скопируйте стандартную форму, измените в ней отступы под новый принтер и сохраните как пользовательский шаблон. Это позволит быстро переключаться между режимами печати без постоянной ручной подгонки.
| Тип проблемы | Вероятная причина | Способ решения |
|---|---|---|
| Текст обрезается справа | Разная ширина печатаемой области | Уменьшить масштаб в настройках печати до 95-98% |
| Шрифт стал другим | В свойствах драйвера выбрать печать как изображение | |
| Печать уходит в лоток ручной подачи | Настройки лотка в драйвере | В свойствах принтера Windows принудительно выбрать Лоток 1 |
Работа с очередью печати и зависаниями
Иногда после смены принтера документ «зависает» в очереди. Это происходит, если предыдущее задание не было корректно удалено из буфера Windows, а 1С пытается отправить новое на то же логическое имя устройства. Очередь печати может быть заблокирована старым заданием с ошибкой.
Откройте службу «Устройства и принтеры» в Windows, найдите нужный принтер и кликните «Просмотр очереди печати». Если там есть зависшие документы со статусом «Ошибка» или «Удаление», очистите очередь полностью. Часто помогает временная остановка службы диспетчера печати через командную строку.
В самой 1С также есть механизм управления очередью, особенно в файловом варианте работы базы. Если печать идет через сервер 1С, убедитесь, что у службы сервера 1С есть права на доступ к локальным принтерам пользователя, если используется режим прямой печати с сервера (что редко, но бывает в терминальных сессиях).
⚠️ Внимание: Не удаляйте драйвер старого принтера из системы, пока не убедитесь, что в 1С не осталось сохраненных макетов, жестко привязанных к этому устройству. Это может вызвать ошибку при попытке открыть старую печатную форму.
Как очистить очередь печати через консоль
Откройте командную строку от имени администратора. Введите команду net stop spooler для остановки службы. Затем перейдите в папку C:\Windows\System32\spool\PRINTERS и удалите все файлы. После этого введите net start spooler для запуска службы.
Специфика терминального режима и RDP
Особое внимание стоит уделить пользователям, работающим в терминальном режиме (RDP). В этом случае 1С запускается на сервере, а принтер физически подключен к локальному компьютеру пользователя. Механизм перенаправления принтеров (Printer Redirection) требует правильной настройки.
Убедитесь, что в клиенте удаленного рабочего стола в разделе «Локальные ресурсы» стоит галочка напротив «Принтеры». На сервере должны быть установлены универсальные драйверы (например, Easy Print), которые позволяют серверу 1С взаимодействовать с локальным устройством клиента без установки специфических драйверов для каждой модели.
Если при смене локального принтера в 1С на сервере он не появляется, попробуйте переподключить RDP-сессию. Динамическое добавление принтеров в существующую сессию часто не срабатывает корректно. Также проверьте политику безопасности сервера, разрешающую перенаправление устройств.
В терминальном режиме имя принтера в 1С часто формируется как «ИмяПринтера (копия 1)» или с суффиксом сессии. Всегда ориентируйтесь на модель устройства, а не только на имя.
Частые ошибки и методы их устранения
Пользователи часто сталкиваются с ошибкой «Не указан принтер» или «Ошибка печати», даже когда устройство выбрано. Одна из частых причин — конфликт версий платформы 1С и драйвера. Обновление платформы 1С до последнего релиза часто решает проблемы совместимости с новыми моделями принтеров.
Другая распространенная проблема — нехватка прав доступа. Если 1С запущена от имени обычного пользователя, а драйвер принтера требует прав администратора для инициации печати (редко, но бывает со специфическим ПО), задание не уйдет. Попробуйте запустить 1С от имени администратора для диагностики.
Также стоит проверить антивирусное ПО. Некоторые защитные решения блокируют попытки программ отправлять данные в порт печати, расценивая это как подозрительную активность. Добавление процесса 1cv8.exe в исключения может решить проблему.
Почему 1С печатает на старом принтере, хотя я выбрал новый?
Скорее всего, выбор нового принтера был сделан только для текущего сеанса печати конкретного документа, а не в глобальных параметрах. Зайдите в меню «Сервис» -> «Параметры» и установите новый принтер основным. Также проверьте, не стоит ли галочка «Запомнить выбор» на старом устройстве в окне печати.
Как вернуть настройки печати по умолчанию?
В окне параметров 1С выберите пункт «Сбросить настройки» или вручную выберите в списке принтеров значение «По умолчанию (системный)». Это заставит 1С игнорировать свои внутренние настройки и использовать тот принтер, который выбран основным в операционной системе Windows.
Можно ли назначить разные принтеры для разных видов документов?
Да, в большинстве современных конфигураций 1С это возможно через механизм «Настройки печати». В списке печатных форм можно задать соответствие: «Счет-фактура» — Принтер А, «Накладная» — Принтер Б. Эти настройки хранятся в профиле пользователя.
Что делать, если новый принтер не отображается в списке 1С?
Это проблема операционной системы. 1С видит только те устройства, которые корректно установлены в Windows. Проверьте диспетчер устройств, переустановите драйвер и убедитесь, что принтер работает вне 1С. После появления его в системе Windows, перезапустите 1С.